Par Jessie États
UNE SECTION SPÉCIALE PROPOSÉE PAR MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL
La gestion des foules est une fonction essentielle de votre planification d'événements en matière de sûreté et de sécurité, et il est important d'étudier les schémas de flux dans et autour de vos sites afin d'identifier des méthodes gérables pour éviter la surpopulation dans n'importe quel endroit. Analysez les heures d’arrivée de vos participants, comment ils arrivent et ce qu’ils apportent. Menez des enquêtes à mesure que les gens arrivent et demandez-leur où ils se sont garés, comment ils sont arrivés (navette, transports en commun) et combien de temps ils ont fait la queue.
Surveiller et réagir aux mouvements de foule réduira la congestion et améliorera l’expérience des participants. Cela vous aidera à mieux planifier les déplacements efficaces des personnes lors d'événements, d'évacuations et de mises à l'abri sur place. Et cela limitera votre responsabilité.
N'oubliez pas que ce qui est prévisible est évitable. Anticipez les problèmes de foule et disposez d'un personnel formé et de processus en place pour une diffusion rapide d'instructions spécifiques afin de prévenir et d'atténuer les problèmes potentiels.
Il existe trois influences principales sur le comportement des foules (DIM).
- CONCEPTION:Zones de chantier, utilisation différente de l'espace, foules statiques ou en mouvement, capacité, débits d'entrée/sortie, normal et d'urgence
- INFORMATION:Signalisation, cartes, réseaux sociaux, reportages, systèmes de communication du site, informations normales et d'urgence
- GESTION:Processus, procédures, systèmes de communication, chaîne de commandement, situations normales et d'urgence et relais d'information aux responsables de la sécurité publique
Il existe également trois phases principales de mouvement/comportement de foule (ICE).
- ENTREE : Entrée, file d'attente, contrôle, conception des barrières, information, gestion, débits, profils d'arrivée, détection précoce des problèmes
- CIRCULATION : Déplacement, file d'attente, conception, information/signalisation, gestion, planification d'urgence, signal d'alarme
- SORTIE : Sortie, débits, temps de sortie, rassemblement. Normal et urgence, signal d'alarme
En fin de compte, vous souhaitez que votre plan de gestion des foules aborde les éléments suivants.
- Assurez-vous que les sorties sont marquées, que les portes de sortie sont opérationnelles et que tous les chemins de sortie ne sont pas obstrués.
- S'assurer que les alarmes incendie, les systèmes de gicleurs et l'éclairage de secours sont opérationnels
- Assurez-vous que les voies d’incendie ne sont pas obstruées
- Mettre en place un plan de notification d'urgence, y compris la manière dont les personnes seront averties et qui transmettra le message
- Veiller à ce que les allées et autres voies de sortie restent dégagées tout au long de l'événement.
- Identifier les espaces et événements potentiels où les exigences de gestion des foules s'appliqueraient
- Développer un programme de formation simple et une liste de contrôle à utiliser par les gestionnaires de foule
Liste des 10 meilleurs codes de conduite
Alors que les événements deviennent de plus en plus des affaires internationales, l’établissement, la communication et l’application de codes de conduite sont devenus plus importants que jamais. Ce sont les règles de comportement acceptable et inacceptable pour les participants à vos réunions et événements, et elles constituent un élément essentiel du processus de planification de la sûreté et de la sécurité de vos réunions et événements. Voici 10 conseils pour créer et utiliser un code de conduite pour vos réunions et événements.
- Incluez un code de conduite dans le programme de votre journée d’événement et en ligne.
- Affichez des panneaux dans la mesure du possible et soyez cohérent avec l’application de votre politique.
- Encouragez et fournissez une plate-forme/un mécanisme permettant à vos participants de signaler les violations (cela empêchera la confrontation et dissuadera la poursuite d'actes de comportement inacceptable/perturbateur).
- Impliquez toutes les parties prenantes (direction du site, personnel de l’événement, participants) dans le processus d’établissement du code pour garantir l’adhésion.
- Établissez des normes, respectez-les et demandez des comptes aux contrevenants.
- Soyez juste et cohérent à tous les niveaux lorsque vous appliquez des violations du code/politique.
- Annoncez et imposez des sanctions en cas de comportement inapproprié.
- Faire prendre conscience de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas.
- Communiquer avant et pendant l'événement.
- Définissez des attentes cohérentes quel que soit l’emplacement.
Jessie States est directrice de la MPI Academy chez Meeting Professionals International.
