作者：Emery Leonard，tvsdesign 副总监
在对会展设施的建筑和室内设计进行金融投资时，会展中心希望最大限度地提高其“实体”投资的功能性和灵活性，以更好地满足客户的需求。建筑师和设计师通常会协助实现有针对性的翻新，以增强现有业务，同时战略性地吸引新业务。虽然新建的会展中心会利用更大的设计配置来提高灵活性，但他们也会考虑现有会展中心正在利用的相同、较小的举措。
新建大型设施采用大跨度结构，形成无柱空间，这意味着视线不会受阻，展览、会议和其他活动的布局限制也更少。无缝连接这些无柱空间的设计对大型活动很有吸引力，因为它们有助于在展览之间提供不间断的游客体验。这种对开放性和连通性的追求不仅限于新设施——现有设施也在进行小规模的增建和扩建，以实现类似的效果。
当活动市场开始从展览空间转向会议和宴会空间时，佐治亚世界会议中心和奥兰治县会议中心等多家设施重新考虑如何更好地利用展览空间来满足这一新客户偏好。巧妙地将新的可移动墙壁插入现有展览空间，开辟了更多的使用潜力，使空间能够灵活地根据不同活动和会议规模进行多种配置，而不会牺牲整体展览用途。此外，白天，前厅空间可以布置成休闲商务场所，晚上，通过使用可控照明和附近的独立洗手池，可以快速转变为酒吧，就像底特律的科博中心一样。
越来越多的数据被用于针对此类设施的改进。收集和分析数据可以提供有价值的行为和运动模式洞察，从而为设施提供可操作的信息。可以检查无线热点的使用情况，以寻找机会通过方便地放置座位、咖啡和小卖部（临时和固定）来增强客户体验。它可用于测试在展览厅展位布局中放置弹出式激活装置是否能通过测量弹出式装置附近的出席人数来推动展览参观。数据是设计客户体验的强大工具，既可以通过告知临时服务/便利设施，也可以通过永久性建设（如果有利可图）来提供。
除了数据收集之外，技术还可以通过无线服务、可编程视频屏幕、照明控制和移动应用来提高灵活性。由于技术限制，照明设计过去分为两种类型：一种明亮且易于使用，另一种温暖且可调光，适合酒店环境。LED 照明的最新进展允许在单个灯具中进行更好的控制，并且节省能源并延长使用寿命。灯具现在可以单独寻址并具有多种控制设置。“物联网”正在推动其他过时技术的新变化。
灵活性是一种工具，通过灵活使用空间来满足不断变化的活动文化不断变化的需求，从而最大限度地实现面对面的互动。新空间必须能够从展览过渡到宴会厅再到会议室，并且必须能够从正式转变为非正式，以支持多种配置。活动希望最大限度地利用实体投资——无论规模大小。
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