作者：Nicole Bowman，MBA，市场营销与传播副总裁， 国际原子能机构 和 欧盟环境影响评估中心

2020 年真是一场灾难。让我们直面现实，应对它。我经常想，10 年后，当我的女儿（但愿如此）上大学时，我会和她一起回忆当前的处境。我的整个 [营销] 世界都被颠覆了，如果你是一名营销人员，你就会明白我的意思。

3 月份，我们刚刚开始制定夏季和今年余下时间的活动营销计划。我们所有的渠道都准备就绪——活动报名已经开始！但随后，大型演出开始取消或推迟。无论你身在何处，每天都有新闻报道新冠肺炎病例激增。居家隔离成了新的生活方式。

我们的营销重点立即转移，停止了所有活动营销。情况已经很明显了——现场活动在可预见的未来被搁置，我们的会员受到了影响——必须做出快速而敏捷的决定。虽然我们在 IAEE 所做的一切都是为了提高会员价值，但营销团队将所有精力都集中在如何为我们的会员提供及时和相关的资源上，因为会员们正在 受 COVID-19 影响。三月和四月，我们每天的主要工作就是与会员交谈、帮助会员部门以及向利益相关者重新阐述我们的价值主张。我们每天都会问这样的问题：我们的会员现在需要我们做什么？我们现在如何提供价值？

展览日：从山上到荧幕

我们面临的问题是意识到现场活动被搁置了。女性领导力论坛被推迟到秋季，而我们 5 月份的第一个 CEM 周即将到来。我们的营销策略已经完全改变了。在某些方面，重新调整我们的信息传递方式并暂停活动营销令人耳目一新。从 3 月到 6 月，我们只将精力集中在与 COVID-19 相关的举措上。这是“安全的”。团队专注于提供资源和信息来帮助应对疫情。在进行或讨论任何沟通之前，我会，现在仍然会想……如果我的预算被削减，我将如何收到这些信息？如果我认为我的工作岌岌可危，这种沟通会对我产生什么影响？

我真正感到自豪的一件事是 展览日这是该行业在国会山进行宣传并与联邦立法者会面的日子。在此期间，由于我们行业面临的严峻形势，展览日和一般宣传的重要性具有了全新的意义。我们决定不去华盛顿开会，而是以虚拟方式举行活动。这是 IAEE 首次尝试举办非网络研讨会的虚拟活动，作为全球领先的展览协会，我们似乎所有人都在关注着我们，希望我们能成功举办这次活动。IAEE 宣传委员会对于首次虚拟活动的成功以及我们从中获得的参与至关重要，因为我们倾听了我们的成员和与会者的需求以及他们希望如何参与以产生最大的影响。很多人会告诉你，只有在危机发生时，宣传才变得重要，但我认为，如果你有一个稳定的宣传活动并投入其中，危机期间的回报将是十倍。在众多行业合作伙伴的大力推广下，超过1600人报名参加了此次活动。

从各方面来看，展览日都取得了成功。625 人参加了我们的虚拟活动日。尽管我们的与会者无法面对面交流，但他们确实赞赏我们为促进彼此之间的交流和合作而做出的有意识的努力。明年当我们重新开始举办面对面活动时（希望如此！），我们将提供虚拟活动和亲自参观国会山的选择。这真是一个化腐朽为神奇的局面。

事件营销的下一步是什么？

现在，我们已经过了今年的一半。CEIR 经济学家 Allen Shaw 博士于 6 月 5 日报告称 “……2020 年第一季度展览业增长大幅下降，原定于 3 月下半月举行的 72.6% 活动被取消。” 那只是三月份的情况.

我觉得我们处在灰色地带。病毒病例又开始增加。人们开始质疑 2020 年夏季剩余时间和秋季的情况会如何。我们应该开始哪些与 COVID-19 无关的营销活动？日复一日，组织都在决定如何以及何时开展现场、混合或虚拟活动。即使真的要继续开展，当你向以下人群推销活动时，会是什么样子：A) 被休假并带着满满的负担回来工作 B) 没有旅行预算/不方便旅行或 C) 所有专业发展资金都被削减？作为一名营销人员，我始终认为有可能对当前形势视而不见。我们发出的每一次沟通都会经过仔细审查，包括语气、受众可能的反应和其他因素。

这 CEIR 如何提高出勤率系列 报告称，营销人员平均使用 14 种不同的渠道来营销活动。我认为这不会有太大变化，但会改变的是我们活动的价值主张。仅仅谈论教育会议、社交或房间或展厅的拥挤程度已经不够了。如果你以前不是一名敏捷的营销人员，你现在需要学习如何成为一名敏捷的营销人员。决策是在匆忙中做出的，这没关系，但长期来看是不可持续的。 对于营销人员来说，用更少的资源做更多的事情从未如此重要且有压力。我最喜欢 IAEE 及其成员的一点是，我们都相互依靠，愿意分享哪些方法有效，哪些方法无效。我们对展览和活动充满热情，我相信我们会度过这段虽然有些伤痕累累但仍然完整无缺的时光。我喜欢谈论营销，所以如果你有任何问题，请给我打电话。

您可以通过以下方式联系 Nicole Bowman, MBA 邮箱：nbowman@iaee.com 或 972-687-9207。