事件数据:冰山就在前方!

冰山

作者:Eric Misic
业务发展副总裁
Bear 分析,展览行业数据分析提供商

数据是我们这个领域中许多组织的宝贵资产。我们的行业正在热议“大数据”,活动组织者从未拥有过如此多的数据——从应用程序数据、会话扫描和流量到社交媒体。

尽管大数据目前“大放异彩”,但我们中的许多人仍然犯有基于直觉、肤浅的统计数据或既定路径做出活动和业务决策的错误。分析数据可能既耗时又复杂,而清理和标准化我们的活动数据似乎从未成为待办事项清单的首要任务。然而,基于直觉或历史先例的决策可能会损害活动,并使您的团队失去将活动绩效提升到新水平所需的情报。

在 Bear Analytics,我们将这种情况比作冰山一角:虽然直觉、先例和历史分析可能会让您预知活动面临的问题,但大部分问题仍然隐藏在表面之下。如果没有这种更深层次的活动情报,您做出的决定可能会引导您的活动走向安全,但更有可能让您陷入甚至看不到的问题中。

例如:活动组织者年复一年地看到来自他们所在行业的熟悉面孔,由于他们的顶线参与者人数略有增长,他们认为他们的参与者流失率很低,留存率也很稳定。然而,对整个参与者群体的深入分析表明,除了这些忠诚的、可见的少数参与者之外,75% 的参与者只参加过一次活动,并且再也没有回来。这种高流失率给营销团队带来了额外的压力,因为他们总是进行首次销售并试图寻找新的潜在客户——活动的增长是不可持续的。这些见解隐藏在标准的“顶线”活动指标和直觉的表面之下,但可能会彻底改变活动运营、营销和内容背后的策略。

分析事件数据是值得的,并且可以在许多不同领域带来更丰富的情报和见解,例如:

  1. 识别最有价值的客户
    您能否快速识别出最有价值的客户?这是构成您活动核心的与会者或参展公司群体。他们年复一年地回来,每年的消费金额可能比首次参加活动的人和其他不太忠诚的群体更多。您可以授权该群体充当您的品牌大使,并通过忠诚度计划激励他们,以表彰他们对您的活动的贡献。
  2. 了解地理趋势和事件拉动
    如果您在费城而不是奥兰多举办活动,您的与会者或参展商构成将如何变化?这种比较地理情报对于在全国范围内轮流举办的活动至关重要。即使是固定的活动也可以从了解其与会者的地理构成如何随时间变化中受益。这种情报有助于更好地定位营销和销售工作,并可以为场地选择和预测未来活动提供信息。
  3. 创建放弃快照
    流失是活动必不可少的。但您是否分析过这些放弃活动的参与者或参展商?活动放弃的模式可以为您的策略提供参考。如果您发现放弃的参展商大多来自同一行业,则可能表明行业动态正在影响您的活动,您的销售团队必须实施创造性的策略来缓解这种趋势。同样,如果某个资历级别的人放弃活动的速度比其他人都快,那么可能是时候重新调整您的营销或评估您的教育内容了。

除了这三个领域,如果您深入事件数据“冰山”之下,还可以获得许多其他可操作的见解。 嗨,前方有事件数据!

有关展览和活动组织者如何使用数据来推动决策的更多信息,请查看以下链接提供的 CEIR 报告:

B2B 展览组织者当前对分析技术的运用

企业对企业展览组织者使用分析的案例研究

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