根据 IPC、CEIR 研究副总裁 Nancy Drapeau 主持的 CEIR 预测会议
我们借鉴了开源社区的经验,将今年 CEIR 预测的所有重要经验教训提供给所有人。
如果你好奇的话没关系..
- 全渠道营销到底是什么?
- 我为什么要关心?
这两个都是很好的问题。
<Please Note: If you are already well-versed enough to write this blog on omni channel marketing yourself, feel free to skip to the meat below.>
答案 1:全渠道营销是 通过统一的客户体验,随时随地与客户和潜在客户会面。想象一下亚马逊,您可以通过手机上的应用程序、厨房柜台上的 Alexa 设备或在 Whole Foods 商店购物。它对消费者来说是多渠道、互联且无缝的。这是营销人员的天堂。
答案 2:因为活动有可能成为全渠道营销策略中的王牌。此外,我们的组织可以帮助解锁您的客户的客户的需求 并对他们后 COVID-19 时代的行为、期望、偏好和思维转变进行了批判性分析。当今的营销人员面临着目标受众个人和职业生活的困扰。您的团队可以成为营销人员最好的朋友。
这肉。
越来越多的组织通过全渠道营销(跨多个沟通渠道的集成体验)接触客户和潜在客户。这一战略转变为活动品牌和数字资产创造了更多机会。
今年早些时候,CEIR 委托开展了一项新研究, 全渠道营销研究,旨在为您的团队提供见解,帮助他们保留品牌营销资金,创造新的收入来源,并发现加深与客户和社区相关性的机会。在 CEIR Predict 上,CEIR 研究副总裁 Nancy Drapeau 分享了结果。
关键要点和研究结果:
- B2B 展会享有强大的品牌形象
- 疫情是一种威慑,而不是渠道的负面形象
- 全渠道营销应被视为活动的补充,而非竞争
- 抓住机会加深您的相关性,增加参展商和与会者的价值和参与度,您将看到出席人数、会员资格、订阅者获取以及参展商/赞助商销售的回报。
有人问南希,这些发现是否让她感到惊讶。(她是研究人员的研究人员,所以我们对此表示怀疑。)虽然她并不感到“惊讶”,但她对与现场活动频道的紧密联系以及参展商给出的高效率评分感到震惊——尤其是与疫情期间使用的其他媒体的评分相比。
Nancy 认为,我们已经开始看到人们对现场活动重新认识——尤其是那些关系营销至关重要的公司。她将其描述为“ 疼痛 回到活动本身。”这也许是活动组织方的销售策略——专注于信任/握手的力量/内心联系对其业务至关重要的市场,而非交易销售。
Nancy 进一步阐述了研究结果(以及她的理念),即全渠道营销是活动的补充,而不是竞争。考虑一下“概念验证”的力量。全渠道营销是否创造了一个门槛较低的试验厨房?是否有机会 形式 一个新的在线社区 连接 一旦证明可行,是否会将面对面的销售模式转变为面对面的销售模式?现在是否是整合活动和数字销售团队并打破一些遗留孤岛的好时机?
研究结果概述了专门针对活动公司利用全渠道营销的几种方法,例如深化相关性、价值和参与度。我问南希,她是否认为特定组织今天做得对,以及她是否可以提供一个最佳实践示例。她给了我两个,非常值得一读。虽然目前全渠道研究没有案例研究,但全球虚拟活动趋势研究中的案例研究直接谈到了这个问题:
- 了解北极星旅游集团首席执行官兼董事长 Tom Kemp 和他的团队如何利用疫情期间扩大投资组合、加深与受众的联系并在市场中进行创新。 访问完整案例研究 (订阅者和非订阅者均免费)
- 从学校营养协会 (SNA) 业务发展和会议副总裁 Sherry Carrigan 那里了解 SNA 如何在开发财务上可行的虚拟活动时始终关注会员的需求。 访问完整案例研究 (订阅者和非订阅者均免费)
与此同时,我们认为您可能会喜欢 Talking Heads 的 David Byrne 撰写的这篇关于人际关系力量的思考文章。毕竟,这就是我们身处这个不可思议、美妙而疯狂的行业的原因。
附言:别忘了——Nancy 和 Global Economic Consulting Associates, Inc. 首席经济学家 Allen Shaw 博士于 9 月 30 日举办了一场网络研讨会,介绍了 B2B 活动行业的现状。如果您错过了那场会议,不用担心,您可以免费观看录音。要观看,请访问 这里.