Par : Nancy Drapeau, PRC, vice-présidente à la recherche, CEIR

C’est peu dire que le COVID-19 fait des ravages dans notre industrie. Comme publié récemment, selon Résultats de l'indice CEIR Q2, près de 100% de salons professionnels d'avril à juin n'ont pas eu lieu. Ils ont soit été reportés à un mois supplémentaire en 2020, soit repoussés à 2021 ou plus tard, soit simplement annulés. Le Résultats du sondage CEIR Pulse de juin raconter cette histoire.

Même si la situation est désastreuse, les organisateurs ne restent pas inactifs. Ils prennent des mesures pour servir au mieux leurs communautés au milieu de cette crise sanitaire historique. Je compare ces efforts à faire de son mieux pour surfer sur le raz-de-marée du COVID-19 et atteindre le rivage indemne où un traitement efficace est en place. Une fois la crise sanitaire résolue, les événements en présentiel (F2F) reviendront.

Effectuer un virage numérique en attendant la réouverture des événements en direct

Ok, je vais arrêter avec mes analogies avec le surf, même si je pense que vous comprenez peut-être ce que je veux dire.

Les organisateurs d'expositions B2B sont coriaces, ils sont compétents et prennent des mesures pour s'adapter aux conditions changeantes du marché. Cela nécessite de l’agilité, car les conditions du marché peuvent changer rapidement si de nouveaux cas de COVID-19 réapparaissent.

Une étape nécessaire pendant que les salons professionnels sont suspendus est de passer au numérique, c'est-à-dire la courbe numérique. Le sondage CEIR de juin documente un changement radical vers le déploiement de salons professionnels entièrement virtuels. Dans le premier sondage réalisé par le CEIR en avril, seuls 15% des organisateurs contraints d'annuler ont déclaré qu'ils étaient passés à un salon virtuel, alors que dans le sondage de juin, une multiplication par près de trois est enregistrée, avec 41% de ceux contraints d'annuler passant à un salon virtuel. salon professionnel virtuel complet. De plus, dans l'enquête de juin, 81% d'organisateurs contraints d'annuler proposent un certain type de contenu numérique, ce qui indique que le contenu qu'il est logique d'offrir à la place d'un événement physique dépend des publics cibles servis et peut-être aussi de ce qui peut être proposé. avec les ressources disponibles.

À ce jour, les récompenses financières du passage au numérique sont faibles, les revenus bruts moyens représentant 13 % des revenus bruts qu’un événement physique générerait. Comme l’a dit Jeff Calore, membre du Conseil de recherche du CEIR : « Il s’agit d’échanger des dollars d’exposition B2B contre des centimes numériques. » Il s’agit néanmoins d’une mesure stratégique importante visant à maintenir l’engagement auprès des communautés alors que l’engagement en face à face est intenable. Et certains événements virtuels ont connu un énorme succès générant un grand nombre d’inscriptions. De manière anecdotique, le CEIR a appris que pour certains organisateurs d’événements virtuels, l’inscription a attiré un public international plus large que celui généré par l’événement physique. Dans l’espace virtuel, les frontières géographiques n’existent pas ; il offre la possibilité de servir un public régional plus large, voire mondial.

Un plus grand bassin de participants génère tellement d’opportunités à exploiter à l’avenir :

• Acquisition de participants pour la prochaine édition d'un événement F2F
• Perspectives pour les autres offres existantes : adhésion à une association, abonnement à des produits e-médias ou imprimés, offres de formation, etc.
• Franchir un événement sur un nouveau marché international ?
• D'autres nouvelles offres de produits possibles – par exemple des événements régionaux F2F, etc. ?

Compte tenu de l'activité accrue dans l'espace virtuel, le CEIR lancera bientôt une étude sur les événements virtuels qui recueillera des données de base sur le taux d'événements virtuels planifiés ou organisés et profilera des données sur le contenu le plus populaire proposé, ce qui a bien fonctionné et les domaines susceptibles d'être améliorés. avancer. Si vous recevez une invitation à participer, faites-le !

N'oubliez pas que les salons professionnels sont mis en pause, pas morts – quand votre événement doit-il déménager ?

Alors même que la plus grande partie de l’activité se tourne aujourd’hui vers le virtuel, il est important de noter qu’il s’agit peut-être en grande partie d’une mesure provisoire, d’une stratégie intermédiaire pour survivre à la pandémie. Ce n’est pas la première fois que les événements virtuels deviennent à la mode. Le CEIR a effectué des recherches à ce sujet en 2011. Il y a eu une période d'activité, mais au fil du temps, alors que les événements virtuels gagnaient du terrain dans certains créneaux, tels que l'éducation et les événements d'entreprise, ils refluaient dans l'espace des salons professionnels. Aujourd’hui, depuis que la technologie a progressé, les expériences en ligne devraient être meilleures. Certains éléments des événements virtuels peuvent en effet perdurer, même si d’autres éléments ne pourront peut-être pas se reproduire une fois que les salons physiques pourront se reproduire. Et je pense que l’expérimentation du numérique offrira des perspectives et des idées sur la façon d’intégrer plus efficacement le numérique dans les événements en direct à l’avenir. Cela est tout à fait logique dans un monde de marketing omnicanal.

Les recherches historiques du CEIR suggèrent que la valeur de participer et d’exposer à des salons physiques fera revenir les gens. Le CEIR anticipe un rebond. Cependant, la COVID rendra la période de rebond plus complexe.

