谁应该(和不应该)在你的展位上任职

谁应该(和不应该)在你的展位上任职

作者:Marlys Arnold,展览营销策略师;演讲者、作家、顾问;贸易展洞察博客/播客主持人

如果您曾经负责过展位工作人员团队,您可能会发现并不是每个人都适合展位工作。

当然,有时你被告知谁将在展位工作,而你对此没有任何发言权。但无论何时你有机会影响或选择谁将在展位上代表你的公司,以下是一些指导方针。

首先,在指派以下人员来操作展位之前,你应该三思而行:

销售人员 – 仅仅因为他们擅长销售,并不意味着他们就适合参加展会。他们的注意力可能分散,或者他们可能目光短浅,只与他们认为“值得”的某些与会者交谈。(除此之外,请阅读上一篇文章“使用销售人员担任展位工作人员的挑战“)

摩托嘴 忙于彼此交谈或在展厅里闲逛并与其他参展商聊天(分散了他们对自己展位职责的注意力)。当他们真正与参会者交谈时,他们可能会让参会者感觉像被囚禁在您的展位中,因为他们不会停下来听参会者想要什么……或让他们离开!

壁花 他们非常害羞,所以他们会躲在手机或其他能找到的东西后面,这样他们就不会和任何人说话。

首席执行官或其他高管 – 他们通常不了解贸易展的细微差别,因此不知道如何以富有成效的方式与参会者互动或交谈。(请注意,如果您只是想让他们到场迎接,而不是充当正式工作人员,那么这样做是可行的。)

黑豹 是咄咄逼人的工作人员,他们会攻击过道上走过摊位的人。他们不懂吸引而不是攻击的艺术。

机器人 – 这些工作人员毫无生气地站在展台上,面无表情,只能向任何接近他们的人发表预先准备好的演讲。

那么,您应该考虑邀请谁来您的展位呢?怎么样:

研发团队 拥有丰富的产品知识,可以回答有关产品工作原理的深入问题。作为额外福利,他们还可以获得宝贵的客户见解,以用于未来的产品改进。

客户服务代表 他们花费了大量时间,回答客户的各种问题和异议。他们不仅知道如何回答这些常见问题,而且还知道如何以同理心和技巧来回答。

善于倾听、善于沟通、平易近人且专业的人等等。(有关要查找的内容的更完整列表,请查看之前的帖子/播客:“怎样才能成为一名优秀的展位工作人员?”)

即使您在展会上拥有最漂亮、最实用的展位,但如果您的展位工作人员培训不足,仍然会给人留下不好的印象。

无论您选择(或指派)谁来负责展位,对他们进行适当的培训都很重要。展览经理通常认为展位员工培训需要告知新产品介绍以及展会的主要目标是谁。但这只是他们真正需要知道的一小部分。

当您选择展位工作人员时,请确保他们善于与人打交道——与很多人打交道。如果人群让他们感到紧张或害羞,那么他们可能不是展位的最佳人选。确保他们知道与观众互动和筛选观众的基本技巧,但不要表现得太过强势。专业形象也很重要,因此请确保您的员工穿着得体,或者提供团队制服以传达统一的信息。

教导您的展位工作人员(以及参加展会的其他员工)在展位内外都保持警惕。您永远不知道谁可能坐在您旁边的班车上,或者在午餐时间排队。注意您的言行举止——那个看到您的整个团队在酒店酒吧狂饮的人第二天可能会出现在展位上,然后转身走向您的竞争对手,后者会展现出更专业的形象。还要记住,员工在晚餐时谈论产品问题可能会被您的竞争对手听到并利用。

凭借作为参展商和展会组织者的经验,Marlys Arnold 对贸易展的参展有着独特的见解。作为一名展览营销策略师,她走遍全国,提供咨询和培训,教人们如何打造体验式展览,从而产生大量合格的潜在客户。她曾主持过各种活动的研讨会,从当地消费者博览会到美国一些最大的贸易展,她主持了 贸易展洞察 博客/播客,也是 树立更好的贸易展形象, 这 参展商教育宣言,以及 ExhibitorEd 成功系统有效的展览设计 (第一本书 是:您的展览成功 系列)于 2017 年 7 月首次亮相。她还是 展览营销人员咖啡厅,一个在线教育社区。观点仅代表她个人。

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