加里·夏皮罗

冠状病毒疫情造成了经济混乱，许多活动被迫取消，并且仍在继续。随着活动逐渐恢复，它们将有所不同。愿意创新的组织者和参与者可以比以前更强大地摆脱这次衰退。 

“创新或死亡！”这是我用来表达忍者创新理念的简单而有力的口头禅。忍者创新者顺应（而不是逆向）颠覆性的行业趋势，以建立更强大、更具弹性和更高效的企业。在组织层面，坚持一切照旧往往比承担引发创新变革的风险更容易。但冠状病毒是一切照旧的强大敌人。现在，当我们恢复现场活动时，我们必须创新才能生存。

改变很难，尤其是在不确定的情况下。但成功的忍者创新者并不是那些知道最多、采取最安全行动的人。相反，忍者创新者是那些最能适应未知事物的人。如果企业领导者采取忍者思维，并利用这场疫情带来的混乱和不确定性，他们就有机会摆脱过去，建立前所未有的面向未来的企业。但忍者创新者能期待什么样的未来呢？ 

我们必须首先假设，在疫苗全面上市或实现群体免疫之前，我们将经历一段漫长的过渡期。这两种情况都可能需要数年时间，而且都不是确定的。在后疫情时代的“新常态”到来之前，我们必须应对并度过一段漫长的过渡期。  

我们必须采取社交距离和其他疫情防控措施，并面对隐私和安全之间的真正权衡，就像 9/11 之后的乘客所做的那样。如果你忽视双方的极端分子，我们可能会 随着疫情的持续，人们对使用私人信息来提高公共安全的看法更加微妙。事实上，参与 公开的;当众 事件可能就像开车一样，你必须接受某些条件才能参与到显然对其他人有一定风险的情况中。

我们中的许多人都喜欢并依靠活动而成长。即使是最好的技术也无法取代面对面的人际接触、偶然发现、思想交流和五感体验。它们推动社会更美好，推动创新，创造商业并推动经济发展。世界各国政府都认识到，它们是经济优先事项，而不是可有可无的娱乐活动。  

但对于我的活动同仁们来说，我们必须现实一点，认识到随着 COVID-19 的出现，所有公共集会都存在健康风险。我们的工作是尽可能地识别和降低这些风险。

在他最近的 CEIR 文章 在“展览业的新常态”中，行业资深人士、前 CEIR 负责人 Doug Ducate 建议我们在考虑大型聚会的未来时，可以参考职业体育、迪士尼和包括拉斯维加斯在内的大型旅游城市。这些“巨头”在未来几个月做出的决定和创新可以作为其他组织者和活动策划者的指南。分享有关平面图设计、人群分散和餐饮服务等要素的想法将是举办安全展览的关键。我们需要就安全和最佳实践进行持续的对话。

一旦我们克服了今天的取消和延误，我们就必须继续前进。我们计划 CES® 2021，我们将继续扩大展会的数字影响力，提供更多直播内容和虚拟参与机会。对于那些来到拉斯维加斯的观众，我们致力于在展会前进行诚实的沟通，并分享有关展会的信息。

我们正在现场进行物理改变。我们必须尽最大努力筛查那些生病、发烧或存在健康和安全风险的人。我们正在考虑在关键入口处进行热扫描，并减少登记处的接触点。我们正在拓宽过道。我们将向参展商提出规程。我们正在努力尽量减少接触门，并保持扶手清洁。我们正在研究最佳实践并与设施合作，询问空气循环、密度控制，并研究中国、欧洲和美国之前展会中出现的最佳做法。我们还计划重点介绍有助于为疫情造成的一些日常挑战提供解决方案的技术。 

作为组织者，我们必须同情我们的参展商、赞助商和与会者。他们希望恢复正常业务，希望见到同事并获得更多业务。但他们希望将财务风险降至最低，并确保员工处于尽可能安全的环境中。他们可能会给员工参与的自由，年轻员工可能很快就会主导我们的活动。 

我们都需要付出一点努力才能度过这个阶段。对于 CES 2021，我们延长了全额退款取消的日期，允许免费降级，并放宽了付款时间表。这让我们付出了代价，但我们理解客户对灵活性的需求以及我们面临的艰难经济形势。 我们希望酒店和其他场所能够认识到，在过渡期内，活动是不确定的，并给予那些试图做出决定的公司取消活动的灵活性。如果我们都表现出一定的灵活性，那么我们所有人都有更大的机会成功举办活动。 

没人能预测未来会发生什么。但作为忍者创新者，我们必须适应以克服不确定性。只有这样，我们才能比以前更具战略性地定位和更具韧性地摆脱这场危机。  

加里·夏皮罗是消费技术协会 (CTA)® 的总裁兼首席执行官，该协会是美国贸易协会，代表 2000 多家消费技术公司，也是 纽约时报 畅销书作家。他是 忍者未来：秘密 在创新的新世界中取得成功。 他的观点是他自己的。