El Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones (CEIR) anunció hoy la publicación del segundo informe de su serie más reciente, Información sobre la retención de asistentes de 2016, segunda parte: Características del piso de exhibición que generan una audiencia de asistentes leales a los exalumnos. Este importante conjunto de investigaciones ofrece a los organizadores un recurso integral para ayudar a comprender el perfil de los asistentes que visitan una exposición repetidamente y el contenido que los convierte en clientes leales.
"La respuesta a este nuevo estudio es sólida", afirmó el presidente y director ejecutivo de CEIR, Brian Casey, CEM. “Claramente los organizadores están buscando orientación sobre cómo maximizar la retención de una base de asistentes de calidad. La segunda parte de la serie revela que los asistentes recurrentes regresan a eventos que brindan la interacción cara a cara de calidad y las experiencias de producto que desean, lo que habla del poder general de las exposiciones”.
Segunda parte: Características del piso de exposición que generan una audiencia de asistentes leales a los exalumnos examina los diversos aspectos de un piso de exhibición e identifica qué ofertas tienen el mayor impacto en convertir a los asistentes en ex alumnos leales a un evento específico. Los hallazgos clave muestran que:
- La calidad de las interacciones cara a cara con el personal del stand es la característica principal del piso de exhibición que genera exalumnos leales. Para nueve de cada 10 alumnos, es importante poder obtener respuestas a preguntas específicas "en el momento" y poder interactuar con expertos en productos y diseñadores.
- La segunda característica del piso de exhibición que genera exalumnos leales es la calidad de las interacciones con los productos. Tres de cada cuatro regresan para demostraciones de productos en el stand y áreas de exhibición de nuevos productos, entre otras oportunidades de interacción de productos.
El informe completo enumera el nivel de importancia para los asistentes habituales de un total de 16 características diferentes del piso de exposición. Compara estas clasificaciones de importancia con lo que los organizadores de la exposición consideran importante para sus exalumnos. Este ejercicio comparativo identifica dónde están alineadas las percepciones de los asistentes recurrentes y los organizadores y dónde hay brechas, ofreciendo áreas de oportunidad a considerar para mejorar.
Además de los resultados totales, Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 Segunda parte: Características del piso de exposición que generan una audiencia de asistentes leales a los exalumnos identifica preferencias únicas según la demografía de los asistentes, incluido el género, la edad, el papel en las decisiones de compra, el nivel laboral, el tamaño de la organización, las compras anuales de productos y servicios relacionados con la feria y el perfil del evento al que asistieron. Además, también se informan los resultados de los organizadores de la exposición que difieren de los resultados totales, incluso por: si son administrados por una asociación o de forma independiente; tamaño de la exposición en pies cuadrados netos y número de asistentes; si un evento rota de ubicación y si un evento ocurre solo durante la semana laboral o incluye un día de fin de semana.
El Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 La serie consta de cinco informes que se centran en las ferias comerciales más grandes de EE. UU. para comprender qué genera lealtad entre los asistentes y cómo los organizadores de eventos los motivan a regresar regularmente. Se buscaron opiniones de los organizadores y de las perspectivas de los asistentes habituales. Los informes resultantes ofrecen a los lectores una hoja de ruta para comparar las prácticas estratégicas de retención de asistentes con las normas de la industria; una comprensión de las características comunes de los profesionales que asisten regularmente a un evento determinado; y conocimientos para guiar a los organizadores en su marketing y desarrollo de eventos.
Otros informes en el Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 serie son:
- Primera parte: Conceptos básicos para crear su estrategia de retención de asistentes: seguimiento, elaboración de perfiles y por qué regresan (lanzado en abril de 2016)
- Tercera parte: Contenido educativo que genera una audiencia de asistentes leales a los exalumnos
- Cuarta parte: Actividades y servicios especiales que crean una audiencia de asistentes leales a los exalumnos
- Quinta parte: Once enfoques de retención de asistentes de organizadores de exposiciones de empresa a empresa del mundo real
haga clic aquí descargar Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 Segunda parte: Características del piso de exposición que generan una audiencia de asistentes leales a los exalumnos.
Acerca del CEIR
CEIR sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y emergentes de los clientes y mejorar su desempeño comercial. y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.
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