经弗朗西斯·弗里德曼许可摘录 现代数字贸易展。 新书已出版 这里 自由的。 

展望未来，营销人员已经开始投入大量资金实施日益复杂的系统。这些系统包括：

• 能够通过所有媒体跟踪客户和潜在客户的行为
• 实时高级数据收集和分析
• 预测营销技术和数据分析
• 在线、实时市场研究技术
• 基于视频的营销传播技巧/技术
• 自动化营销系统可实时向客户发送针对性、互动性和个性化的直销信息
• 人工智能（AI）驱动的“智能系统”推动客户互动
• 人工智能管理的“机器人”（例如语音机器人）可实现营销功能的自动化
• 收集数据和衡量结果以及评估潜在营销和媒体替代方案的能力

大型参展商已经开始将整个客户关系和产品销售流程完全数字化，转变为灵活、高度响应的全天候系统。

大型 B2B 营销商也开始利用其（现已私有的）后端内部数据资源，构建“面向客户”的技术“生态系统”，让 B2B 客户能够自行订购，就像如今 B2C 客户通过互联网自行订购一样。

五年后，当面向客户的生态系统建立并投入运营时，B2B营销人员将能够更加贴近他们的客户，控制客户体验，并以高度个性化的方式全面直接向个人客户销售。

将来，当这些技术和系统变化作为积极的 B2B 营销实践变得更加明显时，它们似乎会突然出现在我们的行业中，如果我们现在不开始做准备，我们可能会措手不及。

对于未来的贸易展会主办方来说，与会者将拥有更广泛的选择……是通过先进的电子技术“面对面”参加，或离开家前往特定会场“亲自”参加。

先进的电子技术将取代面对面作为展会营销的唯一方式，营销人员还将通过流媒体和先进的VR、AR技术进行面对面的销售。

展会主办方在构建未来业务时所面临的挑战是能够在展会现场面对面地向参展商提供合格的与会者。

贸易展行业还需要迎接新出现的挑战，即建立引人注目且独特的“行业地位”，成为不断发展的多渠道/全渠道营销领域的重要合作伙伴。6, 234, 235, 236, 239

展望未来，贸易展行业必须向 B2B 营销社区展示其如何在新的多渠道/全渠道营销和销售矩阵中扮演重要合作伙伴和社区成员的角色。

小型参展商和初创公司始终将贸易展览视为其营销计划的重要部分。然而，我们的行业不能仅仅依靠 10X10 和 10X20 展位展览来成为主要的营销媒介。该行业需要保留大型参展商作为主要参与者。

随着我们最大的参展商越来越具备数字化能力，能够绕过贸易展会，直接向客户进行营销（包括面对面营销），未来 10 年，贸易展会行业和其最大、最赚钱的参展商之间将在以下两个关键问题上展开激烈竞争：

1. 大型营销商是否能够通过强大的数字直销和销售技术将买家留在家中并控制客户体验，或者……贸易展所有者是否会打造高价值的引人入胜的活动，让与会者决定前往并亲自参加？

2. 贸易展行业是否会让大型营销商定义其未来发展轨迹，或者......贸易展行业是否会将自己转变为数字营销合作伙伴，并提供大型营销商及其客户想要购买的高价值、以参会者为中心的产品、服务和体验？

Francis J. Friedman 是国内和国际贸易展览行业 25 年的资深人士，曾屡获殊荣。他的观点仅代表他个人。您可以通过他的 网站.