CEIR 案例研究:对 VisitDallas 的 D. Bradley Kent 的采访

CEIR 案例研究:对 VisitDallas 的 D. Bradley Kent 的采访

如果您想参与 CEIR 案例研究或了解 CEIR 如何帮助您的组织,请联系 Jannat Choudhury: jchoudhury@iaee.com.

增加展会的观众人数不仅仅是展会组织者的责任。这是一项涉及内部和外部组织的团队努力。在本案例研究中, 访问达拉斯 分享他的收获 如何提高出席率 系列以及目的地营销组织 (DMO) 如何为其客户的活动营销工作做出贡献。

 

1) 请描述一下您在 VisitDallas 的职责。您负责哪些工作?

作为高级副总裁兼首席销售官,我的职责是发展我们的团队,作为与客户和合作伙伴建立关系的代表,帮助他们实现目标,并制定战略来实现城市的财务目标。

 2) 描述您和您的组织使用 CEIR 研究的几个原因。

CEIR 研究对我们很重要,原因如下:第一个原因是让我们了解贸易展行业以及该行业垂直领域的趋势,以帮助我们的会议中心和酒店合作伙伴。第二个原因是我们利用 CEIR 和数据来寻找改进产品的方法,以及帮助开发商考虑在我们城市开展新项目。

3) 您是如何第一次听说 CEIR 研究的?您使用 CEIR 研究多久了?

我第一次接触到现在的 CEIR 是通过美国外科医师学会的 Felix Niespodziewanski 的介绍,当时它以“贸易展览局”的名称首次亮相。

4) 您从“如何增加出席率”系列文章中得到的重点启示是什么?

我最大的收获是,我们谁也不知道答案。每场演出的组织者和目标观众都不同。过去用于增加观众人数的大众营销现在已不再有效,现在的营销重点是塑造人物形象,在正确的时间向正确的观众传达正确的信息。

如何提高出勤率系列小图形

5) 您计划如何在您的组织内实施这些要点?

追踪我们的客户在来达拉斯之前的几年的趋势非常重要,具体如下:

  • 过去的活动中哪些有效,哪些无效?
  • 参会人员和参展商的参与趋势逐年如何?
  • 该活动所服务的各个组织内的不同角色群体是什么样的?
  • 参加去年的活动,吸引与会者和参展商,并宣传明年在达拉斯举行的活动。

从这里,我们可以为社区成员(城市和州级)找到机会参与和推广活动,成为演讲者和志愿者的资源,并成为策划者利用我们的资源制定营销计划的资源。一旦小组做出承诺,对话就不会结束。这是共同的责任。

6)《如何增加出席率》系列如何改变了您对组织营销工作的看法?

如何提高出勤率系列小图2目的地能够帮助客户组织增加访客量的能力非常有限;客户组织能够做的也非常有限。但是,我现在的眼光是清楚地了解客户组织的目标客户是谁。查看他们的营销计划副本,然后为他们提供印刷和数字营销工具和资源,有助于形成一种有凝聚力的努力。此外,由于我们了解他们的社交媒体计划,这使我们能够通过各种渠道关注他们,并通过图像、视频或内容回应他们的信息,从而与他们不同的角色目标产生联系。

7) 您对 CEIR 关于“如何提高出勤率”系列的总体反馈是什么? 

该系列明确了组织者用于增加出席人数的各种营销渠道。在我看来,这不可能是“一次性”的系列,因为营销策略和战略会随着时间的推移而发展。由于我们的客户的目标受众每年都在变化,无论是渠道、相关性还是共鸣,因此行业必须继续进行持续的对话,以分享最佳实践和新的成功案例。

8) 您会向其他人推荐“如何提高出勤率”系列吗? 

当然。我会与展会组织者社区的营销团队、目的地营销组织 (DMO) 以及年轻员工甚至与会者代表分享这些见解,让他们分享他们所看到和听到的、领导层可能并不总是了解的内容。

D Bradley Kent 在 Expo Expo 上

9) 您希望 CEIR 致力于研究并分享什么内容或研究? 

出席人数和“官方酒店区块”问题往往密不可分。吸引与会者是计划的一部分,但我们还必须了解他们如何预订房间、共享经济的作用以及区块内外的出席人数趋势。如果佣金水平继续变化并影响“收入分成”,了解住房公司的未来将会很有趣;随着“官方酒店区块”的使用不断变化,城市为会议中心和展会提供的资金将如何运作。

其他意见(如有):

劳动力市场趋势令人担忧。在我们这个行业,改善移民政策对于劳动力培训和改善以及出勤率都是必要的。我认为这在某种程度上影响了我们行业的所有企业。

 

如果您想参与 CEIR 案例研究或了解 CEIR 如何帮助您的组织,请联系 Jannat Choudhury: jchoudhury@iaee.com.

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