par Reagan Cook, analyste marketing principal, spécialiste de l'expérience mondiale (GES)
David Saef, vice-président exécutif de la stratégie et du marketing, spécialiste de l'expérience mondiale (GES)
Depuis l’aube de l’ère numérique, le monde de l’exposition s’efforce d’éliminer les documents imprimés. Une étude récente de CEIR montre un paradoxe entre l’imprimé et le numérique – et même si les pratiques industrielles varient, la solution simple consiste à fournir un accès et une exposition à l’imprimé, et à livrer avec le numérique.
Les CEIR rapport, Pratiques de partage d’informations sur les produits des exposants, souligne que les participants à la meilleure méthode préfèrent accéder les informations sur les exposants se font via des documents imprimés distribués lors de l'exposition (58 %), suivis par des informations envoyées par courrier électronique après l'exposition (70 %). Une troisième alternative, l'envoi par les exposants d'informations imprimées après l'exposition, a été classée troisième par 34 pour cent des personnes interrogées. Les exposants ont exprimé leur intérêt dans le même ordre de classement, bien qu'à des niveaux de pourcentage plus élevés (85 pour cent, 70 pour cent et 52 pour cent, respectivement).
Notez que certaines des différences de préférence peuvent être observées entre les secteurs ; par exemple, les participants au secteur médical et à la santé préfèrent les documents imprimés, tandis que les participants à l'informatique et aux communications préfèrent la diffusion numérique.
Cependant, les participants interrogés ont indiqué que livraison numérique (dans ce cas informations téléchargeables sur clé USB, email post-exposition et clé USB) évalué plus en efficacité. Une explication partielle peut être trouvée dans les attitudes générationnelles. Dans cette étude, tous les participants ont préféré une clé USB – ou pour les participants plus âgés, un CD-ROM ou un disque pour recevoir des informations. Dans un autre rapport du CEIR, Attirer les participants, les membres de la génération X sont plus susceptibles d'utiliser des téléphones intelligents pour accéder aux programmes d'exposition, et les Millennials préfèrent les médias sociaux. D’où une focalisation générationnelle sur l’information numérique.
À l’heure où les exposants recherchent un engagement plus efficace et plus pertinent, l’évolution vers un contenu numérique plus engageant représente le nouveau marché. À mesure que les générations X et Millennial accèdent à des rôles de décideurs, on s’attend à davantage de contenu numérique ainsi qu’à une certaine valeur de divertissement.
Nous voyons de plus en plus d'organisateurs d'expositions et d'exposants proposer une distribution électronique en temps réel via des outils tels que des applications mobiles, des itinéraires numériques et de la littérature électronique sur tablettes ou dans des stations situées dans les stands. Parfois, ces outils impliquent la gamification pour accroître l'engagement interactif et collecter des informations critiques sur les intérêts des prospects. Des tendances telles que « apportez votre propre appareil » (contenu envoyé aux smartphones ou tablettes des participants) et « transactions n'importe où » pilotées par les communications numériques, la contribution des pairs et les achats mobiles accélèrent également le changement. (Lire les GES Rapport TrendTracker) Passer à l'information numérique (sans abandonner les médias imprimés) augmente l'efficacité et la pertinence, augmente la durabilité et réduit les coûts d'impression, d'expédition et de gaspillage.
À mesure que de plus en plus d’organisateurs d’expositions fourniront ces fonctionnalités essentielles aux exposants, la satisfaction des exposants augmentera pour leurs expositions. À mesure que davantage de participants accèdent facilement aux informations dont ils ont besoin grâce à la technologie dont ils disposent, leur satisfaction augmentera également. La fréquentation et les ventes des stands peuvent augmenter.
Ainsi, lorsque vous concevez la livraison de votre produit, tenez compte des éléments suivants :
– Mes participants/mon public cible préfèrent-ils les solutions imprimées ou numériques ?
– Dois-je fournir un document imprimé à tous les participants ou puis-je présenter certains documents et les livrer personnellement via une solution numérique ?
– Mon organisation/entreprise cherche-t-elle à collecter des informations/des commentaires sur mon produit ? Si tel est le cas, les solutions numériques ou nécessitant un passage de carte vous permettront de recueillir des retours pertinents sur votre audience.
Cliquez sur Pratiques de partage d’informations sur les produits des exposants pour plus d’informations sur l’étude CEIR.
