Les solutions numériques se multiplient à un rythme rapide. Pour les organisateurs comme pour les spécialistes du marketing des marques, il est très difficile de savoir quelles solutions numériques valent la peine d’être testées et quelles sont les idées qui disparaîtront aussi vite qu’un message Snapchat.
Cette série de rapports offre un aperçu de l'expérience numérique que les participants souhaitent vivre tout au long de leur parcours, depuis le début de la recherche d'événements potentiels auxquels assister jusqu'à la planification préalable à l'événement, les besoins sur site et les préférences de communication de suivi. Il compare ces préférences aux offres des organisateurs et des exposants, et met en évidence les domaines dans lesquels les pratiques actuelles sont conformes aux préférences des participants et les domaines où il existe des lacunes. Il offre une feuille de route aux organisateurs et aux spécialistes du marketing de marque pour inventorier leurs propres pratiques numériques par rapport aux normes du secteur, les aider à identifier où leurs pratiques s'alignent sur les tendances du secteur et où elles peuvent être en avance ou en retard.
Le président et chef de la direction, Brian Casey, CEM, note : « Conformément à la mission du CEIR de fournir un aperçu des tendances de pointe, une recherche offrant des conseils sur les domaines dans lesquels les organisateurs et les exposants doivent investir dans les offres numériques est essentielle. D'autres recherches du CEIR ont systématiquement révélé que le numérique est un média complémentaire au canal d'exposition, qu'il soutient et améliore le marketing des expositions et étend son impact marketing pour les organisateurs et les exposants. Bien que les recherches manquent sur ce que veulent les participants. Cette étude offre des réponses. Il aide les organisateurs et les exposants à prioriser l’utilisation du numérique afin d’avoir un impact positif maximum sur l’expérience des participants.
Nancy Drapeau, directrice de recherche du CEIR, RPC, explique : « Cette initiative était une entreprise colossale. Étant donné qu’il couvre les besoins et préférences numériques des participants tout au long du parcours, des rapports ciblés seront publiés sur des sujets spécifiques. Le rapport publié aujourd'hui fournit des informations sur les tactiques numériques utilisées par les participants pour rechercher des événements potentiels, ainsi que sur leurs pratiques d'inscription et de planification préalable à l'événement. Des rapports ultérieurs seront publiés, fournissant des informations sur les applications mobiles des organisateurs d'expositions, les préférences des stands d'exposition, entre autres domaines. Les données sont toujours en cours d'analyse. D’autres informations peuvent générer d’autres rapports ciblés.
Principales conclusions de ce rapport thématique :
- Un mix numérique multicanal est indispensable pour aider les participants potentiels à décider s’ils souhaitent assister à un événement. Les résultats indiquent que les sources d'information d'un organisateur d'exposition ont le plus de poids ; le site Web de l'événement est son outil marketing phare, identifié comme une ressource importante par 70 pour cent des participants.
- Les organisateurs pourraient faire un meilleur travail en collaborant avec leurs exposants, car toute information provenant de ceux-ci aide à persuader un participant de venir.
- Le site Internet de l'exposition est la porte d'entrée d'un événement. Les participants s’engagent dans une planification approfondie avant l’événement. Une majorité des participants estiment qu'il est important d'avoir accès à 17 des 18 outils de planification préalable au salon sur le site Web de l'exposition. Ils recherchent des outils interactifs pour rechercher, trier et évaluer tous les aspects de la participation et s'inscrire à des événements et des services s'ils le souhaitent. Ils souhaitent également pouvoir consulter les informations dont ils ont besoin pour leur visite ainsi qu'avoir accès à une liste de participants.
- Lorsque l’on compare les préférences des participants aux options numériques proposées par les organisateurs pour la récupération des badges et des billets d’événement, des lacunes sont découvertes qui offrent des opportunités. La plus grande opportunité est une affinité pour les options libre-service.
Ce rapport offre des résultats intéressants en matière de planification pré-événementielle gamifiée. En plus des résultats globaux, ce rapport révèle des préférences uniques selon le sexe, l'âge, la fréquence de participation, le pouvoir d'achat, la taille de l'organisation et le secteur industriel.
CONTEXTE DE LA MÉTHODOLOGIE
Cette étude implique une recherche du point de vue des participants, des exposants et des organisateurs d’expositions. Une enquête en ligne a été menée au cours de l'été 2015. Un échantillon représentatif à l'échelle nationale de 421 participants à des salons interentreprises a été généré à l'aide du panel d'entreprises en ligne de ResearchNow. Des cadres qualifiés d'organisations qui organisent ou gèrent des expositions interentreprises, appartenant à l'IAEE, au SISO et au PCMA, ont été invités à participer à l'étude sur les organisateurs, générant ainsi un échantillon de 194 cadres. Du point de vue des spécialistes du marketing de marque, un échantillon d'Exhibitracs et de Global Experience Specialists a été utilisé, auquel un total de 186 cadres qualifiés ont répondu.
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À propos du CEIR
Le CEIR sert à faire progresser la croissance, la notoriété et la valeur des expositions et autres événements de marketing en face à face en produisant et en fournissant des outils de recherche basés sur les connaissances qui permettent aux organisations parties prenantes d'améliorer leur capacité à répondre aux besoins actuels et émergents des clients et d'améliorer leurs performances commerciales. et renforcer leur position concurrentielle. Pour plus d'informations, visitez www.ceir.org.
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