“我们不会回到疫情之前举办活动的方式。重新思考/想象未来将会是什么样子至关重要。”

–未来学家 Brian Fanzo

在与最近的 CEIR 预测会议关于营销和数字化转型的小组成员交谈时，我们对行业的未来有了更清晰的认识。 

展望未来，我们将总可用市场视为整个世界，我们不再受到物理边界的限制，因为我们已经掌握了大规模个性化和定制化。 

听起来不错。 

美国职业篮球协会 (NBA) 业务发展和全球活动高级副总裁乔伊·格拉齐亚诺 (Joey Graziano) 也认为，这种盈利/体验乌托邦不一定只是梦想。它取决于领导力、明确的意图以及将现场直播、病毒式传播的时刻货币化。格拉齐亚诺的关键是，“我们需要我们的参与和货币化策略不再相互排斥。最好的策略是重新构想观众的体验并推动盈利。” 

Airfair 顾问 Melissa Ashley 表示：“每个人都开始使用技术来引导市场。客户可以选择何时、何地以及如何。”  

这种动态不会逆转。当你有多种选择来决定如何消费你的内容时，你为什么会希望你的偏好被撤回呢？你不会——我们的观众也不会。 

那么现在该怎么办？我们的组织领导者应如何为团队做好准备并赋予他们权力以迎接数字化未来？他们如何利用创作者经济并为拥有广泛内容选择权的受众提供服务？

释放媒介价值的关键可能在于社区的本质。  

Brian Fanzo 认为，解锁价值的关键在于可靠性， “如果影响力营销是信任的业务或信任的延伸，那么创作者经济就会在各个平台上实现货币化并建立社区。” 他进一步说， “这是有史以来最互联的一代。并不是说年轻一代注意力不集中；他们只是无法容忍不相关的内容。”

机会就在那里。

格拉齐亚诺坚信领导层在规划未来方面负有责任，“作为领导者，我们的工作是解决问题，制定简单的成功指标，推动其向前发展，并让人们决定‘如何做’。”授权推动主人翁精神。 这种思维方式的转变可能会导致人们在坚持传统观念与准备利用实时互动时刻之间产生差异。 

他举了几个例子：

• 想想肥皂剧，对吧？编剧知道接下来会发生什么。在许多活动中，你知道哪些时刻会火爆，因为你用演讲者和娱乐节目编写了剧本。你如何利用这些时刻赚钱？ 

• 您举办了一场有 50,000 人参加的在线活动，他们全都支付了 $99。也许其中 20,000 名参与者愿意支付 $250 以获得个性化体验。您如何发现并提供这种体验？

他补充了一个重要的区别。我之所以将其称为区别，是因为我们这个行业一直不愿谈论这件事。格拉齐亚诺的观点是， “我们需要将思维模式从‘没有什么比现场直播更好’转变为‘现场直播是一个有价值的切入点’，并利用我们的内容覆盖全球数十万人。”

在整个疫情期间，我们都说过这样一句话：“没有什么可以取代面对面交流的力量。”我们相信这一点，而且我们没有错，但可能是因为 我们无意中限制了我们的影响范围，同时也削弱了我们团队对其他媒介的信心。  

具体来说，对于新冠肺炎疫情以及我们的应对措施，格拉齐亚诺认为这当然是一场悲剧，但也是一个机遇。 “新冠肺炎摧毁了我们的联系感。它给我们带来了新的恐惧和未来。然而，它也为我们创造了一个创新的机会，让我们能够定义新的受众，消除官僚主义，变得更加强大。” 

当我们得知格拉齐亚诺的父亲是一名退休的纽约市消防员和 9/11 幸存者时，这种观点变得更加强烈。他告诉乔伊和他的兄弟姐妹， 定义我们的反应总和他会问：“如果你邻居的房子着火了，你会冲进去吗？”

这 和 我们的回应。 

如果读到这篇文章的人还没有利用这次疫情与你的团队进行创新并为我们的共同未来做好准备，那么现在是时候了。 

对于一个始终以人为本的行业来说，我们可以做到这一点。我们可以互相照顾彼此的房屋——即使它们没有着火。

为了帮助您的团队，我们为您总结了思想领袖的所有发现——重点关注营销和数字化转型。

主要发现：

最佳实践：

• 营销的未来在于相关性——人们希望建立联系并了解对他们来说什么是重要的。您的品牌可以通过真实性来建立相关性。 
• 商业的未来是社区。您可以与顾客、员工、客户等建立社区。 
• 个人创作者创建自己的社区。创作者经济在各个平台之间实现货币化并构建社区。（平台将“参与者”一词改为“社区”）
• 数字化使我们能够进行更多面对面交流。人们如何使用科技最终将提升面对面交流的体验。重新包装内容并随着时间的推移发布。 

创造价值： 

• 大多数障碍都是想象出来的，但实际上却是机遇。
• 组织者需要创造排他性、稀缺性、个性化和定制化。 
• 研究表明贸易展会正在回归，但你可以在全年中补充其他内容。
• 数字化几乎可以做任何事情。组织者必须推动更多价值并提高标准。

利用情绪：

• 组织者必须解决人们参加贸易展的情感原因。培养创造力，而不是控制创造力。 
• 优先考虑参与度和社区——看看您在哪些方面存在不足，并寻求将工作外包给做得好的组织。
• 赋予创造者权力并接受他们的不同想法。
• 希望人们感受到“他们都是我的人民，是我可以信任的人。”
• 增强忠诚度！
• 品牌本身并不伟大，而是品牌背后的人让品牌变得伟大。

下周我们将继续与 CEIR Predict 小组成员进行对话，欢迎再次加入我们。下一步：关注行业颠覆者。 

附言：如果您在想，“等等，本周的内容不是关于颠覆者吗？”您说得没错。上面涵盖的所有内容都是关于数字和营销颠覆的，但我们知道，颠覆并不局限于这些主题。下周我们将探讨您可以支持团队建立包容性文化、引领未来工作并保护员工、与会者和客户免受物理和网络安全威胁的方法。