CEIR 预测活动后重点关注行业颠覆者

CEIR 预测活动后重点关注行业颠覆者

2021 #CEIRPredict 的小组成员分享了他们对如何应对行业颠覆者的看法,以及他们可以为我们提供有关 B2B 行业未来的哪些启示。

您如何应对干扰?

随着我们的行业开始认真复苏,我们冒着风险慢慢地从掩体中走出来,检查我们“一直以来都是这样做的”潮汐池的温度。

本周博客中与我交谈的小组成员希望我们(甚至恳求我们)不要这样做。将您对变化和颠覆的适应程度视为一个可变尺度,而不是您拥有或不拥有的东西。就像任何事情一样,它是一块肌肉,需要练习。 

人们有可能变得更加适应变化。 

物料搬运行业 (MHI) 首席执行官 John Paxton 在 CEIR Predict 主持“关注行业颠覆者”小组讨论时,依靠个人经验。他很快承认,他通过 MHI 应对疫情导致其年度活动停摆的做法学到了很多东西(就像我们这个行业的大多数人一样)。 

“关键在于问自己学到了什么,而不仅仅是回顾过去。我们如何才能学到更多?我们如何才能向他人学习?”帕克斯顿分享道。“作为领导者,我们需要愿意资助这些学习,我们必须创造一种鼓励尝试新想法并消除对失败的恐惧的文化。我们都应该鼓励我们的领导者为他们的团队提供时间、空间和资源来培养创新思维。” 

学习型思维模式可能会让人想起硅谷那些埋头苦干的团队,但帕克斯顿所描述的更像是一种有纪律的过程。他要求他的团队试行、规划,然后实施从数字体验中学到的东西,并将其应用到现场活动中。   

这是一种“增强”的理念,而不是“事件与数字”的理念。这不是一场零和游戏。 

您如何帮助您的团队做好准备?

对员工的投资:

从新冠疫情到社会公正,2020-2021 年期间的变化是绝对不变的。人们最终喜欢在家工作,并可以选择;许多人更愿意保持这种状态。不想回到办公室给试图让团队保持快乐和投入的领导者带来了独特的挑战。这也为领导者创造了机会,让他们能够灵活、同理心地做出反应,并进行更深入的对话。

NBCUniversal Local 多元化、公平与包容高级副总裁 Anzio Williams 认为:“在困难时期,领导力至关重要。领导力就是你在最糟糕的时期所做的事。我们需要将员工视为我们的工作大家庭——我们最宝贵的资源——并关注他们的需求和期望。”

Williams 将建设性对话的理念描述为“以开放的心态和尊重的态度创建一个没有干扰的社区”。他认为,支持应该体现在为远程团队服务以及建立多元化组织的长期行动中。“作为领导者,我们需要接触那些与我们看起来不同的人。”

帕克斯顿重申了高层承诺的重要性。这关乎有意识地制定多元化、公平和包容性计划,并采取行动实施。他分享了 MHI 通过全国黑人工程师协会 (NSBE)、传统黑人学院和大学 (HBCU) 和女性工程师协会 (SWE) 积极招募供应链人才的计划。

他补充说,三菱重工的附属公司 物料搬运教育基金会 为这些社区的学生以及其他寻求优质教育项目和在物料搬运和供应链行业获得成功职业的学生和教育工作者提供奖学金。

安全保障:

“如果所有事情都是优先事项,那么就没有什么是优先事项。”

                                                  -Jennifer Hesterman 博士

Watermark Risk Management 教育服务副总裁 Jennifer Hesterman 博士深知身处此类事件现场的感受。Hesterman 博士曾以美国空军上校身份退役,在私营部门从事国际和国内恐怖组织、有组织犯罪以及恐怖分子和犯罪分子利用互联网进行犯罪活动的研究。 

“所有大城市的犯罪率都在上升。再也没有‘一刀切’式的安全措施了,”Hesterman 博士在 CEIR Predict 上与观众分享道。“组织者需要为短期和长期危机做好规划。经济、技术、环境和社会总体上是情景规划的关键因素。它从风险优先级开始——确定您的风险并首先采取行动的过程。”

注意:当赫斯特曼博士这么说时,听起来她口袋里可能有一个秘密解码环,她准备借给你,这样你就可以简化你的生活。

我从哪开始呢?

这是赫斯特曼博士的解码环。

步骤1: 采用流程。Hesterman 博士采用影响评估和风险管理框架。

这里你可以想象一个 X/Y 轴,X 轴上写着“最有可能发生”,Y 轴上写着“造成最大损害”。  

第二步: 识别威胁并为每个威胁分配一个数值。以数据为导向的评估消除了评级系统中的情绪因素。特别注意组织的致命弱点。(最能给组织带来最大伤害/使其屈服的一件事?)

第三步: 审查并确定您可以减轻哪些风险以及需要接受哪些风险。 

您可能必须接受一些风险。为此,Hesterman 博士仍然会支持您。她建议: 

  1. 提前练习危机沟通——说什么、如何传达信息以及让合适的人传达信息。
  2. 学习如何在危机发生之前缓解危机。

就个人而言,您是否会为所有在线帐户使用一个密码?  

