Article de blog écrit par Barry Siskind

Le récent rapport du CEIR intitulé Pratiques du personnel d'exposition met l'accent sur
un problème que je traite depuis trente ans que je travaille
le secteur des expositions – Formation aux expositions.

La première conclusion du rapport révèle une différence entre les participants
préférences du personnel du stand qu'ils aimeraient rencontrer avec une forte dépendance des exposants sur
occuper leur stand principalement avec des vendeurs.

Ce qui aurait pu être tout à fait acceptable dans le passé doit être réexaminé
à la lumière des précédents rapports du CEIR qui ont montré comment l'évolution
les données démographiques des participants affecteront le type d’informations qu’ils
vouloir. Les participants d'aujourd'hui et ceux de demain sont moins intéressés à être
vendu. Ils préfèrent s'engager dans le processus de recherche de solutions aux problèmes
problèmes auxquels ils sont confrontés. Pourtant, les exposants continuent d'équiper leurs stands avec
des vendeurs.

La deuxième partie de ce rapport aborde la question de la formation du personnel. Cinquante
deux pour cent des exposants proposent rarement ou jamais de formation au personnel alors
dix-huit pour cent n'assurent la formation que lors des grands salons.
Alors, le problème est pourquoi ? L'une des raisons est la croyance erronée selon laquelle les vendeurs sont
mieux à même de gérer le trafic des expositions sans avoir recours à des spécialistes
formation qui serait requise auprès des non-vendeurs.

Je crois qu'il y a une autre raison plus importante. La majorité des entreprises
qui participent à des expositions n'ont jamais suivi de formation spécialisée
sérieusement. De nombreuses ressources sont consacrées à l'apparence et à la convivialité de leur exposition
mais veiller à ce que le personnel comprenne son rôle dans l'exposition a été laissé
au hasard.

Je ne vise pas tous les exposants en disant cela. Ces entreprises qui
produire d'excellents résultats sont les premiers à profiter de la formation. Le reste
considérez cela comme une dépense injustifiée.

Alors, à qui incombe la responsabilité de former ? La réponse ici est que chacun des
Les parties prenantes (exposants, organisateurs d’expositions et fournisseurs) ont un rôle à jouer
la formation des entreprises qui participent aux salons professionnels.

Les organisateurs d’expositions et les fournisseurs disposent d’un point de vue unique. Ils peuvent souvent voir
erreurs cruciales avant qu'elles ne deviennent évidentes pour les exposants. Le résultat de
leur inaction est une entreprise mécontente qui finit par réduire ses
investissement parce que les résultats qu’ils obtiennent sont, au mieux, médiocres.

Après trente ans et des montagnes de recherches, je suis encore en train de gratter mon
tête. Que pouvons-nous faire, en tant qu'industrie, pour garantir que les expositions commerciales soient
compris et utilisés pour créer les résultats auxquels ils étaient destinés ?