Jusqu’à ce qu’un traitement efficace soit en place, la réouverture des événements nécessitera davantage d’efforts. Il est possible de le faire aujourd’hui et de le faire en toute sécurité, avec les bonnes procédures en place et les participants qui les suivent : masquage approprié, distance sociale et protocoles d’hygiène. Des solutions sont désormais disponibles pour les organisateurs former leur personnel aux protocoles du Global Biorisk Advisory Council® (GBAC) pour sécuriser leurs événements et il en va de même pour les lieux, beaucoup ont ou sont en train de réaliser Accréditation GBAC Étoile. Tous les organisateurs doivent bien le faire, afin que les événements qui se déroulent se déroulent avec succès et en toute sécurité. Leur succès renforcera la confiance dans la sécurité de la participation aux salons professionnels et aura un effet en cascade positif sur d'autres événements du secteur. Nous sommes tous là dedans.

Dans cette période de transition, jusqu'à ce qu'un traitement efficace soit mis en place, il est difficile de savoir quels salons professionnels pourraient revenir en premier ou quels événements encore prévus au calendrier de l'automne 2020 auront lieu. Les conditions du marché suggèrent que des rassemblements en petits groupes sont susceptibles d'avoir lieu ou de rouvrir d'abord dans les régions où les salons professionnels sont autorisés. Ceux qui ont un public plus régional pourraient obtenir de meilleurs résultats. Nous avons constaté une telle activité cet été sur les marchés de Dallas, d'Atlanta et d'Indianapolis. Quels facteurs soutiennent l’opinion selon laquelle les événements de petite taille sont susceptibles d’ouvrir plus rapidement ?

• Les petits événements pourront atteindre plus tôt les seuils de réunion de groupe. Dans certains États, les salons professionnels sont interdits jusqu'à ce qu'un vaccin ou un traitement efficace soit mis en place. Dans d'autres, le seuil n'est pas aussi strict, les organisateurs doivent faire leurs recherches sur ce qui est autorisé et planifier à partir de là. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.nga.org/coronavirus-reopening-plans/
• Les événements qui attirent un public plus régional pourraient donner de meilleurs résultats, en particulier s’ils attirent un public au sein de l’État ou s’ils se déroulent dans une région qui maintient constamment un faible taux de nouveaux cas de COVID. Les règles nationales et locales de réouverture peuvent également exiger que les voyageurs hors de l'État soient mis en quarantaine ou présentent la preuve d'un résultat de test négatif s'ils viennent d'un État « chaud » où il y a un taux élevé de nouveaux cas de COVID. Au moment de la rédaction de ce blog, plus de 20 états imposer un certain type d'exigences de quarantaine ou de tests aux voyageurs hors de l'État. Les organisateurs doivent faire leurs devoirs. Par exemple, la Floride vient de lever son exigence de quarantaine, tandis que d’autres, y compris mon État d’origine, le Maine, ne l’ont pas fait.
• Les événements régionaux auxquels les participants peuvent se rendre en voiture correspondent à la manière dont le plus grand pourcentage de personnes est le plus disposé à voyager. Selon le Enquête d'août sur les intentions de voyage (TIPS), 73% des adultes se sentent en sécurité lorsqu'ils voyagent en voiture, ce qui est supérieur aux résultats enregistrés en juillet 67%. Arrivéeniste les données sur le site Web de la US Travel Association montrent que les voyages quotidiens en voiture en août ne sont inférieurs que de 0,51 TP3T aux niveaux pré-COVID les plus récents enregistrés en février 2020. En comparaison, les voyages aériens intérieurs restent faibles, Contrôles TSA sont 71% inférieurs à la même moyenne sur sept jours du 18 août de l’année dernière. Bien que ces tendances suggèrent un meilleur marché pour les événements régionaux, l’un des obstacles que même les événements régionaux doivent surmonter est l’absence de politique des entreprises en matière de voyages. C'est la deuxième raison la plus évoquée pour laquelle les organisateurs ont annulé des spectacles, selon le Sondage CEIR de juin. Les participants peuvent-ils se rendre à un événement régional à leurs propres frais, même si l'entreprise ne couvre pas les frais ? Ils peuvent le faire si le contenu est suffisamment convaincant. Dans les CEIR Étude sur le retour sur investissement des participants, il a été constaté que 251 TP3T de participants paient leurs propres frais pour participer à un salon professionnel. Ainsi, la politique d’entreprise interdisant les voyages ne peut pas être un obstacle à la tenue d’un événement.

Ce ne sont là que quelques réflexions sur le COVID-19, comment aider les organisateurs à réfléchir à la meilleure voie à suivre à la lumière de ces temps vraiment difficiles. Le COVID-19 n’est qu’un des facteurs ayant un impact sur l’industrie. Ceux d'entre vous qui lisent ce blog et qui sont cadres dans des organisations qui organisent ou gèrent des événements ou qui fournissent des services lors de salons professionnels sont invités à nous rejoindre le 22 septembre pour Prédiction du CEIR. Vous entendrez une mise à jour de ma part sur l'état de l'industrie américaine des salons professionnels selon les résultats et les perspectives de l'indice CEIR et vous entendrez également des experts de premier plan extérieurs à notre secteur, discuter d'autres tendances majeures qui auront un impact sur les salons professionnels dans un avenir à court terme. . Le contenu est toujours unique, introuvable lors d’autres événements de l’industrie des salons professionnels. Vous ne voulez pas le manquer ! Pour plus d'informations, visitez le Site CEIR Prédiction.

En attendant, restez prudent et restez détendu ! (ok, je n'ai pas pu m'empêcher de terminer par un terme de surfeur)