Los expositores se enfrentan a una gran cantidad de soluciones digitales que pueden utilizar durante todo el ciclo de vida de un evento para conectar e interactuar con los asistentes. Las empresas se ven obligadas a tomar decisiones a ojo de buen cubero con sus recursos limitados. ¿Qué tácticas digitales son esenciales y cuáles es mejor ignorar? Este informe es de ayuda, ya que ofrece una descripción general completa de las tácticas digitales que los asistentes valoran y esperan durante su recorrido como asistentes y compara estas preferencias con las que utilizan los expositores. Este informe revela en qué aspectos las ofertas de los expositores se alinean con las preferencias de los asistentes y en qué aspectos no están a la altura. Es un recurso práctico para evaluar y priorizar los esfuerzos digitales.
Brian Casey, presidente y director ejecutivo de CEIR, CEM, señala: “Nos complace ofrecer el segundo informe de esta serie. Este informe en particular es un recurso imprescindible para los expositores. Proporciona un marco para ayudarlos a posicionar sus tácticas digitales para alinearse con lo que desean los asistentes y, en última instancia, maximizar el éxito de su exhibición”.
Hallazgos clave de este informe de enfoque:
- Una combinación de canales digitales múltiples es imprescindible para llegar a los asistentes y atraerlos a un stand. Los asistentes recurren a más tácticas digitales que las que utiliza la mayoría de los expositores en sus iniciativas de marketing previas al evento.
- Los expositores deben asegurarse de que sus ofertas estén bien posicionadas en el sitio web de la exposición, ya que la mayoría de los asistentes planifican todo con antelación. Un requisito mínimo es estar en el directorio de productos que permite realizar búsquedas, aunque los resultados sugieren que otras funciones interactivas son más eficaces para atraer tráfico al stand.
- Al evaluar qué impulsa el tráfico en el stand, los expositores deben comprender su poder. Los asistentes responden a sus propuestas de marketing: correos electrónicos de expositores, entre otras tácticas digitales.
- Además, los expositores deberían asegurarse de estar bien posicionados en la aplicación móvil de una feria. El cuarenta y cuatro por ciento de los asistentes descargan la aplicación móvil de una feria.
- Los expositores están haciendo un trabajo adecuado en el stand al ofrecer tácticas digitales que se alinean con las preferencias de los asistentes, aunque hay espacio para mejorar la satisfacción de los asistentes.
- Los métodos que utilizan los expositores para analizar el desempeño de las tácticas digitales en el stand son de baja tecnología para la mayoría de los expositores y se realizan después del evento, lo que impide la capacidad de reaccionar y ajustar los esfuerzos en tiempo real.
- Los métodos de comunicación de los expositores después del evento están adecuadamente alineados con las preferencias de los asistentes, en particular el correo electrónico. A pesar de esta alineación, a excepción del correo electrónico y el seguimiento telefónico, los resultados sugieren que los expositores tienen dificultades para maximizar la participación de los asistentes en muchas otras tácticas.
El informe completo ofrece información detallada sobre cada área temática. También ofrece resultados interesantes relacionados con el grado de uso de la tecnología de seguimiento de asistentes y las actitudes de los asistentes sobre el uso de esta tecnología en una sala de exposiciones. Además, el informe también detalla las preferencias específicas de los asistentes por edad, género, sector industrial, papel en las decisiones de compra, tamaño de la organización, frecuencia de asistencia a las exposiciones y distancia recorrida para asistir.
Próximamente se publicarán dos informes adicionales de esta serie:
- Informe de enfoque sobre Organizador de exposiciones Ofertas en el lugar y posteriores al evento: Este informe comparará las preferencias de los asistentes con las ofertas digitales del organizador de la exposición durante el recorrido del asistente en las instalaciones y después del evento, incluida una mirada detallada a la aplicación móvil de la exposición, otras ofertas digitales en las instalaciones y las comunicaciones posteriores al evento.
- Informe de enfoque sobre el perfil tecnológico del asistente – Este informe resumirá las actitudes de los asistentes hacia la tecnología, los hábitos de las aplicaciones móviles, las preferencias de dispositivos digitales para el uso comercial en general, así como al asistir a exposiciones entre empresas.
ANTECEDENTES DE LA METODOLOGÍA
Este estudio implica una investigación desde el punto de vista de los asistentes, expositores y organizadores de exposiciones. Una encuesta de investigación en línea se llevó a cabo en el verano de 2015. Se generó una muestra representativa a nivel nacional de 421 asistentes a exposiciones de empresa a empresa utilizando el panel de negocios en línea de ResearchNow. Se invitó a participar en el estudio de organizadores a ejecutivos calificados de organizaciones que dirigen o gestionan exposiciones de empresa a empresa, pertenecientes a IAEE, SISO y PCMA, generándose una muestra de 194 ejecutivos. Para la perspectiva del brand marketer, se utilizó muestra de Exhibitracs y Global Experience Specialists, a la que respondieron un total de 186 ejecutivos calificados.
Un reconocimiento especial y agradecimiento a Especialistas en Experiencia Global (GES) y pluma por sus contribuciones financieras a este estudio.
haga clic aquí descargar Kit de herramientas digitales 2016 para mejorar la experiencia de los asistentes, informe centrado en las ofertas de los expositores
El primer informe publicado de este estudio en enero fue Kit de herramientas digitales de 2016 para mejorar la experiencia de los asistentes, informe de enfoque sobre las comunicaciones previas al evento y las ofertas de registro que se puede descargar aquí.
Acerca del CEIR
CEIR sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y emergentes de los clientes y mejorar su desempeño comercial. y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.
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