不?10分,你。  

是吗?你可能想改变这一点。

Hesterman 博士指出:“人类行为是安全链中最薄弱的环节。在疫情期间,人们过于关注人身安全。这让我们容易受到网络安全漏洞的攻击。这是一场完美的风暴。人们感到与世隔绝。他们希望彼此联系并获取准确的信息,但存在漏洞,黑客利用勒索软件大肆攻击。” 

这在很大程度上与当今应用程序上市的速度直接相关——许多应用程序解决了紧迫的、时间敏感的需求,但却充满了安全漏洞。你经常连接蓝牙来播放播客和音乐吗?没错,这是黑客的最爱。 

“坏人很有创造力,而且他们不断进化。我们需要做同样的事情来领先于他们。” Hesterman 博士强调了审查组织政策的重要性。  

虽然大多数组织都修改了政策,使其更加现代化、更加包容自我表达(再见,纹身禁令,再见,连裤袜要求),但许多私营企业尚未评估员工佩戴技术日益演变的安全风险。

“政府必须更新其针对 Apple Watch 和其他可穿戴操作系统等设备的政策,”Hesterman 博士分享道。“那么私人组织呢?蓝牙会关注这些类型的风险吗?那么医疗监测设备呢,例如蓝牙助听器、血糖监测仪、心脏起搏器?由于涉及个人隐私,情况变得很复杂,但存在潜在威胁。” 

如果这让您不知所措,Hesterman 博士可以理解。“进行风险评估后发现结果令人震惊很容易。每个人的资源都有限,必须有效地利用它们。停下脚步、什么也不做、等待风暴过去是诱人的,但您有其他选择和战略选择——这就是情景规划发挥作用的地方。”

情景规划:

Hesterman 博士相信情景规划对于风险评估至关重要,“危机沟通和情景规划密不可分。如果您的计划包含多种应急措施,并且您与团队一起演练这些情景,那么您的准备就会更加充分。” 

她对情景规划的建议可能与你预期的不同, “很多时候我们会错过威胁,因为评估风险的团队缺乏想象力。  我们经常会忽视最有创造力的人,但当你进行情景规划时,你要确保你的创造性思维能够发挥作用。他们将是那些跳出固有思维模式的人,让你做好更充分的准备。” 

这种对想象力的认可出现在政府最高层。Hesterman 博士分享了以下引述 9/11 委员会报告第 11 章.

先见之明——后见之明

“在这篇有先见之明的文章中,调查人员指出,缺乏想象力是我国历史上两次最严重袭击的根本原因:珍珠港事件和 9/11 袭击。作者指出,“想象力通常不是一种与官僚机构相关的天赋”,“因此,找到一种使想象力的运用常规化,甚至官僚化的方法至关重要。” 

当然,情景规划不仅限于风险评估,还可以用来确定投资或组织方向。 

约翰·帕克斯顿 (John Paxton) 依靠情景规划来为不同的未来做准备,也将其作为变革管理的一种方式。他给我举了一个例子,说明了在 COVID-19 初期情景规划可能是什么样子,以及为什么情景规划是一项有价值的做法: 

场景 1:一切恢复正常,我们所熟知的业务和生活不会受到进一步干扰。

情景 2:生活和工作将受到短期干扰。(像流感一样治疗)

场景 3:生活本身不会恢复正常,但我们会学会与 COVID-19 共存。 

场景 4:我们已知的生活彻底改变。 

根据这些情景,您可以为您的业务采取不同的独立路径。在面对结果之前概述这些路径和相应的行动,可以让您有时间让您的团队参与进来,并在考虑每种可能情景的影响后做出深思熟虑的决定。  

帕克斯顿强调了问以下问题的重要性:“在这种情况下我们会怎么做?我们需要规划的主要内容是什么?会员、教育、收入等。今天可以通过试点测试哪些概念?”

将试点项目作为迈向未来的基石这一概念并不新鲜,我们将在下周的“关注新兴模式”博客中讨论一些最佳示例。

如果您想与您的团队分享本周的任何概念,我们在这里总结了调查结果。

我们的人:

  • 人才是我们最宝贵的资源。将员工视为您的工作伙伴 – 您最宝贵的资源,并关注他们的需求和期望。 
  • 实现多元化比实现包容性更具挑战性。创造一个包容性环境需要始终铭记在心。如果缺乏包容性文化,企业将长期遭受损失。这意味着领导者需要接触那些看起来与他们不同的人。
  • 领导者需要活在过去、现在和未来三个时期。尊重过去对员工来说至关重要,他们也希望参与规划未来。领导力在困难时期至关重要——领导者在最糟糕的时期所做的事让组织与众不同。 

安全:

  • 人的行为是安全链中最薄弱的环节。 
  • 保安人员需要警惕人身威胁。保安人员被误用为“口罩警察”。你可以使用工作人员或志愿者来执行口罩监管。
  • 组织者需要针对短期和长期危机做好规划。 
  • 经济、技术、环境和社会是情景规划的关键因素。 
  • 在危机发生之前进行危机沟通练习。 

结束语:

我们的小组成员要求领导者从高层开始讨论多样性和包容性问题,而不仅仅是“勾选方框”。活动有一个舞台,不仅仅是举办活动的组织。您是否认为活动组织者有很大机会促进多样性和包容性?您见过这方面的好例子吗?如果您还没有查看 Robyn Duda 正在做的工作 改变舞台, 这是值得的 下列的

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