par Jessica Finnerty
De nos jours, presque tout dans nos vies est « axé sur l’expérience ». Nous vivons dans un monde où tout est adapté et personnalisé pour répondre à nos intérêts spécifiques. Cela est particulièrement vrai dans l’univers des salons professionnels.
Avec la technologie offrant de plus en plus d’options qui éliminent la nécessité d’une interaction en face à face, la meilleure façon de garder votre émission pertinente est de se connecter avec vos participants et de la rendre personnelle. Offrez-leur une expérience qui va au-delà du simple spectacle, quelque chose qui résonne à un niveau plus profond.
Mon salon est dans le secteur automobile, spécialisé dans les produits et services pour votre voiture après sa sortie du garage. Et même si j’aime beaucoup mon spectacle, je serai le premier à admettre qu’il peut être un peu sec. Ainsi, il y a quelques années, lorsque nous avons commencé à essayer de réfléchir à des moyens de rendre notre événement plus axé sur l'expérience, nous sommes tombés sur le même mur d'excuses auquel, j'en suis sûr, de nombreux salons sont confrontés : « Nos produits ne s'y prêtent pas vraiment. genre de chose » et « Il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour rendre les essuie-glaces excitants. » Finalement, cependant, nous avons réalisé à quel point nous pensions PETIT. Nous voulions attirer les GENS, et leurs intérêts et leurs expériences s'étendaient bien au-delà des seuls produits qu'ils pouvaient voir sur le sol.
Une fois arrivés à cette conclusion, notre façon de penser a complètement changé. Et d’un coup, nous avons réalisé que nous étions un salon automobile sans voitures ! Oh bien sûr, il y en avait quelques-uns éparpillés dans certains stands des exposants, mais c'était vraiment tout. Notre salon se déroule en conjonction avec un autre salon automobile plus flashy, SEMA, qui présente de nombreux hot-rods et des véhicules hautement personnalisés, et notre état d'esprit a toujours été que la présentation de voitures était « plutôt une affaire de SEMA ». À l’époque, nous pensions que cette façon de penser nous aidait à nous différencier de la concurrence, mais en réalité, elle ne faisait que nous imposer des limites inutiles. Ce n’est pas parce qu’ils le faisaient que nous ne pouvions pas le faire à notre manière.
Nous avons sollicité des passionnés locaux de la région de Las Vegas pour qu'ils nous prêtent une variété de voitures différentes et les avons mises en scène dans les halls supérieur et inférieur du Sands. Ces voitures n’étaient cependant pas très modifiées. Nous nous sommes contentés de voitures principalement classiques (du type que beaucoup de nos participants ont pu posséder ou vu quand ils étaient jeunes) aux côtés de quelques modèles plus récents, juste pour garder les choses intéressantes. Et pour ajouter cette touche personnelle, nous avons veillé à ce que chaque voiture contienne des informations sur son propriétaire, y compris son favori. marques et produits et tout travail qu'ils avaient effectué eux-mêmes sur les voitures.
L'exposition a été un succès. Les participants et les exposants ont envahi la vitrine tout au long des trois jours de l'événement. Beaucoup ont pris des photos avec les voitures, mais beaucoup plus se sont contentés de regarder et de lire les histoires. Ils ont parlé entre eux et partagé leurs liens personnels et leurs souvenirs avec chaque voiture. Nos réseaux sociaux, qui étaient en difficulté à l’époque, ont connu une augmentation spectaculaire de leur utilisation. Le buzz a été plus fort que ce à quoi nous aurions pu nous attendre, et les commentaires de tous nos principaux bénévoles n'ont été que positifs. Ce n'était peut-être pas aussi flashy ou avant-gardiste que certains des trucs qu'ils pouvaient voir lors de l'autre spectacle, mais c'était PERSONNEL. Il racontait une histoire à laquelle presque tout le monde pouvait s'identifier et, ce faisant, ouvrait la porte aux émotions de nos participants et touchait une corde sensible avec leur passion. Soudain, l'AAPEX était plus qu'un simple spectacle : c'était une expérience.
Depuis, nous avons essayé beaucoup de choses différentes et continuons à chercher de nouvelles façons d’attirer les gens qui composent notre industrie. Et la différence est notable. Nos chiffres n’ont cessé de croître et chaque année, nous parvenons à être qualifiés de « meilleur spectacle de tous les temps ». Il est étonnant de constater à quel point l'enthousiasme peut être généré simplement en ajoutant une touche personnelle, et tout ce qui peut être accompli une fois que l'on s'est affranchi de la routine.
Jessica Finnerty est responsable des réunions et des événements à l'Auto Care Association. Les opinions sont les siennes. Elle peut être contactée à jessica.finnerty@autocare.org.
