Étude de cas du CEIR : entretien avec Stephanie Chavez du Trade Group

Étude de cas du CEIR : entretien avec Stephanie Chavez du Trade Group

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Comment évaluez-vous que votre exposition a apporté de la valeur à vos visiteurs ? La série Attendee ROI Playbook aborde le processus par lequel les participants évaluent le résultat ou les mesures les plus couramment utilisées pour déterminer où le voyage en valait la peine. Pour mieux comprendre comment les abonnés du CEIR ont bénéficié de la recherche, Stephanie Chavez de The Trade Group partage ses conclusions sur l'étude. Série de manuels de retour sur investissement des participants.

Veuillez décrire votre rôle au sein de votre organisation. Quelles responsabilités avez-vous ? 

Je suis le directeur du marketing de Le groupe commercial.

The Trade Group est une société primée de marketing événementiel et de conception créative à service complet, spécialisée dans les salons professionnels, les événements et activations d'esports, les événements d'entreprise, les activations de marque, le marchandisage de détail, les graphiques commerciaux et les solutions expérientielles. Depuis 1986, notre équipe d'experts en événements live, en conception et en ingénierie a aidé des milliers de clients à amplifier leurs marques et à naviguer avec succès dans un large éventail d'événements et d'expériences.

Je suis responsable de la commercialisation de notre vaste gamme de services d'exposition et d'événements clé en main, ainsi que de soutenir notre équipe de 30 conseillers en vente pour m'assurer qu'ils disposent du matériel nécessaire pour démontrer que TTG est le bon choix.

Décrivez quelques raisons pour lesquelles vous et votre organisation utilisez la recherche du CEIR.

Nous utilisons les recherches du CEIR afin de suivre les tendances, les idées et les besoins/désirs du secteur, tant des participants que des exposants. Plus nous pouvons comprendre l’esprit de nos participants, mieux nous pouvons créer des expériences engageantes pour nos clients pour un retour sur investissement maximal. De plus, comprendre les tendances globales de notre secteur est essentiel pour la planification et la stratégie futures de notre organisation dans son ensemble.

Manuel de retour sur investissement des participants

Comment avez-vous entendu parler pour la première fois des recherches du CEIR ? Depuis combien de temps utilisez-vous les recherches du CEIR ? 

Lorsque j'ai rejoint TTG en 2015, on m'a immédiatement parlé du CEIR comme d'une ressource incontournable pour obtenir des informations importantes concernant le secteur de l'événementiel et des salons professionnels. Je l'utilise depuis.

Quels ont été vos principaux points à retenir de la série Attendee ROI Playbook ?

Les principaux points à retenir sont que la plupart des participants ne disposent pas d'un processus formel pour décider à quels spectacles ils assisteront – seul 10% a déclaré avoir un processus d'évaluation formel.

J'ai trouvé les raisons de venir très intéressantes et j'ai adoré la répartition des motivations selon les différentes catégories :

  • Boutique
  • Apprendre
  • Expérience
  • Valeur/Prestige
  • Logistique

Dans Partie 5 de la série, j’ai apprécié l’analyse des motivations parmi les différentes générations. La génération Y considérait les expositions B2B comme leur principale source d'information pour répondre aux besoins des participants en matière d'informations commerciales et de décision d'achat - encore plus que la génération X et les baby-boomers.

Manuel de retour sur investissement des participants 2

Dans Partie 6 de la série, il était intéressant de savoir que si les hommes participants se concentrent davantage sur l'aspect shopping des salons professionnels, les femmes se concentrent sur le shopping ainsi que sur l'apprentissage.

Manuel de retour sur investissement des participants 3

Comment comptez-vous mettre en œuvre ces enseignements dans votre organisation ?

En tant que centre d'exposition et entreprise expérientielle, il est important pour nous de comprendre les tendances des participants afin de pouvoir consulter nos clients concernant leurs programmes de salons et d'événements et de garantir que leur programme de salon professionnel répond aux besoins des participants afin qu'ils puissent générer un retour sur investissement maximal.

Comment la série Attendee ROI Playbook a-t-elle changé votre vision de la stratégie événementielle de votre organisation ?

Il est clair que les événements et les expériences en présentiel restent le premier choix, en particulier pour les millennials. Il est important de créer des expériences mémorables et partageables, tout en offrant aux participants la possibilité de magasiner et d'apprendre facilement (via des ateliers et des sessions éducatives).

Manuel de retour sur investissement des participants 4

Quel est votre retour global sur le CEIR concernant la série Attendee ROI Playbook ?

Il s’agit d’un playbook très approfondi et détaillé, et j’apprécie la grande quantité de données et d’informations fournies.

Recommanderiez-vous la série Attendee ROI Playbook à d’autres ?

Oui, je recommanderais cette série à mes pairs du secteur. Il est important de garder le doigt sur les tendances actuelles dans l’espace des salons professionnels et des événements afin que les participants soient engagés et que le retour sur investissement des exposants soit maximisé.

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