Le Centre de recherche sur l'industrie des expositions (CEIR) a annoncé aujourd'hui la publication de la troisième fiche d'information de la série Attendee ROI Playbook intitulée Activités de pré-planification et de suivi – Impact sur le retour sur investissement perçu/valeur de la participation.
« Cette fiche d'information documente les effets positifs des activités de planification et de suivi pré-événement sur l'opinion d'un participant à l'égard d'une exposition B2B à laquelle il participe », a souligné Nancy Drapeau, directrice principale de la recherche du CEIR, PRC. « Cette étude évalue l'impact de ces activités sur les Net Promoter Scores (NPS) des participants, qui mesurent la fidélité des clients et indiquent le potentiel de croissance d'une marque. Les résultats révèlent que ceux qui s’engagent dans une planification préalable ont un NPS plus élevé (55%) que ceux qui ne le font pas (29%). Le même schéma est mis en évidence pour les participants qui se livrent à des activités de suivi lors de la visite d’une exposition.
Cette fiche d'information de cinq pages fournit les informations suivantes :
- Taux global de pré-planification parmi les participants ainsi que pour six activités spécifiques
- Quelles activités de pré-planification ont le plus d'impact sur l'obtention de scores NPS plus élevés
- Taux global de suivi des activités lors de la visite d'une exposition parmi les participants ainsi que pour neuf activités spécifiques
- Quelles activités de suivi ont le plus d'impact sur l'obtention de scores NPS plus élevés
- Qui décide quelles activités seront suivies (individu ou si le patron est impliqué)
« Il est utile de donner aux participants les outils via le site Web d'un événement pour planifier et cibler leurs objectifs de participation », a déclaré Cathy Breden, CMP, CAE, PDG du CEIR. « Fournir des moyens conviviaux de suivre leurs activités via un site Web d'événement, une application mobile et d'autres outils pertinents préférés par les participants maximise également la valeur des participants – et leur satisfaction ultime – avec un événement. Grâce au soutien fourni par la PCMA Education Foundation, le CEIR est en mesure d’explorer différentes manières d’y parvenir à travers cette étude.
Grâce au généreux parrainage de cette étude par la PCMA Education Foundation et l'IAEE, tous les rapports publiés dans cette série d'études sont disponibles gratuitement sur le site Web du CEIR. ici.
À propos du CEIR
Le Centre de recherche sur l'industrie des expositions (CEIR) sert à faire progresser la croissance, la notoriété et la valeur des expositions et autres événements marketing en face à face en produisant et en fournissant des outils de recherche basés sur les connaissances qui permettent aux organisations parties prenantes d'améliorer leur capacité à répondre aux besoins actuels et besoins émergents des clients, améliorer leurs performances commerciales et renforcer leur position concurrentielle. Pour plus d'informations, visitez www.ceir.org.
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