您如何评估您的展览为与会者带来了价值？《与会者投资回报率手册》系列介绍了与会者如何评估结果或最常用于确定此次旅行是否值得的指标的过程。为了深入了解 CEIR 订阅者如何从研究中受益，D. Bradley Kent 访问达拉斯 分享他的收获 与会者投资回报率手册系列.

请描述您在组织中的角色。您有哪些职责？

作为高级副总裁兼首席销售官，我的职责是发展我们的团队，作为与客户和合作伙伴建立关系的代表，帮助他们实现目标，并制定战略来实现城市的财务目标。

描述您和您的组织使用 CEIR 研究的几个原因。

CEIR 研究对我们很重要，原因如下：第一个原因是让我们了解贸易展行业以及该行业垂直领域的趋势，以帮助我们的会议中心和酒店合作伙伴。第二个原因是我们利用 CEIR 和数据来寻找改进产品的方法，以及帮助开发商考虑在我们城市开展新项目。

您是如何第一次听说 CEIR 研究的？您使用 CEIR 研究多久了？

我第一次接触到现在的 CEIR 是通过美国外科医师学会的 Felix Niespodziewanski 的介绍，当时它以“贸易展局”的名称首次亮相。

您从与会者投资回报率手册系列中得到的主要收获是什么？

作为参展商，我们低估了与会者提前计划参加活动的程度。因此，现在我们需要将思维方式从销售转变为了解与会者正在寻找活动组织者和参展商提供的特别活动。通过了解这一点，我们可以创造更好的体验，并吸引更多的与会者和买家。

您计划如何在您的组织中实施这些要点？

最近，我们在拉斯维加斯的 Cvent Connect 展会上获得了极好的参展体验，吸引了 1,115 名客户，每位客户在我们的展位停留了约 30 分钟。基于与会者投资回报手册，我们创建了一个独特的活动，其中包括一个 70 英尺乘 40 英尺的展位，并提供定制的电影院体验。与会者参观了 VisitDallas 展位，并由 Beto & Son 餐厅的大使 Julian Rodarte 介绍了 Margarita Mile。在剧院里，会议和活动策划者通过观众的视角一窥达拉斯 达拉斯闻名 电视节目明星琳达·格雷 (Linda Gray) 随后惊喜地亲自与他们见面并问候。结果，参会者延长了客户愿意在我们的展位上停留的时间，38% 的客户参会者享受了我们的展位体验！

与会者投资回报率手册系列如何改变了您对组织活动策略的看法？

客户将这些活动视为了解新产品和服务（或我们所说的目的地）的机会。在 24 小时内，每位到访的客户都获得了有关我们目的地的非常具体的信息，因为我们向他们介绍了目的地的新功能，以及如何帮助他们成功举办活动。 与会者投资回报率行动手册报告 3 我们发现 69% 提前计划的顾客参加活动是为了寻找新产品和服务。此外，62% 未提前计划的顾客参加活动的原因也相同。因此，我们制作了一个视频，记录了顾客对我们展位体验的反馈，我们确实做到了这一点，因为反馈始终是“我不知道达拉斯有这么多事情可做。”

您对 CEIR 关于与会者投资回报率手册系列的总体反馈是什么？

环境变化如此之快。我们必须让社区对 CEIR 和这项研究投入更多。活动的生命周期要短得多，对于我们这些从贸易展览和活动中获益良多的人来说，我们需要更多的数据来帮助我们领先于市场趋势并保持相关性。

您会向其他人推荐与会者投资回报率手册系列吗？

毫不掩饰。

您希望 CEIR 致力于研究并分享什么内容或研究吗？

我接触过的许多客户都在为展览/赞助销售而苦苦挣扎。在并购活动猖獗的时代，潜在参展商和赞助商的数量正在迅速变化。我希望看到一些关于不断变化的赞助环境以及非营利组织和基金会筹款活动的研究。

CEIR 注释：B2B 展览赞助手册将于本月晚些时候发布，并从参展商和组织者的角度涉及赞助问题。

[wpvideo iBRRXPBv]

如果你有兴趣对 CEIR 的任何研究进行案例研究，请发送电子邮件 詹纳特·乔杜里，CEIR 营销经理。