par Michael Hart
L’industrie des centres commerciaux est le dernier modèle économique bouleversé dont les événements peuvent tirer des leçons. Selon une étude du Crédit Suisse, 25 pour cent des centres commerciaux actuels fermeront d'ici 2020.
Qu'est-ce qui nous fait penser que 25 % de nos spectacles n'existeront plus sous leur forme actuelle dans trois ans ?
La chute des centres commerciaux traditionnels est entraînée par la disparition du commerce de détail physique. Le même rapport du Credit Suisse nous indique que d'ici 2030, 35 pour cent de tous les vêtements aux États-Unis seront achetés en ligne, contre 17 pour cent aujourd'hui.
Qu'est-ce qui nous fait penser que nos visiteurs ne trouveront pas deux fois plus de produits et de services dont ils ont besoin ailleurs que dans nos halls d'exposition dans 15 ans ?
Même un cheval de bataille de l’automobile comme Ford a remplacé son PDG le mois dernier parce qu’il n’avançait pas assez vite pour tirer parti des voitures autonomes et de l’économie du partage.
Et pourtant, nous, les organisateurs d'événements, sommes heureux et rassurés par le dernier rapport du CEIR nous indiquant que l'industrie au premier trimestre de cette année était en hausse de 1,6 pour cent par rapport au même trimestre de l'année dernière.
Ce qui m'inquiète?
Voici ce qui inquiète les investisseurs de Ford : malgré le fait qu'ils aient réalisé 10,4 milliards de dollars de bénéfices l'année dernière, ils craignent de ne pas être assez rapides pour repousser des sociétés comme Tesla, Uber et Alphabet, des sociétés qui non seulement n'étaient pas à la hauteur. concurrents il y a 10 ans – la plupart d’entre nous n’en avaient jamais entendu parler.
Nous, les organisateurs d'événements, jouons avec les marges de nos modèles commerciaux, en essayant de nouvelles technologies qui, selon nos exposants, amélioreront leur retour sur investissement et en trouvant des gadgets qui, nous l'espérons, donneront aux participants le sentiment d'être engagés. Mais qu’est-ce qui fait penser aux organisateurs d’événements que ce qui est arrivé à tant d’autres industries désormais obsolètes ne peut pas se produire ici ?
Nous ne proposons certainement pas un accès exclusif à l'information. Aujourd'hui, les participants potentiels peuvent trouver des informations et des analyses sur l'industrie via leurs appareils portables.
Nous ne sommes plus le seul lieu de rencontre entre acheteurs et vendeurs. Vos exposants ponctuels disposent de nombreux lieux en plus de votre salle d'exposition pour se présenter aux acheteurs et trouver des pistes.
J'ai passé une grande partie de la semaine dernière à un salon et une conférence très low-tech et à l'ancienne : les exposants se sont alignés en 10 x 10 en rangées soignées, tous leurs vendeurs en équilibre dans leurs polos assortis. Les conférenciers parcouraient leurs présentations PowerPoint tandis que le public s'enfonçait dans leurs smartphones et que les participants défilaient dans l'omniprésent buffet de déjeuner installé à l'arrière de la salle d'exposition.
Mais ça a marché ! J'avais du mal à trouver un participant à qui parler car ils étaient tous très occupés à discuter entre eux.
Le metteur en scène avait ici trouvé le bon endroit et la bonne manière pour permettre à cette communauté très étroitement définie de se rassembler.
Et, en fin de compte, pour réussir, c'est ce que nous devons tous faire : créer un lieu de rencontre pour une communauté d'une manière que personne d'autre ne peut faire, puis trouver comment le monétiser.
L'association professionnelle du secteur des centres commerciaux susmentionnée, à la suite de tous les reportages associés à des livres blancs comme celui publié par le Credit Suisse, a récemment offert aux médias quelques pépites d'informations sur la manière dont ses propriétés seront réaménagées à l'avenir. Il s’agit essentiellement de sociétés de gestion immobilière qui trouveront simplement de nouvelles façons de monétiser leurs actifs.
Au fond, quel est l’atout principal de votre entreprise ? Que pouvez-vous faire pour l’industrie ou la communauté que vous servez et que personne d’autre ne peut faire ? Et comment allez-vous monétiser cet actif dans cinq ou 15 ans ?
Michael Hart est un consultant en affaires et écrivain qui se concentre sur l'industrie de l'événementiel. Il est joignable au michaelhart@michaelgenehart.com ou 323-394-0902.
