作者：Nancy Drapeau，中国，CEIR 高级研究总监
零售业的演变
对于正在努力寻找如何整合数字技术以帮助提升参会者体验并提高盈利水平的组织者和参展商，请向零售业寻求有关如何提升您的游戏水平的想法！零售业的变化速度非常快，使购物变得前所未有的轻松的工具种类也比以往任何时候都多。
最近在纽约市闭幕的全国零售联合会展会重点介绍了这些创新和需要避免的主要挑战，以帮助零售商（无论是老牌零售商还是新零售商）适应人们快速变化的购物习惯。这不是一场轻松的游戏。零售商需要创新，否则就会灭亡。购物行为的演变也有很多机会。这里要列举的内容太多了，但如果你想找到关键要点，请前往 这里.
亚马逊再次证实了线下购物仍占一席之地的事实。尽管购物体验正在发生变化，但至少在其最新的零售店类别 Amazon Go 中，情况正在发生变化。除了亚马逊书店和全食超市外，还有这家实体店。Amazon Go 是一家城市便利食品店。 一探究竟.
利用数字化提高参加贸易展会的便利性
2015 年，CEIR 开始敦促组织者和参展商在考虑如何通过使用数字工具和技术来提升与会者体验时，参考史泰博的 Easy Button。 数字工具包学习系列 为与会者旅程的每个阶段（活动前、现场和展后）提供想法和机会。如果你看看 Amazon Go，你会发现它就是为了消除购物的麻烦，它就是为了方便，为了简单。
最近，数字元素对增强与会者参与度的需求再次被提及。 参会者参与度研究 系列。数字策略非常有效地帮助与会者注册、制定计划、确定要参观的参展商、与参展商互动并收集参展商的产品信息、安排预约以及许多其他方式，最终减少了参会的麻烦，并最终为利用这些资源的人实现了更多目标。最终结果？更有价值的与会者体验。当然，这可以转化为参展商的与会者保留和销售转化。
忽视大多数与会者都参与数字化活动并且大多数人随身携带数字设备这一事实的日子已经一去不复返了。如果他们没有，他们应该这样做。许多新的数字机制正在成为主流，例如人工智能（Siri、Alexa 等），消费者正在将其融入日常购物行为中。这些新的购物策略将会进入贸易展现场。组织者和参展商如果留意并尝试如何在他们的活动中利用这些新做法，就准备好发展并赢得我们有幸经历的惊人发展。
以下是供贸易展组织者和参展商考虑的建议。在下一次战略规划或头脑风暴会议上，选择您从零售联合会大型展会网站和/或亚马逊实体店中找到的几个例子，并询问您的团队：
- 这些例子与我们在贸易展览会/展位上所做的事情有哪些相似之处？
- 这些例子与我们在贸易展览会/展位上所做的有何不同？
- 有没有办法将这个例子应用到我们的贸易展/展览摊位上？如果可以，怎么做？如果不可以，为什么不可以？
Nancy Drapeau，PRC，是 CEIR 的高级研究总监。观点仅代表她个人。您可以通过 ndrapeau@ceir.org 与她联系。
