Si vous souhaitez participer à l'étude de cas du CEIR ou avoir un aperçu de la façon dont le CEIR a aidé votre organisation, veuillez contacter Jannat Choudhury à jchoudhury@iaee.com.

Augmenter la fréquentation d'un salon ne dépend pas uniquement de l'organisateur du salon. C'est un effort d'équipe qui implique des organisations internes et externes. Dans cette étude de cas, D. Bradley Kent, vice-président principal et directeur des ventes de VisiterDallas partage ses points à retenir du Comment augmenter la fréquentation séries et comment les organisations de marketing de destination (OGD) peuvent contribuer aux efforts de marketing événementiel de leurs clients.

1) Veuillez décrire votre rôle chez VisitDallas. Quelles responsabilités avez-vous ?

En tant que vice-président principal et directeur des ventes, mon rôle est de développer notre équipe, d'être le visage des relations avec nos clients et partenaires pour les aider à atteindre leurs objectifs et d'élaborer des stratégies pour atteindre les objectifs financiers de la ville.

 2) Décrivez quelques raisons pour lesquelles vous et votre organisation utilisez la recherche du CEIR.

La recherche du CEIR est importante pour nous pour plusieurs raisons : La première raison est de nous renseigner sur les tendances du secteur des salons professionnels et, au sein des segments verticaux de ce secteur, d'aider nos centres de congrès et nos hôtels partenaires. La deuxième raison est que nous utilisons le CEIR et les données pour identifier des moyens d'améliorer nos offres de produits, ainsi qu'avec les développeurs qui envisagent de nouveaux projets dans notre ville.

3) Comment avez-vous entendu parler pour la première fois des recherches du CEIR ? Depuis combien de temps utilisez-vous les recherches du CEIR ?

J'ai découvert ce qui est aujourd'hui le CEIR pour la première fois par Felix Niespodziewanski de l'American College of Surgeons, lorsqu'il a fait ses débuts sous le nom de « The Trade Show Bureau ».

4) Quels ont été vos principaux points à retenir de la série Comment augmenter la fréquentation ?

Ce que je retiens le plus, c'est qu'aucun de nous n'a la réponse. Pour chaque spectacle, l’organisation et les publics cibles sont différents. Le marketing de masse qui fonctionnait auparavant avec une fréquentation croissante ne fonctionne plus bien, et il s'agit désormais de personas et de toucher le bon participant, avec le bon message, au bon moment.

5) Comment comptez-vous mettre en œuvre ces enseignements au sein de votre organisation ?

Il est important de suivre les tendances de nos clients au cours des années précédant leur arrivée à Dallas, en termes de points suivants :

• Qu'est-ce qui a fonctionné et n'a pas bien fonctionné lors des événements passés ?
• Quelle a été l’évolution de la participation des participants et des exposants d’une année sur l’autre ?
• Quels sont les différents groupes de personnalités au sein des différentes organisations desservies par l'événement ?
• Assistez à l'événement de l'année précédente pour impliquer à la fois les participants et les exposants et promouvoir l'événement qui aura lieu à Dallas l'année suivante.

À partir de là, nous pouvons identifier les opportunités pour les membres de notre communauté dans leur secteur (au niveau de la ville et de l'État) de s'engager et de promouvoir l'événement, d'être des ressources pour les conférenciers et les bénévoles, et d'être des ressources pour que le planificateur puisse développer des plans de marketing avec nos ressources. Les conversations ne peuvent pas se terminer une fois que le groupe s'est engagé. C'est une responsabilité partagée.

6) Comment la série Comment augmenter la fréquentation a-t-elle changé votre vision des efforts marketing de votre organisation ?

Une destination ne peut pas faire grand-chose pour aider une organisation cliente à accroître sa fréquentation ; une organisation cliente ne peut pas faire grand-chose également. Cependant, la perspective que j’ai maintenant est une compréhension claire de qui cible l’organisation cliente. Voir une copie de leur plan marketing, puis leur fournir des outils et des ressources marketing à utiliser sur papier et numérique contribue à créer un effort de cohésion. De plus, comme nous comprenons leur plan de médias sociaux, cela nous permet de les suivre sur les différents canaux et de faire écho à leur message avec des images, des vidéos ou du contenu qui pourraient se connecter avec leurs différentes cibles personnelles.

7) Quels sont vos commentaires généraux sur le CEIR concernant la série Comment augmenter la fréquentation ? 

La série a apporté des éclaircissements sur le vaste mélange de canaux de marketing que les organisateurs utilisent pour accroître la fréquentation. À mon avis, il ne peut pas s'agir d'une série « unique et terminée », car les tactiques et stratégies marketing évoluent au fil du temps. Alors que le public cible de nos clients change chaque année, en termes de canaux, de pertinence et de résonance, l'industrie doit continuer à entretenir un dialogue continu pour partager les meilleures pratiques et les nouvelles réussites.

8) Recommanderiez-vous la série Comment augmenter la fréquentation à d’autres ? 

Certainement. Je partagerais ces informations avec l'équipe marketing de la communauté des organisateurs du salon, ainsi qu'avec les organisations de marketing de destination (OGD), ainsi qu'avec les jeunes employés et même avec les représentants des participants, pour partager ce qu'ils voient et entendent, à savoir que peut-être ceux qui occupent des postes de direction ne sont pas toujours connectés. à.

9) Y a-t-il du contenu ou des recherches sur lesquels vous aimeriez que le CEIR travaille et partage ? 

Les problèmes de fréquentation et de « bloc hôtelier officiel » vont souvent de pair. Faire venir les participants est une partie du plan, mais nous devons également comprendre comment ils réservent, le rôle de l’économie du partage et les tendances de fréquentation à l’intérieur et à l’extérieur du bloc. Il serait intéressant de connaître l'avenir des sociétés de logement si les niveaux de commissions continuent de changer et d'affecter le « partage des revenus » ; et comment le financement des centres de congrès et des spectacles par les villes fonctionnera alors que l'utilisation du « bloc hôtelier officiel » continue de changer.

Autres commentaires (le cas échéant) :

Les tendances du marché du travail sont préoccupantes. Au sein de notre industrie, une meilleure politique d'immigration est nécessaire pour la formation et l'amélioration du bassin de main-d'œuvre, ainsi que pour la fréquentation. Je pense que cela affecte toutes les entreprises, d’une manière ou d’une autre, de notre secteur.

Si vous souhaitez participer à l'étude de cas du CEIR ou avoir un aperçu de la façon dont le CEIR a aidé votre organisation, veuillez contacter Jannat Choudhury à jchoudhury@iaee.com.