Le CEIR publie le deuxième rapport de la série « Attendee Retention Insights »

Couverture de la deuxième partie de la série CEIR sur la rétention des participants

Le Centre de recherche sur l'industrie des expositions (CEIR) a annoncé aujourd'hui la publication du deuxième rapport de sa nouvelle série, Aperçu de la fidélisation des participants 2016, deuxième partie : caractéristiques de l'exposition qui permettent de fidéliser un public d'anciens participants. Ce corpus de recherche historique offre aux organisateurs une ressource complète pour les aider à comprendre le profil des participants qui visitent une exposition à plusieurs reprises et le contenu qui les transforme en clients fidèles.

« La réponse à cette nouvelle étude est forte », a déclaré Brian Casey, président et chef de la direction du CEIR, CEM. « De toute évidence, les organisateurs recherchent des conseils sur la manière de maximiser la rétention d'une base de participants de qualité. La deuxième partie de la série révèle que les participants réguliers reviennent aux événements qui offrent l'interaction en face à face de qualité et les expériences produits qu'ils souhaitent, ce qui témoigne de la puissance globale des expositions.

 Deuxième partie : Caractéristiques de l'exposition qui permettent de fidéliser un public d'anciens élèves examine les différents aspects d'un espace d'exposition et identifie les offres qui ont le plus grand impact sur la conversion des participants en anciens élèves fidèles à un événement spécifique. Les principales conclusions montrent que :

  • La qualité des interactions en face-à-face avec le personnel du stand est le principal élément qui permet de fidéliser les anciens participants.  Pour neuf anciens élèves sur dix, il est important de pouvoir obtenir une réponse à des questions spécifiques « sur place » et de pouvoir dialoguer avec des experts produits et des designers.
  • La qualité des interactions avec les produits est la caractéristique du deuxième étage d’exposition qui fidélise les anciens élèves. Trois personnes sur quatre reviennent pour des démonstrations de produits sur le stand et des espaces de présentation de nouveaux produits, entre autres opportunités d'interaction avec les produits.

Le rapport complet répertorie le niveau d'importance des visiteurs réguliers sur un total de 16 caractéristiques différentes du sol d'exposition. Il compare ces classements d'importance à ce que les organisateurs d'expositions considèrent comme important pour leurs anciens élèves. Cet exercice comparatif identifie les points où les perceptions des participants réguliers et des organisateurs sont alignées et où il existe des lacunes, offrant des domaines d'opportunité à envisager pour l'amélioration.

En plus des résultats totaux, Aperçu de la fidélisation des participants 2016 Deuxième partie : Caractéristiques de l'exposition qui permettent de fidéliser un public d'anciens élèves  identifie les préférences uniques en fonction des données démographiques des participants, notamment par sexe, âge, rôle dans les décisions d'achat, niveau d'emploi, taille de l'organisation, achats annuels de produits et services liés au salon et profil de l'événement auquel vous avez participé. De plus, les résultats des organisateurs d'expositions qui diffèrent des résultats totaux sont également rapportés, notamment selon : s'ils sont gérés par une association ou de manière indépendante ; taille de l'exposition en pieds carrés nets et nombre de participants ; si un événement change de lieu et s'il se produit uniquement pendant la semaine ouvrable ou inclut un jour de week-end.

Le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 La série se compose de cinq rapports axés sur les plus grands salons professionnels aux États-Unis afin de comprendre ce qui fidélise les participants et comment les organisateurs d'événements les motivent à revenir régulièrement. Les commentaires des organisateurs et des participants réguliers ont été sollicités. Les rapports qui en résultent offrent aux lecteurs une feuille de route pour comparer les pratiques de stratégie de fidélisation des participants avec les normes de l'industrie ; une compréhension des caractéristiques communes des professionnels qui assistent régulièrement à un événement donné ; et des informations pour guider les organisateurs dans leur marketing et le développement de leurs événements.

D'autres rapports dans le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 les séries sont :

Cliquez ici Télécharger Aperçu de la fidélisation des participants 2016 Deuxième partie : Caractéristiques de l'exposition qui permettent de fidéliser un public d'anciens élèves.

À propos du CEIR
Le CEIR sert à faire progresser la croissance, la notoriété et la valeur des expositions et autres événements de marketing en face à face en produisant et en fournissant des outils de recherche basés sur les connaissances qui permettent aux organisations parties prenantes d'améliorer leur capacité à répondre aux besoins actuels et émergents des clients et d'améliorer leurs performances commerciales. et renforcer leur position concurrentielle. Pour plus d'informations, visitez www.ceir.org.

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