Reconstruire la confiance : les leçons des événements de mode d'Orlando

Reconstruire la confiance : les leçons des événements de mode d'Orlando

Dawn Achambault-Perry de Freeman partage les leçons des trois événements de mode organisés ensemble à Orlando et ce que cela signifie pour l'industrie des expositions et de l'événementiel.

Par : Dawn Archambault-Perry, vice-présidente, Stratégie – Succès client, Homme libre

Plus tôt ce mois-ci, beaucoup d'entre nous ont regardé avec un mélange d'enthousiasme, d'anticipation (et un côté d'espoir) alors qu'Informa, Clarion et Tarsus ouvraient leurs portes à Orlando. Le partenariat comprenait la co-localisation de trois salons de marque distincts – MAGIC Pop-Up !, OFFPRICE et Womenswear au Nevada – et a été le premier événement aux États-Unis à recourir à des tests rapides à grande échelle sur site.

Comme tous ceux qui lisent ceci ne le savent que trop bien, notre industrie est dans un schéma d'attente fermement fixé de « reporter, reporter, puis annuler » depuis un an. Les événements de mode d'Orlando étaient l'occasion idéale d'entendre directement les dirigeants qui avaient fait ce que si peu avaient fait : organiser avec succès des événements en personne en toute sécurité.

Depuis le début de la pandémie, mdg et Freeman organisent des tables rondes mensuelles pour réunir les dirigeants de l'industrie pour des conversations franches en ligne alors que nous naviguons dans « ce désordre » (comme l'a décrit avec justesse un ami de l'industrie) ou « cette opportunité » si vous avez un biais d'optimisme. comme je fais.

Dans le cadre de cette série, j'ai récemment animé les « Leçons des événements de mode d'Orlando » avec Nancy Walsh, présidente d'Informa Amérique du Nord, Douglas Emslie, PDG du groupe Tarsus et Greg Topalian, PDG de Clarion Events.

Et ils ont donné une masterclass – fermement ancrée dans deux convictions :

  1. La collaboration et l'unité sont les voies à suivre – il est crucial que nous nous unissions pour rétablir la confiance dans les événements.
  2. Nous devons partager nos expériences (quand nous avons atteint le but et quand nous l’avons raté) et en tirer des leçons en tant qu’industrie.

Dans cet esprit, voici les principaux enseignements des événements Orlando Fashion que Doug, Nancy et Greg ont partagés avec notre table ronde :

Commencez par le sentiment du public.

Lors des défilés de mode, il y avait une énorme demande pour faire des affaires. Les organisateurs ont mené des enquêtes d'opinion et connaissaient leur marché. Une fois qu'ils ont senti qu'ils pouvaient organiser un événement en toute sécurité, ils ont prévu de produire des événements réalistes à plus petite échelle pour répondre aux besoins de leurs clients.

Communiquez tôt et souvent.

Les organisateurs pensaient dès le départ que des tests obligatoires seraient considérés comme une bonne chose, mais de nombreux exposants estimaient que cela entraînerait une diminution de la fréquentation. Lorsque la nouvelle des tests obligatoires a été diffusée sur les réseaux sociaux, des idées fausses ont suivi et les organisateurs ont dû clarifier les faits. En fin de compte, le processus de test sur site s'est déroulé sans problème, mais avec plus de temps, une communication plus précoce aurait profité à tout le monde.

Prenez des décisions intelligentes, puis faites-leur confiance.

Nos intervenants ont déclaré qu’ils avaient perdu beaucoup de temps à se remettre en question. Il y aura inévitablement des obstacles, alors utilisez votre marché comme votre étoile polaire. Il est possible d’organiser des événements en personne en toute sécurité si vous suivez les meilleures pratiques en matière de santé et de sécurité.

La donne a changé – Partie 1 : Plus de valeur dans le partenariat.

Produits en trois événements distincts dans des lieux différents et à des dates différentes, ils n'auraient pas eu autant de succès. La colocalisation l'a rendu plus attrayant pour les participants, et les règles d'engagement mises en place par Tarsus, Informa et Clarion leur ont permis de se concentrer en tant que partenaires et non en tant que concurrents.

La donne a changé – Partie 2 : Cela va bien au-delà du simple résultat net.

Le message de Greg à son équipe lorsqu'on lui a demandé comment ils mesuraient le succès cette année : « Il ne s'agit pas d'essayer de fixer un nombre arbitraire dans un moment impossible pour choisir des chiffres. Vous venez de vous préparer pour avoir un meilleur spectacle en août. Vous venez de prouver à l’ensemble de l’industrie de la mode, de l’industrie des salons professionnels et de l’industrie B2B – que cela n’a pas été remplacé. Oui. Ce. Plus de ça.

Les tests rapides sur site sont-ils une solution viable pour notre industrie ?

Les événements de mode d'Orlando démontrent que vous pouvez incroyablement réussir en utilisant des tests pour empêcher toute personne positive au COVID-19 de participer à l'événement. Cependant, ils ont tous convenu qu’il ne s’agissait que d’un élément d’un cadre global de santé et de sécurité. Ils ont partagé que les tests étaient la bonne approche pour l’époque ; Pourtant, les progrès en matière de vaccination et de tests à domicile pourraient rendre inutiles les futurs tests sur site. Ils ont partagé que les tests représentent un investissement important, nécessitent des professionnels de la santé qualifiés pour être administrés correctement et pourraient s'avérer difficiles à mettre à l'échelle pour un public plus large.

Numérique pour la portée/en personne pour la profondeur

En ajoutant une composante en ligne, MAGIC a pu élargir sa portée et présenter la marque à un nouveau public. Les dirigeants ont clairement indiqué que tout ce qui se passait en personne ne se traduisait pas en virtuel, il s'agissait donc de concevoir une expérience optimisée pour les deux publics.

Si je devais choisir un thème pour résumer la séance, ce serait celui de la confiance naissante et de l’optimisme croissant. Les protocoles de santé et de sécurité AllSecure utilisés lors des événements ont démontré que des événements sûrs sont possibles. Ces événements ont suscité un énorme regain de confiance au sein de l'industrie de la mode, et la rumeur s'est rapidement répandue concernant des commandes de plusieurs millions de dollars passées lors du défilé, des commandes plus importantes ayant suivi dans les semaines qui ont suivi l'événement.

Pour tous ceux qui souhaitent regarder la séance, vous pouvez le regarder ici.

Un immense merci à Doug, Nancy et Greg pour avoir partagé leurs expériences pour l'industrie.

Outils et ressources pour vous aider à préparer des événements en personne :

Approche santé et sécurité pour les événements d’Orlando :

Ressources Freeman en matière de santé et de sécurité :
De nouveaux documents sur la santé et la sécurité aident à évaluer et à guider l'atténuation des risques, des recommandations pour la communication entre les participants et les exposants, et un aperçu des opportunités d'exposition en tant qu'organisateurs d'événements et planificateurs de réunions revenant à des événements en direct.

  • Modèle de communication: Cadre pour savoir quoi et quand communiquer lors de la planification d'un événement.
  • Plan de gestion de crise: Guide de préparation à adopter et à personnaliser pour les événements comme ressource pédagogique et pratique. L'avenir de
  • Vidéo d'exposition: Considérations pour créer une zone de confort avec la santé et la sécurité en tête.

Autres ressources:

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