Le Centre de recherche sur l'industrie des expositions (CEIR) a annoncé aujourd'hui la publication du quatrième rapport de sa nouvelle série, Aperçu de la fidélisation des participants 2016 Quatrième partie : Activités et équipements spéciaux qui fidélisent le public des anciens élèves. Ce dernier ajout à la série offre aux organisateurs une ressource complète pour les aider à comprendre le profil des participants qui visitent une exposition à plusieurs reprises et le contenu qui les transforme en clients fidèles. La quatrième partie examine l'influence des activités et des équipements spéciaux sur la conversion des participants en anciens élèves fidèles à un événement spécifique.
« Lorsqu'il s'agit d'activités et d'équipements spéciaux qui stimulent la fréquentation répétée, cette étude souligne l'importance de donner aux anciens élèves les outils nécessaires pour avoir des visites et des environnements productifs et sans tracas au-delà de la salle d'exposition et des salles de classe qui facilitent des engagements en face-à-face significatifs. », a déclaré Brian Casey, président et chef de la direction du CEIR, CEM.
« Tout comme pour l'éducation, il n'y a pas de solution universelle, et la nature de l'événement peut influer sur la valeur que les anciens élèves accordent à leur participation », poursuit Casey. « Une autre conclusion cruciale est que certains organisateurs ignorent peut-être un moyen simple d'augmenter la fidélisation des organisations de participants. Les résultats de ce rapport indiquent que les équipements de groupe sont efficaces pour stimuler la fréquentation répétée.
Aperçu de la fidélisation des participants 2016 Quatrième partie : Activités et équipements spéciaux qui fidélisent le public des anciens élèves identifie les moyens d'aider à maximiser la rétention de l'organisation des participants. Les résultats indiquent que les anciens élèves apprécient les événements qui leur offrent d'autres moyens de s'engager dans de précieuses interactions en face à face avec les participants. Les équipements sont également appréciés pour simplifier la logistique liée à la participation et rendre l'expérience plus agréable.
Les principales conclusions sont les suivantes :
- Plus des deux tiers des anciens élèves participent à l'événement avec d'autres personnes de leur organisation. Et la plupart de ces groupes, 86 pour cent, ont des objectifs fixés qu’ils souhaitent atteindre. Les tailles moyennes et médianes des groupes sont détaillées dans ce rapport.
- Les organisateurs qui proposent des commodités les trouvent efficaces pour générer une fréquentation répétée. Ce rapport détaille les commodités de groupe proposées, le niveau d'efficacité de chaque commodité pour générer une fréquentation régulière et un aperçu de la manière dont les commodités de groupe sont commercialisées et si des frais sont facturés.
- Les participants qui ont déjà assisté à un événement apprécient les expériences simples et conviviales. Les deux services les mieux classés, utilisés par plus des trois quarts des anciens élèves et appréciés par 84%+ d'utilisateurs sont :
- Wifi gratuit; et
- Accès aux sièges ouverts.
En plus des résultats totaux, Aperçu de la fidélisation des participants 2016 Quatrième partie : Activités et équipements spéciaux qui fidélisent le public des anciens élèves identifie les préférences uniques en fonction des données démographiques des participants, notamment par sexe, âge, niveau d'emploi, rôle dans les décisions d'achat, volume annuel d'achats de produits et services présentés, taille de l'organisation et profil de l'événement auquel vous avez participé. De plus, les résultats des organisateurs d'expositions qui diffèrent des résultats totaux sont également rapportés, notamment selon : s'ils sont gérés par une association ou de manière indépendante ; taille de l'exposition; et si une exposition change de lieu.
Le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 La série se compose de cinq rapports axés sur les plus grands salons professionnels aux États-Unis afin de comprendre ce qui fidélise les participants et comment les organisateurs d'événements les motivent à revenir régulièrement. Les commentaires des organisateurs et des participants réguliers ont été sollicités. Les rapports qui en résultent offrent aux lecteurs une feuille de route pour comparer les pratiques de stratégie de fidélisation des participants avec les normes de l'industrie ; une compréhension des caractéristiques communes des professionnels qui assistent régulièrement à un événement donné ; et des informations pour guider les organisateurs dans leur marketing et le développement de leurs événements.
D'autres rapports dans le Aperçu de la fidélisation des participants 2016 les séries sont :
- Première partie : Bases pour créer votre stratégie de fidélisation des participants : suivi, profilage et raisons pour lesquelles ils reviennent (sorti en avril 2016)
- Deuxième partie : Caractéristiques de l'exposition qui permettent de fidéliser un public d'anciens élèves (sorti en mai 2016)
- Troisième partie : Contenu éducatif qui crée un public fidèle d'anciens élèves (sorti en mai 2016)
- Cinquième partie : Onze approches concrètes de fidélisation des participants des organisateurs d'expositions interentreprises (à paraître prochainement)
Cliquez ici Télécharger Aperçu de la fidélisation des participants 2016, quatrième partie : activités et équipements spéciaux qui fidélisent le public des anciens élèves.
À propos du CEIR
Le CEIR sert à faire progresser la croissance, la notoriété et la valeur des expositions et autres événements de marketing en face à face en produisant et en fournissant des outils de recherche basés sur les connaissances qui permettent aux organisations parties prenantes d'améliorer leur capacité à répondre aux besoins actuels et émergents des clients et d'améliorer leurs performances commerciales. et renforcer leur position concurrentielle. Pour plus d'informations, visitez www.ceir.org.
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