Par Marlys Arnold, stratège en marketing d'exposition ; Conférencier, auteur, consultant ; Blog/Hôte de podcast sur les informations sur les salons professionnels

Trop souvent, les salons professionnels deviennent un conflit « nous contre eux » entre les organisateurs de salons et les exposants. Mais la vérité est que chacun ne réussirait pas sans l’autre et qu’avec un peu de collaboration, les deux parties peuvent connaître un succès bien plus grand.

Alors pourquoi y a-t-il tant de reproches à faire ? Cela est souvent dû à un manque de communication. Les exposants peuvent se plaindre de ne pas se sentir appréciés par la direction du salon, voire même de ne jamais avoir de nouvelles d'eux après la signature du contrat.

D'un autre côté, les directeurs de salons se sentent généralement frustrés parce que les exposants ne prêtent pas attention aux détails du salon et blâment ensuite la direction du salon pour les coûts supplémentaires ou d'autres conséquences.

Et une partie du stress vient du sentiment d’un côté que l’autre est coincé dans des pratiques dépassées qui nuisent à l’efficacité du spectacle.

Que peut-on faire face à toutes ces perspectives contradictoires ? Cela commence par une chose qui est si basique, mais peu de salons le font : créer un comité/conseil consultatif des exposants. (Ou peu importe comment tu veux l'appeler). Souvent, les émissions résistent à l’idée parce qu’elles craignent que cela ne devienne une source de plaintes sans fin, mais ce n’est pas le but. Un CAE est le lieu où les idées sont accueillies, puis passées au crible pour trouver les joyaux (comme l'orpaillage). Laissez les idées circuler librement, puis créez une carte mentale pour trouver des points communs et déterminer ceux qui présentent le plus de potentiel pour améliorer le spectacle, qu'ils soient liés à la logistique, aux coûts, à l'expérience globale ou à autre chose.

De même, lorsque les directeurs de spectacles ont des idées, cela constitue un excellent forum pour les partager et obtenir des commentaires. Pourquoi ne pas le publier et peaufiner l’idée avant de le déployer, pour découvrir ensuite la résistance des exposants ou un coût énorme qui aurait pu être minimisé ?

Mais ne vous attendez pas à ce que ce processus se résume à des arcs-en-ciel et des licornes ! Une CAE peut également être une plateforme pour remettre en question le statu quo et renverser des traditions de longue date. Pourquoi un certain aspect du salon (comme les points de priorité ou les sponsorings) est-il toujours traité d'une manière particulière ? Et pourquoi ne peuvent-ils pas être modifiés… ou complètement réinventés, s’il existe d’autres moyens sensés ?

On dit souvent que le secteur des salons professionnels est très lent à évoluer et que si cela continue à être vrai, il pourrait devenir un dinosaure en voie d’extinction. Mais en ouvrant les canaux de communication entre la direction du salon et les exposants, il n'y a aucune raison pour que nous ne puissions pas faire de grands progrès en tant qu'industrie tout en réinventant les salons professionnels pour l'avenir.

Que faites-vous pour favoriser la collaboration entre la direction du salon et les exposants ? Veuillez partager vos expériences dans les commentaires ci-dessous.

Forte d'expériences à la fois en tant qu'exposante et organisatrice de salons, Marlys Arnold a une perspective unique sur l'exposition lors de salons professionnels. En tant que stratège en marketing d'exposition, elle parcourt le pays pour conseiller et former sur la façon de créer des expositions expérientielles qui génèrent un nombre beaucoup plus élevé de prospects qualifiés. Elle a dirigé des ateliers pour des événements allant des expositions de consommateurs locales à certains des plus grands salons professionnels aux États-Unis. Aperçu des salons professionnels blog/podcast, et est l'auteur de Construisez une meilleure image du salon professionnel, le Manifeste de formation des exposants, et le Système de réussite ExhibitorEd. Une conception d'exposition qui fonctionne (le premier livre du OUI : le succès de votre exposition série) a fait ses débuts en juillet 2017. Elle est également la fondatrice de la Exposition Marketers Café, une communauté éducative en ligne. Les opinions sont les siennes.