作者：Cathy Breden，CMP、CAE、CEM
CEIR 首席执行官
Harris 民意调查的 John Gerzema 是 Harris Insights and Analytics 的首席执行官，他在去年的 CEIR 预测大会上发表了讲话。他的演讲是： 塑造我们未来的趋势， 是本次会议中评价最高的环节。监测趋势并积极探究新兴趋势如何影响展览，有助于制定积极主动的战略。
一些有望影响贸易和消费者活动的趋势是由 Z 世代推动的，他们目前年龄在 13 至 24 岁之间，他们希望并期待无摩擦、即时和可追踪的即时便利；他们希望公司当天做出回应。使用手机的无现金支付预计将快速发展。企业社会责任是一种强劲趋势，公司也需要忠实于其品牌，反映其客户群。
以下仅是 Gerzema 谈到的几个趋势，展览组织者今天应该关注这些趋势：
- 几年来，企业社会责任 (CSR) 一直是我们的关注焦点。组织者和服务提供商现在都应该有一份 CSR 声明并启动 CSR 计划。回收和升级再造同样重要。展览业的供应链中存在大量浪费。展览组织者和供应商应该检查他们的展览产生的浪费。确定哪些东西可以捐赠给当地慈善机构或重新用于未来的活动。CSR 不仅仅是一项吸引 Z 世代的举措——它是正确的做法。
- 在数据隐私日益重要的时代，展览组织者如何平衡对更多数据的需求以创造引人入胜的体验和遵守数据隐私法？为此，请关注与会者的需求和价值，作为您的指导原则。在 Harris Insights 的一项研究中，超过 50% 的美国人表示他们愿意分享数据以获得个性化服务和产品。
- 如今，人们比以往更加忙碌。他们在花钱和利用稀缺时间方面更加精挑细选。他们可能订购一辆沃尔沃，而不是购买一辆。美国人选择看电视是基于他们有多少时间，而不是看什么内容。Gerzema 将此称为“Nibble Economy”，并解释说品牌正在做出相应的调整。想想如何将节目分解成零碎部分，或者为与会者和参展商提供“可点缀”的机会，以顺应这一趋势。
- 2019 年 CEIR 指数报告显示，食品行业正在蓬勃发展，2018 年增长 5.4%，预计 2019 年增长 4%。在 2019 年哈里斯民意调查中，29% 的美国人担心转基因成分，24% 的人担心动物福利，另有 24% 的人希望了解他们的食物生产过程。我们都举办过或参加过这样的活动，但食物或餐饮服务却不足。了解您的受众及其食物偏好，并在制定菜单时与场地合作。给参与者带来惊喜和愉悦。与他们分享有关所提供食物的信息。
- 多样性和包容性是展览行业的一个重要问题。组织现在应该有一个计划来确保其活动的包容性。您的演讲者阵容是否主要是白人、男性或女性，缺乏文化多样性，主要是中年人？如果是这样，请有意让活动更加多样化和包容。这个话题对年轻一代很重要。而且，多元化受众可能会带来增长机会。
社会正处于超个性化阶段，而且看不到尽头。作为数字化参与的方式，分析将继续为个人提供更加精致的体验，而对任何不支持这种“需求”的东西，人们的容忍度也会越来越低。这会影响展览行业、活动的制作方式和内容的传递方式。
在下一期 CEIR 新闻通讯中，我们将重点介绍 John Gerzema 描述的其他趋势。这些趋势及更多内容将在 CEIR 预测会议2020 年 9 月 21 日至 22 日，华盛顿特区外的米高梅国家港口酒店
