CEIR publica la tercera hoja informativa de la serie de manuales sobre el retorno de la inversión (ROI) para los asistentes

El Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones (CEIR) anunció hoy el lanzamiento de la tercera hoja informativa de la serie Attendee ROI Playbook titulada Actividades de planificación previa y seguimiento: impacto en el retorno de la inversión percibido/valor de asistencia.

"Esta hoja informativa documenta los efectos positivos que tienen las actividades de planificación y seguimiento previas al evento en la opinión de un asistente sobre una exposición B2B a la que asiste", señaló la Directora Senior de Investigación de CEIR, Nancy Drapeau, República Popular China. “Este estudio evalúa el impacto que estas actividades tienen en los Net Promoter Scores (NPS) de los asistentes, que miden la lealtad del cliente e indican el potencial de crecimiento de una marca. Los hallazgos revelan que quienes participan en la planificación previa tienen un NPS más alto (55%) en comparación con quienes no lo hacen (29%). El mismo patrón se observa en el caso de los asistentes que realizan actividades de seguimiento mientras visitan una exposición”.

Infografía del libro de estrategias 3 sobre el retorno de la inversión (ROI) de los asistentes

Esta hoja informativa de cinco páginas proporciona la siguiente información:

  • Tasa global de planificación previa entre los asistentes, así como para seis actividades específicas
  • ¿Qué actividades de planificación previa tienen el mayor impacto a la hora de generar puntuaciones NPS más altas?
  • Tasa general de seguimiento de actividades durante la visita a una exposición entre los asistentes, así como para nueve actividades específicas
  • ¿Qué actividades de seguimiento tienen el mayor impacto a la hora de generar puntuaciones NPS más altas?
  • ¿Quién decide qué actividades se seguirán (individualmente o si el jefe está involucrado)?

"Vale la pena brindar a los inscritos las herramientas a través del sitio web de un evento para planificar previamente y enfocar sus objetivos de asistencia", dijo la directora ejecutiva de CEIR, Cathy Breden, CMP, CAE. “Proporcionar formas fáciles de usar para realizar un seguimiento de sus actividades a través de un sitio web del evento, una aplicación móvil y otras herramientas relevantes preferidas por los asistentes también maximiza el valor de los asistentes (y, en última instancia, la satisfacción) con un evento. Gracias al apoyo brindado por la PCMA Education Foundation, CEIR puede explorar varias formas de hacerlo a través de este estudio”.

Gracias al generoso patrocinio de este estudio por parte de la PCMA Education Foundation y la IAEE, todos los informes publicados en esta serie de estudios están disponibles sin costo alguno en el sitio web de CEIR. aquí.

Acerca del CEIR
El Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones (CEIR) sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y actuales. necesidades emergentes de los clientes, mejorar el rendimiento de sus negocios y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.

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