作者:Robyn Davis,参展商 WINH LLC
今年我参加了 CEIR 预测 第一次。作为一个既深切关心我们的行业又真正关注相关数据点的人,这次活动非常适合我!虽然无法 100% 确定地知道未来会发生什么,但获得各种(有时相互冲突的)专家意见是一个很好的借口,可以想象可能会发生什么以及我将如何处理每种情况。
我最喜欢的课程之一(“如何像未来学家一样思考”由 约翰·格泽玛) 分享了哈里斯民意调查从 2020 年 4 月(在某些情况下甚至更早)到 2020 年 9 月收集的数据。具体来说,该会议的最后一部分“会议的未来”给了我许多相关的见解,值得思考……无论你错过了现场会议,还是始终愿意听取其他观点,以下是我对活动组织者的两个最大启示:
- 尽管发生了很多变化,但专业人士一直参加商务活动的首要原因(仍然)是当今的主要动机......而且,现在的程度甚至比以前更大!
哈里斯民意调查询问“商业活动的以下各个方面的重要性对您而言有何变化?” – 我倾向于关注报告“更重要”评级最高的类别,其中排名前三的类别包括:
- 社区(与我所在领域的朋友或同事建立联系)——38% 表示更重要
- 社交(结识有影响力的人,建立关系)——37% 表示更重要
- 知识转移(行业培训、内容、产品信息)——37% 表示更重要
看到这些类别排名如此之高对我来说并不奇怪,因为自从我从事贸易展行业以来,关系建立和教育一直位居“为什么参加商业活动”名单的首位……但是,在我看来,这些数据告诉我们的远不止这些。
作为活动组织者,您可以通过节目安排、营销材料等为参与者的期望定下基调。您知道他们想要什么,并且多年来一直在努力满足他们的期望。 现在,尽管几乎所有其他事情都感觉发生了变化,但您仍然知道参与者想要什么,并且您可以利用您的经验更好地为您的社区服务。
为了充分利用这些知识,请将此“更重要”类别的列表用作您即将举办的活动的核对清单。无论是面对面还是在线(下文将详细介绍),请具体说明您的活动如何为参与者提供这些好处。告诉他们:
- 如何创建社区
- 谁会参加你的活动(分享过去活动的具体人口统计数据,并注明你邀请谁参加你的下一次活动)
- 参与者如何找到并联系他们认识的人(提供工具/模板,帮助专业人士提前分享他们参与的信息,确定特殊兴趣小组“见面”的机会,并注意任何简单的方法来找到也参与的同事或朋友)
- 如何促进交流
- 哪些有影响力的行业专业人士也将参加(在宣传中突出列出演讲者、赞助商和/或获奖者,并提供与行业贵宾见面的特殊机会)
- 参与者如何找到并联系那些他们不认识的人(建议方便与他人交流的地点/时间,并提供培训以帮助他们更自信地接触新联系人)
- 参与者何时可以花更多时间在一起(解释您是否在活动中提供了建立关系的专门机会,或者您建议参与者安排“线下”额外对话)
- 如何促进知识转移
- 有哪些教育机会(列出从更长、更深入的研讨会到参展商主办的小型会议的所有内容)
- 有哪些内容可用(注意这是否是活动的一部分 - 如会议讲义和参展商资料 - 或通过社交媒体渠道、电子邮件群发和网站共享)
- 参与者可以在这里获得发展业务所需的产品信息(介绍您的参展商、赞助商和产品相关奖项,并经常重新分享这些信息,以免被忽视或遗忘)
突出“最重要的”活动组成部分将有助于参与者认识到参与的价值,并让他们有所期待。虽然你帮助参与者实现目标的方式可能需要改变,但你可以放心,你为加强或优化这些关键领域而付出的所有努力仍然是有意义的。
- 虽然参与者的动机没有发生太大的变化,但他们的期望已经根据活动类型和时间“重新调整”。
哈里斯民意调查询问受访者“......您对现场活动和在线活动的期望是什么?” - 在这一部分,我最感兴趣的是每种活动类型的回应随时间如何变化。
让我们从现场活动开始吧:从四月到九月,除了一个类别(定义企业目标)之外,每个类别的期望都有所降低。 这让我想起了演讲中早些时候分享的一项统计数据:82% 的美国人表示“即使公司做得不对,我也会原谅他们,因为他们至少试图提供帮助。” 该统计数据指的是公开谈论社会问题,但我认为更大的收获(以及我发现的这两个统计数据之间的可能联系)是协调和理解。社会问题并不新鲜,就像面对面的活动并不新鲜一样;但是,我们对每个问题的方法和责任水平的“正常”程度一直在发生变化。
因此,听起来很有趣,但对于许多活动组织者来说,举办线下活动可能感觉不如举办线上活动那么熟悉;而且,尝试驾驭所有新程序,让参与者能够舒适地举办线下活动,甚至可能看起来令人不知所措。好消息是,参与者似乎明白这一点——他们认识到你在努力,并愿意因此给你一些宽限。换句话说: 现在,犯一些错误是可以的,无论你是在谈论社会问题,还是重新开始举办面对面的活动,只要你把观众的最大利益放在心上…… 所以要充分利用(特别是因为,在我看来,这种理解精神不太可能持续很长时间)!
这让我们想到了线上活动:数据显示,在每一个类别中,人们对线上活动的期望现在都比几个月前更高对我来说,这与我从我的联系人那里听到的产生了共鸣——在“在家办公 Zoom 疲劳”和为公司创造价值的持续努力(无法使用正常的销售和营销方法)之间,在线参与者需要组织者来帮助他们取得更多成就。根据我的经验,他们在网上变得不那么宽容了,因为这种形式不再让人感觉“新”,他们根本无法证明继续参加没有效果的在线活动所花费的时间和费用是合理的。
换句话说:当谈到在线活动时,尽管参与者希望支持他们的组织(即使你没有达到他们的期望,有些人可能会继续勉强支持),但他们确实需要你尽最大努力。我们的行业花了几个月的时间来适应在线活动的概念(更不用说在这次疫情之前,在线活动也已经举办了好几年)——如果你在这段时间里只举办过一两场活动,那么这段时间可能并不长,但由于有这么多人几乎每天都举办这么多在线活动,参与者的新鲜感很快就会消失。
因此,无论您觉得自己是专业人士还是刚刚起步,都有可用的资源来帮助您避免与这种格式相关的一些常见挑战,并为参与者创造更好的体验……您只需要 选择不让自己感到舒适,始终努力使你的下一次活动比上一次更好!
最后,我在 CEIR Predict 上学到了很多东西(也证实了很多)。以上内容涵盖了今年活动的一个环节的大约五分钟。如果你有时间,我鼓励你今天停下来,至少花这么长时间思考你的未来。问问自己:
- 您如何利用您已经知道的知识(以及已经做得很好的知识)来更好地为参与者服务?
- 有哪些方面你需要放松一下(你做到最好就够了!)?有哪些方面你需要挑战自己,不断进步(进步的空间永远存在)?
我们无法 100% 肯定地预测未来,但我们可以采取明智的、战略性的步骤,为我们自己和我们的社区创造最好的未来。
通过她的公司, 参展商 WINH LLCRobyn 与活动组织者合作,向参展商传授在贸易展上取胜所需的策略,最终通过她屡获殊荣的参展商成功计划提高参展商的参与度、满意度和留存率。如需了解更多信息,请访问她公司的网站(链接见上文)或请求 在 LinkedIn 上与 Robyn 联系.