Par Samuel J. Smith, directeur général d'Interactive Meeting Technology, LLC
En tant que développeur de jeux interactifs pour salons professionnels, nous avons eu la chance de participer avec des centaines d'exposants alors qu'ils recherchent, sélectionnent et exécutent leurs activités sur le stand. Et même si nous en avons vu beaucoup réussir, nous avons malheureusement vu des exposants commettre à plusieurs reprises les mêmes 7 erreurs évitables :
- J'ai attendu trop longtemps pour commencer à choisir une activité en stand
En raison de la quantité incroyable de détails requis pour gérer l'activité d'une entreprise lors d'un salon professionnel, les exposants sont notoirement surchargés de travail et manquent de temps. Cela signifie que beaucoup d’entre eux attendent que le salon approche à grands pas pour commencer à chercher une activité à organiser sur leur stand. À ce moment-là, ils sont tellement impatients d’avoir une activité sur leur stand qu’ils sautent sur la première idée passable qu’ils trouvent. Avec une meilleure planification, ils auraient pu prendre le temps de réfléchir et de sélectionner une meilleure activité en stand. Encore pire? Ils ont peut-être attendu si longtemps qu’ils ont baissé les bras et ne font rien.
- Choisissez une activité en stand qui n'est pas conforme à la marque
Même si l'objectif principal des exposants en matière d'activité sur leur stand est de générer davantage de trafic sur leur stand, ils doivent également être conscients de l'effet de l'activité sur leur marque. Si cette activité ne correspond pas à la marque de l'exposant, celui-ci engendrera de la confusion et nuira à sa réputation. Les exposants doivent donc choisir des activités qui renforceront la personnalité et les attributs de la marque de leur entreprise, et non les combattre. Et un autre aspect auquel l’activité doit correspondre en plus de la marque ? Faites appel aux données démographiques du public cible de l’exposant.
- N'a pas fait la promotion de son activité au stand avant le salon
Bien qu'il soit intéressant et participer à une activité au stand attirera tout seul les gens des allées, les exposants pourront attirer encore plus de participants grâce à une promotion avant le salon annonçant leur activité sur le stand. Les exposants peuvent stimuler l'interaction avec leur activité sur le stand grâce à des promotions avant le salon sur plusieurs médias :
- E-mails envoyés à la liste des participants pré-inscrits du salon et à leur propre base de données de ventes et de marketing
- Messages sur les réseaux sociaux, gratuits et payants, publiés sur leurs principaux comptes de réseaux sociaux, en utilisant le hashtag de l'émission
- Cartes postales et courriers dimensionnels destinés aux prospects et clients clés
- Télémarketing par leur équipe commerciale auprès de prospects connus présents au salon
- N'a pas formé le personnel du stand sur leur implication dans l'activité sur le stand
Pourquoi former le personnel du stand ? La formation est essentielle si le personnel du stand est activement impliqué dans l’exécution des activités sur le stand. Ensuite, ils doivent savoir quels sont leurs rôles, comment mener réellement l’activité et comment transformer un « joueur » en leader. Et même si l’activité est entièrement réalisée par un tiers (comme un artiste ou une agence événementielle), elle nécessite toujours l’implication du personnel du stand. Le personnel du stand doit savoir comment convertir les personnes qui se sont arrêtées pour regarder ou participer à l'activité en prospects. Et si l’activité connaît un grand succès, les employés du stand doivent savoir « faire la queue » et trouver des leads qualifiés parmi les personnes qui attendent pour faire l’activité.
- Placer une bonne activité sur le stand au mauvais endroit du stand
Quel est l’intérêt d’héberger une activité qui ne peut pas être vue ? Étant donné que la plupart des exposants choisissent une activité au stand pour attirer l'attention des gens lorsqu'ils marchent dans l'allée, alors leurs activités doivent être placées à côté de l'allée. Mieux encore, l'activité est placée à côté des allées les plus fréquentées. Cela dit, il est préférable d’organiser certaines activités dans un cadre plus privé, car l’exposant souhaite éviter les distractions et garder les participants dans son stand plus longtemps. Les exposants doivent travailler avec leurs designers pour préparer le terrain.
- Manque de personnel suffisant pour gérer les pics de trafic
Certains exposants ont la chance de créer une activité sur leur stand qui attire réellement les foules. Malheureusement, leur flux de participants est rarement uniforme, mais il y a des heures de pointe où il y a plus de visiteurs qu'ils ne peuvent en gérer. Et puis? Des leads durement gagnés sont perdus. Pour résoudre ce problème, les exposants peuvent augmenter le personnel de leur stand en prévision des besoins de pointe en matière de trafic, et pas seulement des besoins de trafic moyens. Les exposants peuvent également apporter activités libre-service au kiosque qui peut capturer des prospects, de sorte que les visiteurs intéressés et sans surveillance peuvent toujours demander à être contactés.
- N'a pas capturé de données sur les prospects en échange d'une activité sur le stand ou d'un cadeau
À moins que l'objectif primordial d'un exposant ne soit d'accroître la notoriété de sa marque, c'est une grave erreur d'organiser une activité ou d'offrir un article promotionnel sans capturer les données des prospects du participant. Et c'est une erreur très courante : dans une récente enquête de SocialPoint, 61% des exposants ont déclaré qu'ils n'avaient pas capturé les données des prospects ayant remporté un cadeau. Les exposants doivent planifier quand et comment, au cours de l'activité sur le stand, ils demanderont et rassembleront des données sur les prospects, sinon les participants s'éclipseront de manière anonyme.
Les exposants peuvent organiser une activité réussie sur leur stand qui leur permet d'atteindre leurs objectifs en matière de salon professionnel, s'ils planifient à l'avance, restent fidèles à leur marque, font la promotion de leur activité avant le salon, forment le personnel de leur stand, placent l'activité au bon emplacement du stand, anticipent les heures de pointe. et capturez les données des prospects.
Samuel J. Smith est un leader d'opinion, chercheur, conférencier et innovateur primé dans le domaine de la technologie événementielle. En 2011, BizBash Magazine a ajouté Sam à sa liste annuelle d'innovateurs. Depuis lors, Sam a remporté des prix d'Exhibitor Magazine, IBTM World, RSVP MN, International Live Events Association et MPI pour l'innovation dans la technologie événementielle. Vous pouvez en savoir plus sur Sam sur http://www.socialpoint.io et contactez-le par email à samueljsmith@socialpoint.io.
