Merci au sponsor de la session, GES!
Les données ont été à l’avant-garde de notre industrie. Beaucoup nous ont conseillé sur l’importance des données et notre industrie a fait un travail formidable en matière de collecte de données. Cependant, nous sommes perdus lorsqu’il s’agit de relier les points à la quantité de données collectées. Entreprendre la tâche de déchiffrer des données peut sembler intimidant et accablant. Semblable à la Intersection de la science et de la créativité Lors de cette session, les intervenants abordent la manière d'utiliser efficacement les données en présentant des études de cas de réussites et d'échecs en matière d'analyse de données.
Haut-parleurs:
- David Saef, CTSM, vice-président directeur, stratégie et MarketWorks, GES
- Méta Marron, président, A4A Brown
- Parc Hyoun, Fondateur et PDG, Aperçu des amalgames
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Tout d'abord…
Avez-vous une stratégie de données? En interrogeant le public présent dans la salle, Saef révèle que 65% avait effectivement une stratégie de données. Sachant que les données sont importantes dans la prise de décisions commerciales, on aurait pu s’attendre à ce que le pourcentage soit plus élevé. Cependant, la plupart des choses sont mieux dites que faites.
Saef a mené un autre sondage auprès du public en leur demandant quel était leur principal défi événementiel. 77% souhaitait trouver un moyen d'augmenter le nombre de participants et d'exposants à son(ses) événement(s). La plupart des professionnels du secteur des expositions craignent que les contacts en personne ne diminuent et que les moyens de subsistance du secteur des expositions ne soient menacés. Cependant, la réponse à ces inquiétudes réside dans les données.
Les conférenciers ont présenté des études de cas d'entreprises extérieures à notre secteur et la manière dont elles utilisaient les données, détaillant les hauts et les bas de l'analyse des données.
Élevé : l'utilisation de la personnalisation par JustFab
JustFab est un détaillant de mode par abonnement en ligne qui propose une sélection de chaussures, sacs à main, bijoux et jeans. En entrant sur le site et en devenant membre, l'utilisateur répond à un quiz de style. En utilisant les réponses du quiz, JustFab propose une gamme d'options de mode à ses membres, créant ainsi une expérience d'achat personnalisée.
De plus en plus de visiteurs du salon souhaitent personnalisation. Faisant écho à ce que JustFab fait pour ses membres, les organisateurs de salons peuvent créer des expériences personnalisées pour leurs participants en fonction des données d'inscription. Examinez vos données d'inscription et découvrez quelles offres ont trouvé un écho auprès de certains groupes de personnes. Décidez si ces offres doivent être mises en œuvre l'année prochaine et quel type de personnes assisteront à ces offres.
Faible : le prix Netflix
Connu pour son crowdsourcing et la priorité accordée à l'utilisateur, Netflix a externalisé sa recherche et son développement en offrant jusqu'à $1 million à toute personne capable d'améliorer son moteur de recommandation. Un groupe d'ingénieurs a gagné et a reçu le prix en argent. Alors, qu'est ce qui pourrait aller mal?
Netflix n'a pas mis en œuvre la solution car elle était trop complexe pour une application pratique. L’entreprise n’avait pas conscience de la quantité de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution. En plus de cela, ils ont perdu $1 million.
Assurez-vous qu’il existe un plan et si quelque chose est réalisable à mettre en œuvre. Ne pas réfléchir à votre stratégie peut entraîner une perte d’énergie, de temps et d’argent.
High : Iron Maiden suit le buzz (illégal)
Le groupe de heavy metal anglais Iron Maiden voulait être là où se trouvaient ses fans et donner des concerts à guichets fermés. Ce à quoi ils ne s’attendaient pas, c’était de devoir vendre leurs spectacles à guichets fermés. L'équipe d'Iron Maiden a suivi les conversations de ses fans sur les plateformes de réseaux sociaux. Ils ont découvert que leur musique était téléchargée illégalement à un volume élevé en Amérique du Sud.
Au lieu de se précipiter sur des conséquences juridiques, Iron Maiden a fait une tournée en Amérique du Sud et cela s'est avéré être un succès. Iron Maiden a écouté ses fans et a suivi leur base de fans.
Pour leurs événements, les organisateurs de salons souhaiteront peut-être augmenter leur fréquentation internationale. Cependant, il pourrait y avoir une décision de porter le spectacle à l’international. Au lieu de demander aux participants de venir vers vous, présentez-leur votre émission.
Faible : échec de l'initiative d'informatique cognitive de MD Anderson
Le MD Anderson Cancer Center était prêt à changer l’avenir des soins de santé. MD Anderson prévoyait d'utiliser le système informatique cognitif Watson d'IBM pour accélérer la prise de décision clinique dans le monde entier et associer les patients aux essais cliniques.
L'avenir devait attendre. Le produit Watson n'a finalement pas fonctionné avec le nouveau système de dossiers médicaux électroniques d'Anderson. L’incapacité de connecter l’outil d’analyse aux données opérationnelles s’est avérée coûteuse et embarrassante. L’incident a montré que l’analyse s’est terminée avant même d’avoir commencé.
Comment éviter les échecs d'analyse
1) Planification
Faites un bon plan. La raison pour laquelle l’analyse échoue est que les entreprises n’avaient pas de plan pour réussir. Avoir un plan n’est pas compliqué et devrait être la première chose à finaliser lorsqu’il s’agit d’analyse de données.
2) Processus
Déterminez quel sera le processus pour atteindre vos objectifs commerciaux. Ouvrez la voie au succès de votre émission en définissant les étapes pour y arriver.
3) Implication
Vous devez être impliqué. N'adoptez pas une approche non interventionniste dans la gestion de l'analyse des données, aussi intimidante que cela puisse paraître. Il est préférable d'en savoir beaucoup sur votre entreprise et un peu sur l'analyse que l'inverse.
Dernières pensées
L'intersection de technologies événementielles abordables et de collecte de données a ouvert de nouvelles opportunités et de nouveaux défis aux organisateurs d'événements. Savoir quelles données collecter et analyser les données pour offrir une expérience personnalisée et adaptée est la clé du succès.
L'analyse des données est un concept vaste, mais démontez-le pièce par pièce. Investissez du temps et de l'énergie dans la création d'une stratégie et d'un processus de données afin d'atteindre des objectifs commerciaux réalisables. Restez simple et le succès suivra.
Pour ce commentaire perspicace et d’autres sur l’avenir des expositions, nous vous invitons à faire une demande d'inscription à la conférence Predict 2018, qui aura lieu les 13 et 14 septembre au MGM National Harbor à Oxon Hill, MD.