作者：Jessica Finnerty

如今，我们生活中的大多数事情都是“体验驱动的”。我们生活在一个一切都是定制和个性化的世界，以满足我们特定的兴趣。在贸易展领域尤其如此。

随着技术提供越来越多的选择，消除了面对面互动的必要性，保持展会相关性的最佳方法是与观众建立联系并使其感觉个性化。为他们提供不仅仅是展会的体验——一种在更深层次上产生共鸣的体验。

我的展会属于汽车行业，专门介绍汽车离开经销商后的产品和服务。虽然我非常热爱我的展会，但我首先承认它可能有点枯燥。所以几年前，当我们第一次开始集思广益，想办法让我们的活动更具体验性时，我们遇到了很多展会都会遇到的借口——“我们的产品不适合这种事情”和“你能做的只有这么多，才能让雨刷变得令人兴奋。”但最终，我们意识到我们的想法是多么狭隘。我们希望吸引人们，他们的兴趣和体验远远超出他们在展厅里看到的产品。

得出这个结论后，我们的想法就完全改变了。我们突然意识到——我们是一个没有汽车的汽车展！哦，当然，有些参展商的展位上散落着几辆汽车，但仅此而已。我们的展会与另一个更炫的汽车展 SEMA 同期举办，SEMA 以改装车和高度定制的车辆为主，我们一直认为展示汽车“更像是 SEMA 的事情”。当时，我们认为这种思维方式有助于我们在竞争中脱颖而出，但事实上，它只会给我们带来不必要的限制。他们这样做，并不意味着我们不能按照自己的方式去做。

我们向拉斯维加斯地区的当地爱好者征集了各种不同的汽车，并将它们摆放在金沙酒店的上下大厅。不过，这些汽车并没有经过特别改装。我们主要展出经典车型（我们的许多与会者可能在年轻时拥有或见过的车型），以及一些较新的车型，只是为了让事情变得有趣。为了增加个性化元素，我们确保每辆车都有车主的信息，包括他们最喜欢的 品牌和产品以及他们对汽车本身所做的任何工作。

展览大获成功。在为期三天的展会期间，与会者和参展商都蜂拥而至。许多人与汽车合影，但更多的人只是满足于观看和阅读故事。他们互相交谈，分享他们与每辆汽车的个人联系和回忆。我们的社交媒体当时正处于困境，但使用率急剧上升。人们的热情超出了我们的预期，我们所有主要志愿者的反馈都是积极的。它可能不像他们在其他展会上看到的一些东西那样华丽或前沿，但它是个人化的。它讲述了一个几乎每个人都能产生共鸣的故事，并以此打开了我们与会者的情感之门，激发了他们的热情。突然间，AAPEX 不仅仅是一场展会——它是一种体验。

从那时起，我们尝试了许多不同的东西，并不断寻找新方法来吸引我们这个行业的人们。而且变化是显而易见的。我们的人数一直在稳步增长，每年都被称为“有史以来最好的节目”。令人惊讶的是，仅仅通过添加个人风格就能产生如此多的兴奋感，而一旦你摆脱了常规思维，就能取得如此多的成就。

Jessica Finnerty 是汽车护理协会的会议和活动经理。本文仅代表她个人观点。她的联系方式：jessica.finnerty@autocare.org。