作者：Jessie States
由 MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL 为您呈现的特别版块
人群管理是你的 安全与安保活动策划，研究场馆内外的流动模式很重要，这样才能找到可行的方法来防止任何地点过度拥挤。分析与会者的到达时间、他们如何到达以及他们带来了什么。在人们到达时进行调查，询问他们在哪里停车、他们如何到达（班车、公共交通）以及他们排队多长时间。
监控和应对人群流动将减少拥堵并提升与会者体验。这将帮助您更好地规划活动、疏散和就地避难期间的有效人员流动。并且它将限制您的责任。
记住，可预测就是可预防。预测人群挑战，并配备训练有素的工作人员和流程，以便快速传播具体指示，防止和减轻潜在问题。
影响群体行为（DIM）的因素主要有三个。
- 设计：场地区域、空间的不同用途、静态或移动人群、容量、进出流量、正常和紧急情况
- 信息：标牌、地图、社交媒体、新闻报道、现场通信系统、正常和紧急信息
- 管理：流程、程序、通信系统、指挥链、正常和紧急情况以及向负责公共安全的人员传递信息
人群运动/行为（ICE）也有三个主要阶段。
- 入口：进入、排队、检查、屏障设计、信息、管理、流量、到达概况、问题早期检测
- 流通：走动、排队、设计、信息/标识、管理、应急计划、红旗
- 出口：外出、流量、出口时间、聚集。正常和紧急情况、红旗
最终，您希望您的人群管理计划能够解决以下问题。
- 确保出口有标记、出口门可以使用且所有出口路径畅通无阻
- 确保火灾警报、喷水灭火系统和应急照明正常运行
- 确保消防通道畅通
- 制定紧急通知计划，包括如何通知人们以及谁将传递消息
- 确保整个活动期间过道和其他出口路线保持畅通
- 确定可能适用人群管理要求的空间和事件
- 制定一个简单的培训计划和一份供人群管理人员使用的清单
您的行为准则前 10 名列表
随着活动日益成为国际事务，建立、传达和执行行为准则变得比以往任何时候都更加重要。这些是会议和活动参与者可接受和不可接受的行为规则，也是会议和活动安全规划流程的重要组成部分。以下是为您的会议和活动创建和使用行为准则的 10 条提示。
- 在您的活动日程表和网上加入行为准则。
- 尽可能张贴标志并与政策的执行保持一致。
- 鼓励并为与会者提供报告违规行为的平台/机制（这将防止对抗并阻止持续的不可接受/破坏性行为）。
- 让所有利益相关者（场地管理人员、活动工作人员、与会者）参与制定规范的过程，以确保认同。
- 制定标准并坚持执行，违反者需承担责任。
- 在执行违反法规/政策的行为时，要做到公平、一致。
- 宣传并执行对不当行为的制裁。
- 提高对什么是可以接受的和什么是不可接受的认识。
- 在活动之前和活动期间进行沟通。
- 无论位于何处，都设定一致的期望。
Jessie States 是国际会议专业人士协会 MPI 学院的院长。
