El Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones (CEIR) anunció hoy la publicación del cuarto informe de su serie más reciente, Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 Cuarta parte: Actividades y servicios especiales que crean una audiencia de asistentes leales a los exalumnos. Esta nueva incorporación a la serie ofrece a los organizadores un recurso integral para ayudar a comprender el perfil de los asistentes que visitan una exposición repetidamente y el contenido que los convierte en clientes leales. La cuarta parte analiza la influencia de las actividades y servicios especiales a la hora de convertir a los asistentes en exalumnos leales a un evento específico.
“Cuando se trata de actividades y servicios especiales que impulsan la repetición de asistencia, este estudio resalta la importancia de brindar a los exalumnos las herramientas para tener visitas y entornos productivos y sin complicaciones más allá del piso de exhibición y las aulas educativas que faciliten interacciones cara a cara significativas. ”, dijo el presidente y director ejecutivo de CEIR, Brian Casey, CEM.
"Al igual que con la educación, no hay una solución única que sirva para todos, y la naturaleza del evento puede influir en lo que los exalumnos valoran al asistir", continúa Casey. “Otro hallazgo crítico es que algunos organizadores pueden estar ignorando una manera fácil de aumentar la retención entre las organizaciones asistentes. Los resultados de este informe indican que los servicios grupales son eficaces para impulsar la asistencia repetida”.
Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 Cuarta parte: Actividades y servicios especiales que crean una audiencia de asistentes leales a los exalumnos identifica formas de ayudar a maximizar la retención de los asistentes en la organización. Los resultados indican que los exalumnos valoran los eventos que les brindan otras formas de participar en valiosas interacciones cara a cara con los participantes. También se valoran las comodidades para eliminar las molestias de la logística de asistir y hacer que la experiencia sea más agradable.
Los hallazgos clave observan:
- Más de dos tercios de los antiguos alumnos asisten al evento junto con otras personas de su organización. Y la mayoría de estos grupos, el 86 por ciento, vienen con objetivos establecidos que pretenden alcanzar. Los tamaños promedio y mediano de los grupos se detallan en este informe.
- Los organizadores que ofrecen servicios los consideran eficaces para impulsar la repetición de asistencia. Este informe detalla los servicios grupales ofrecidos, el nivel de efectividad de cada servicio para impulsar la asistencia repetida y una descripción general de cómo se comercializan los servicios grupales y si se cobran tarifas.
- Los asistentes que han asistido previamente a un evento valoran las experiencias sin complicaciones y fáciles de usar. Los dos servicios mejor clasificados, utilizados por más de las tres cuartas partes de los alumnos y valorados por 84%+ de usuarios son:
- Wi-Fi gratis; y
- Acceso a zonas de estar abiertas.
Además de los resultados totales, Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 Cuarta parte: Actividades y servicios especiales que crean una audiencia de asistentes leales a los exalumnos identifica preferencias únicas según la demografía de los asistentes, incluido el género, la edad, el nivel laboral, el papel en las decisiones de compra, el volumen anual de compras de productos y servicios exhibidos, el tamaño de la organización y el perfil del evento al que asistieron. Además, también se informan los resultados de los organizadores de la exposición que difieren de los resultados totales, incluso por: si son administrados por una asociación o de forma independiente; tamaño de la exposición; y si una exposición rota de ubicación.
El Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 La serie consta de cinco informes que se centran en las ferias comerciales más grandes de EE. UU. para comprender qué genera lealtad entre los asistentes y cómo los organizadores de eventos los motivan a regresar regularmente. Se buscaron opiniones de los organizadores y de las perspectivas de los asistentes habituales. Los informes resultantes ofrecen a los lectores una hoja de ruta para comparar las prácticas estratégicas de retención de asistentes con las normas de la industria; una comprensión de las características comunes de los profesionales que asisten regularmente a un evento determinado; y conocimientos para guiar a los organizadores en su marketing y desarrollo de eventos.
Otros informes en el Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 serie son:
- Primera parte: Conceptos básicos para crear su estrategia de retención de asistentes: seguimiento, elaboración de perfiles y por qué regresan (lanzado en abril de 2016)
- Segunda parte: Características del piso de exposición que generan una audiencia de asistentes leales a los exalumnos (lanzado en mayo de 2016)
- Tercera parte: Contenido educativo que genera una audiencia de asistentes leales a los exalumnos (lanzado en mayo de 2016)
- Quinta parte: Once enfoques de retención de asistentes de organizadores de exposiciones de empresa a empresa del mundo real (se lanzará pronto)
haga clic aquí descargar Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016, cuarta parte: Actividades y servicios especiales que crean una audiencia de asistentes leales a los exalumnos.
Acerca del CEIR
CEIR sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y emergentes de los clientes y mejorar su desempeño comercial. y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.
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