Par Molly Marsh, CMP

UNE SECTION SPÉCIALE PROPOSÉE PAR MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL

Pour beaucoup dans l'industrie, « Conception d'expérience » est devenu synonyme de grandes productions extravagantes, d'engagement basé sur l'IA et la technologie, et d'environnements hyper personnalisés conçus pour l'effet « wow ». Il ne fait aucun doute qu'entrer dans un château intérieur construit en glace, éclairé par des flocons de neige projetés, avec un hologramme d'Ana et Elsa serait incroyablement engageant et mémorable*… mais pour la plupart d'entre nous dans le monde associatif, notre budget ne nous le permettra jamais pour fabriquer quelque chose à cette échelle.

La bonne nouvelle est que concevoir une expérience événementielle utile et engageante ne nécessite pas nécessairement de se ruiner – surtout lorsque nous utilisons ce que nous savons sur la façon dont notre cerveau adulte trouve un sens à nos expériences.

Les neurones qui s'allument ensemble, se connectent ensemble

Pour consolider l’apprentissage et stocker des informations dans la mémoire à long terme, il ne suffit pas d’entendre, de voir ou de vivre quelque chose une seule fois. À mesure que nos synapses activent les neurones entre elles, des connexions solides sont établies, et ces connexions sont encore plus fortes lorsque le cerveau construit ces nouvelles informations sur les souvenirs, les émotions et les sens existants. C'est pourquoi la lumière, la musique et les autres éléments d'une réunion sont si importants. Si vous utilisez tous vos sens, vous êtes plus susceptible d'être engagé dans le moment présent et également de capturer et de maintenir cette expérience afin de pouvoir y faire appel plus tard.

Même si votre budget ne permet pas d'énormes écrans lumineux, un éclairage LED simple et abordable qui utilise la couleur pour évoquer des émotions peut être très utile. De plus, la musique, la nourriture et les contes sont d’excellents moyens de relier les gens à des souvenirs et à des moments importants de leur vie. Utiliser une chanson qui ramène les gens en enfance ou leur demander de parler de leur repas scolaire préféré sont des moyens simples – gratuits – d’encourager l’engagement et l’interaction entre les participants qui peuvent vraiment contribuer à rendre leur expérience plus significative et mémorable.

Qu'est-ce qu'il y a pour moi?

Ce n’est pas le cri de ralliement d’une génération habilitée, c’est simplement la façon dont fonctionne le cerveau adulte. Le véritable apprentissage ne se produit que lorsque les nouvelles informations peuvent être appliquées à ce que nous savons déjà. Ainsi, se connecter à l'expérience d'un public particulier donne réellement plus de sens à l'information. Une technologie abordable, comme les sondages en ligne, peut permettre aux conférenciers et aux présentateurs de poser des questions aux participants et de comprendre l’expérience et l’expertise qu’ils apportent avec eux. Ensuite, sur cette base, l’orateur peut appliquer son contenu à l’expertise des participants.
Si les participants à une séance peuvent commencer à établir des liens entre leurs propres expériences et ce qui est présenté, ils sont plus susceptibles d'être impliqués, d'être attentifs et d'être capables de se souvenir des informations une fois de retour chez eux. Mieux encore, et plus rentable, consiste à inclure des sessions ou des opportunités dans le programme pour le partage d'informations entre pairs.

Qu'il s'agisse d'une activité structurée et formelle, comme une activité basée sur la discussion, ou d'un concept d'espace plus ouvert, la possibilité pour les participants de dicter la direction de la conversation et de se poser des questions permet de personnaliser l'expérience de chaque participant. Employez plus d'animateurs et moins d'intervenants traditionnels dans votre programme et vous déclencherez en fait plus d'engagement parmi les participants et leur donnerez des liens plus solides pour pouvoir utiliser et appliquer les informations apprises plus tard.

Laisse-moi tranquille!

Ne dépensez pas d'énormes sommes d'argent en astuces et activités d'engagement pendant les pauses, la surcharge d'informations peut en fait entraver l’expérience d’apprentissage et désengager les participants. En effet, même les extravertis ont besoin d’une pause pour que leur cerveau puisse véritablement traiter les informations présentées. Lorsque nous submergeons nos réunions d’options, de choix et d’activités, nous risquons en réalité de nuire à la capacité de nos participants à s’engager dans ce qui sera le plus significatif pour eux.

Bien sûr, il est tentant de jeter beaucoup de choses pour qu'il y ait « quelque chose pour tout le monde », mais poser de bonnes questions à vos participants sur ce qui est le plus important pour eux – puis vous concentrer sur cela – peut en réalité vous faire économiser de l'argent et accroître l'engagement. De vraies pauses sont essentielles pour avoir un cerveau engagé… et le temps libre est GRATUIT.

Alors qu'est-ce que tu en penses? Quelles stratégies d'engagement à faible coût et à fort impact allez-vous essayer pour votre prochain événement ? !

* Pour répondre à votre question, oui, je joue avec les jouets La Reine des Neiges 2 et j'écoute la bande originale depuis des semaines grâce à ma fille de trois ans. Disney est actuellement ma seule source de références à la culture pop.

Molly C. Marsh, CMP, est directrice de l'association nationale pour la santé comportementale des enfants à Lexington, Kentucky.