El presidente y director ejecutivo de CEIR, Brian Casey, CEM señala: “Este informe es un llamado a la acción tanto para los organizadores como para los expositores de exposiciones para que presten atención a los hábitos de los asistentes en los medios digitales. El estudio indica que la ola del marketing móvil está llegando hoy a la industria de empresa a empresa. El uso generalizado de dispositivos digitales al asistir a una exposición ofrece al organizador una gran oportunidad para mejorar la experiencia de los asistentes. También ofrece a los expositores la oportunidad de maximizar el compromiso con los asistentes para mejorar aún más la experiencia de los clientes actuales y potenciales mientras están en la feria comercial”.
Los hallazgos clave de este informe de enfoque incluyen:
- El uso de dispositivos móviles es generalizado, independientemente de la edad del asistente. Casi todos los asistentes, el 96 por ciento, vienen con un dispositivo digital; El 75 por ciento viene con un teléfono inteligente.
- Los asistentes pueden estar abiertos a que se les realice un seguimiento, especialmente si les aporta valor. Cuando se trata del uso de la tecnología de seguimiento de asistentes, la mayoría, 50% de los asistentes, se sienten cómodos con su uso en una sala de exposición y el 31 por ciento son neutrales y no tienen sentimientos fuertes en ninguno de los sentidos.
- Al elaborar ofertas digitales, apunte al medio. Los resultados del estudio revelan que el mayor porcentaje de asistentes espera a que la tecnología se generalice antes de probar algo nuevo.
Este informe describe las actitudes y hábitos de los asistentes a la exposición de empresa a empresa en los medios digitales sobre lo siguiente:
- Cuando un asistente es propenso a adoptar nueva tecnología;
- Porcentaje de tiempo pasado en línea con fines comerciales por dispositivo (computadora de escritorio/portátil, tableta o teléfono inteligente);
- Número promedio de aplicaciones móviles: en total, número para uso personal versus uso comercial;
- Dispositivo donde normalmente se descargan aplicaciones móviles;
- Dispositivos que se utilizan normalmente al visitar una exposición de empresa a empresa y número promedio de dispositivos traídos; y
- Nivel de comodidad con el uso de tecnología de seguimiento de asistentes en un piso de exhibición.
Además de los resultados generales, este informe detalla las preferencias únicas de los asistentes por edad, género, sector industrial, papel en las decisiones de compra, tamaño de la organización, frecuencia de asistencia a exposiciones y distancia recorrida para asistir.
Próximamente se publicará un informe adicional de esta serie:
- Informe de enfoque sobre las ofertas in situ y posteriores al evento del organizador de exposiciones: Este informe comparará las preferencias de los asistentes con las ofertas digitales de los organizadores de la exposición durante el recorrido del asistente en las instalaciones y después del evento, incluida una visión detallada de la aplicación móvil de una exposición, otras ofertas digitales en las instalaciones y las comunicaciones posteriores al evento.
Los patrocinadores de este informe incluyen Especialistas en Experiencia Global (GES) y pluma.
haga clic aquí acceder Informe de enfoque sobre el perfil tecnológico del asistente.
Los dos informes publicados recientemente del Digital Toolkit están disponibles aquí:
- Kit de herramientas digitales 2016 para mejorar la experiencia de los asistentes: ofertas para los expositores
- Kit de herramientas digitales 2016 para mejorar la experiencia de los asistentes: ofertas de inscripción y comunicaciones previas al evento del organizador
ANTECEDENTES DE LA METODOLOGÍA
Este estudio implica una investigación desde el punto de vista de los asistentes, expositores y organizadores de exposiciones. Una encuesta de investigación en línea se llevó a cabo en el verano de 2015. Se generó una muestra representativa a nivel nacional de 421 asistentes a exposiciones de empresa a empresa utilizando el panel de negocios en línea de ResearchNow. Se invitó a participar en el estudio de organizadores a ejecutivos calificados de organizaciones que dirigen o gestionan exposiciones de empresa a empresa, pertenecientes a IAEE, SISO y PCMA, generándose una muestra de 194 ejecutivos. Para la perspectiva del brand marketer, se utilizó muestra de Exhibitracs y Global Experience Specialists, a la que respondieron un total de 186 ejecutivos calificados.
Acerca del CEIR
CEIR sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y emergentes de los clientes y mejorar su desempeño comercial. y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.
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Consultas de los medios:
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mtucker@ceir.org
