Par Nicole Bowman, MBA, vice-présidente du marketing et des communications de l'IAEE

J'ai récemment assisté au webinaire du CEIR sur le statut de l'industrie américaine des expositions B2B. Les recherches présentées dans cette série trimestrielle continuent de fournir des informations précieuses pour mes efforts de marketing.

J'ai parlé avec de nombreux spécialistes du marketing de mon entourage et nous semblons tous aux prises avec les mêmes problèmes : communiquons-nous de la bonne manière… sommes-nous suffisamment flexibles… quelle est la prochaine situation qui nous mettra dans une boucle. Plans d'urgence sur plans d'urgence. Je me demande constamment : faisons-nous la bonne chose ? Proposons-nous le bon type d’événement ? Les participants se présenteront-ils ? Quel sera l’opinion du public à l’égard de la pandémie et des rencontres en personne lorsque mon événement aura lieu ? C'est épuisant.

C’est là que les données du CEIR ont été utiles. Au cours de ce récent webinaire, j'ai écouté une mise à jour sur la dernière enquête de suivi COVID et les prévisions COVID de la vice-présidente de la recherche du CEIR, Nancy Drapeau, IPC, du PDG d'Epistemix John Cordier et de l'économiste du CEIR, le Dr Allen Shaw.

Voici quelques-uns [points forts] et mes plats à emporter. Mes opinions sont les miennes.

[Les données indiquent un changement sur le marché. Moins de dirigeants s’attendent à ce que la variante Omicron ait un impact sur leurs émissions. Lors de l'édition d'octobre de cette enquête, 61% de cadres s'attendaient à ce que le variant Delta ait un impact assez significatif contre 39% de cadres en janvier s'attendant à un impact assez significatif de la part d'Omicron.]

C’est une statistique significative. À quoi ressembleront nos numéros d’enregistrement et comment planifier efficacement nos campagnes marketing ? C'est cette question qui m'empêche de dormir la nuit. En tant que spécialiste du marketing, je suis tiré dans de nombreuses directions différentes, mais depuis que le COVID est entré en scène, chaque jour semble être un nouveau combat. Un plan et un message qui viennent d’être créés ne sont plus d’actualité. Et cela arrive le plus souvent. J'ai l'impression de faire tourner mes roues en travaillant plus fort et pas plus intelligemment sans aucune fin en vue. C'est épuisant parce que la planification est exaspérée par le cycle quotidien des informations et par le sentiment du public de se rassembler. Nous (l'industrie des expositions) sommes aux prises avec la perception du public concernant la santé et la sécurité des salons. Le fait de savoir que les dirigeants interrogés dans le cadre de cette enquête ne sont pas aussi préoccupés par les nouveaux variants me donne l’espoir que notre « nouvelle normalité » est en train de se normaliser.

[Moins d’événements hybrides sont prévus. De nombreux organisateurs diffusent du contenu virtuel après l'événement en personne.]

Ce n’est pas surprenant. Les événements hybrides sont complexes à produire. Ils sont durs avec le personnel. Ils coûtent plus cher et bien souvent, une organisation qui a historiquement excellé dans les événements en personne n'obtient pas le retour sur investissement attendu non seulement pour les parties prenantes de l'événement mais pour son personnel interne. Cela ne veut pas dire que les événements virtuels ne sont pas utiles, ils le sont – dans les bons secteurs et environnements de marché. Les événements rassemblent acheteurs et vendeurs. Nous avons besoin de cette connexion humaine en personne pour établir des relations et de la confiance. Des recherches antérieures du CEIR nous ont montré que les gens préfèrent assister à des événements en personne pour le réseautage et le shopping, et à des événements numériques pour apprendre. En tant qu'organisation, vous devez décider où et si les événements numériques s'intègrent dans votre parcours client. Par exemple, à l’IAEE, la pandémie nous a obligés à proposer des cours CEM en présentiel d’une journée complète sous forme d’offre virtuelle. Cela s'est avéré être une excellente solution pour ce programme, car nous pouvons offrir davantage avec une approche marketing plus flexible et les professionnels n'ont pas à se soucier des frais de déplacement supplémentaires ou du niveau de confort lié à une participation en personne.  

[Le besoin de stratégies d’atténuation est susceptible de diminuer au premier semestre 2022 selon la modélisation Epistemix. À moins qu’un certain nombre de facteurs négatifs ne convergent, les États-Unis devraient atteindre l’immunité collective au premier semestre 2022. Une fois ce seuil atteint, les procédures d’atténuation des salons professionnels américains pourront être levées. Après avoir atteint le seuil, les participants aux salons professionnels américains ne devraient s'attendre qu'aux procédures minimales requises lors des salons professionnels pendant les pics saisonniers.]

De tout ce qui a été présenté, c'est celui qui me donne le plus d'espoir d'une navigation plus fluide en 2022. Lorsque je lis que les stratégies d'atténuation vont diminuer, cela indique que les participants commenceront à planifier leurs voyages d'affaires à plus long terme. Que les participants se sentiront en confiance en assistant aux spectacles. Et finalement, je peux créer un plan et exécuter ce plan. Je n’ai jamais autant désiré la stabilité que maintenant.

En fin de compte, ce que je veux dire, c’est qu’il n’y a pas de bonne réponse pour le moment et que nous voulons tous de bonnes réponses. Des réponses solides. Des réponses confiantes. Les données du CEIR me permettent de comparer mes réflexions, mes idées, mes campagnes et mes stratégies à celles d'un groupe plus large, ce qui allège le fardeau.

Vous voulez plus d'informations et de statistiques sur ce webinaire, visitez la boutique CEIR pour acheter le PDF d'enregistrement et de présentation. ici.

A propos de l'auteur:

Nicole, avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion d'événements et de marketing, est la vice-présidente du marketing et des communications de l'IAEE. Elle est responsable du développement et de la gestion de toutes les fonctions marketing de l'IAEE, y compris l'image de marque de l'entreprise et le marketing événementiel, ainsi que de la création et de l'exécution du plan marketing stratégique complet pour toutes les initiatives de l'IAEE, y compris les relations avec les chapitres, les membres, les conseils, les événements et les initiatives de plaidoyer. Nicole est également directrice exécutive d'Exhibitions Mean Business, qui fait partie de l'Alliance des expositions et des conférences.