Les exposants sont confrontés à une myriade de solutions numériques à utiliser tout au long du cycle de vie de l'événement pour se connecter et interagir avec les participants. Les entreprises sont obligées de faire des choix éclairés compte tenu de leurs ressources limitées. Quelles tactiques numériques sont essentielles à utiliser et lesquelles doivent-elles être ignorées ? Ce rapport est utile car il offre un aperçu complet des tactiques numériques que les participants apprécient et attendent au cours de leur parcours et compare ces préférences à celles utilisées par les exposants. Ce rapport révèle où les offres des exposants correspondent aux préférences des participants et où elles manquent la cible. Il s’agit d’une ressource pratique pour évaluer et prioriser les efforts numériques.
Le président et chef de la direction du CEIR, Brian Casey, CEM, note : « Nous sommes heureux de vous proposer le deuxième rapport de cette série. Ce rapport particulier est une ressource « indispensable » pour les exposants. Il fournit un cadre pour aider les exposants à positionner leurs tactiques numériques pour les aligner sur ce que veulent les participants et, en fin de compte, maximiser le succès de leur exposition.
Principales conclusions de ce rapport thématique :
- Un mix numérique multicanal est indispensable pour atteindre et attirer les participants sur un stand. Les participants s'appuient sur plus de tactiques numériques que la majorité des exposants n'en utilisent dans leurs efforts de marketing pré-événement.
- Les exposants ont intérêt à s'assurer que leurs offres sont bien positionnées sur le site Web d'une exposition, car la plupart des participants s'engagent dans une planification préalable. Une exigence minimale est de figurer dans le répertoire de produits consultable, bien que les résultats suggèrent que d'autres fonctionnalités interactives sont plus efficaces pour générer du trafic sur le stand.
- En évaluant ce qui génère du trafic sur les stands, les exposants doivent comprendre leur pouvoir. Les participants répondent à leurs offres marketing : e-mails des exposants, entre autres tactiques numériques.
- De plus, les exposants ont intérêt à s'assurer qu'ils sont bien positionnés sur l'application mobile d'une exposition. Quarante-quatre pour cent des visiteurs téléchargent l'application mobile d'une exposition.
- Les exposants font un travail adéquat sur leur stand en proposant des tactiques numériques qui correspondent aux préférences des participants, même s'il est possible d'améliorer leur satisfaction.
- Les méthodes utilisées par les exposants pour analyser les performances des tactiques numériques sur le stand sont peu technologiques pour la majorité des exposants ; effectué après l'événement, empêchant la capacité de réagir et d'ajuster les efforts en temps réel.
- Les méthodes de communication post-événement des exposants sont adéquatement alignées sur les préférences des participants, en particulier le courrier électronique. Malgré cet alignement, à l'exception du suivi par courrier électronique et par téléphone, les résultats suggèrent que les exposants ont du mal à maximiser l'engagement des participants pour de nombreuses autres tactiques.
Le rapport complet fournit des informations détaillées sur chaque domaine thématique. Il offre également des résultats intéressants concernant l'étendue de l'utilisation de la technologie de suivi des participants et les attitudes des participants à l'égard de l'utilisation de cette technologie dans un espace d'exposition. En outre, le rapport détaille également les préférences uniques des participants par âge, sexe, secteur industriel, rôle dans les décisions d'achat, taille de l'organisation, fréquence de participation aux expositions et distance parcourue pour y assister.
Deux rapports supplémentaires de cette série seront bientôt publiés :
- Rapport axé sur Offres sur place et post-événement des organisateurs d'exposition - Ce rapport comparera les préférences des participants aux offres numériques des organisateurs d'exposition pendant leur parcours sur site et après l'événement, y compris un aperçu détaillé de l'application mobile d'une exposition, d'autres offres numériques sur site et des communications post-événement.
- Rapport axé sur le profil technologique des participants – Ce rapport résumera les attitudes des participants à l’égard de la technologie, les habitudes en matière d’applications mobiles, les préférences en matière d’appareils numériques pour une utilisation professionnelle en général ainsi que lors de la participation à des salons interentreprises.
CONTEXTE DE LA MÉTHODOLOGIE
Cette étude implique une recherche du point de vue des participants, des exposants et des organisateurs d’expositions. Une enquête en ligne a été menée au cours de l'été 2015. Un échantillon représentatif à l'échelle nationale de 421 participants à des salons interentreprises a été généré à l'aide du panel d'entreprises en ligne de ResearchNow. Des cadres qualifiés d'organisations qui organisent ou gèrent des expositions interentreprises, appartenant à l'IAEE, au SISO et au PCMA, ont été invités à participer à l'étude sur les organisateurs, générant ainsi un échantillon de 194 cadres. Du point de vue des spécialistes du marketing de marque, un échantillon d'Exhibitracs et de Global Experience Specialists a été utilisé, auquel un total de 186 cadres qualifiés ont répondu.
Une reconnaissance particulière et des remerciements vont à Spécialistes de l'expérience mondiale (GES) et Plume pour leur contribution financière à cette étude.
Cliquez ici Télécharger Boîte à outils numérique 2016 pour améliorer l'expérience des participants, rapport de focus sur les offres des exposants
Le premier rapport publié sur cette étude en janvier était Boîte à outils numérique 2016 pour améliorer l'expérience des participants, rapport axé sur les communications préalables à l'événement et les offres d'inscription qui est téléchargeable ici.
À propos du CEIR
Le CEIR sert à faire progresser la croissance, la notoriété et la valeur des expositions et autres événements de marketing en face à face en produisant et en fournissant des outils de recherche basés sur les connaissances qui permettent aux organisations parties prenantes d'améliorer leur capacité à répondre aux besoins actuels et émergents des clients et d'améliorer leurs performances commerciales. et renforcer leur position concurrentielle. Pour plus d'informations, visitez www.ceir.org.
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