El Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones (CEIR) anunció hoy la publicación del primer informe de su serie más reciente, Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016. Los informes de este nuevo e interesante estudio histórico ofrecen a los organizadores un recurso integral para ayudar a comprender el perfil de los asistentes que visitan una exposición repetidamente y el contenido que los convierte en una base de seguidores leales. La serie consta de cinco informes, comenzando con Primera parte: Conceptos básicos para crear su estrategia de retención de asistentes: seguimiento, elaboración de perfiles y por qué regresan.
"Esta serie de estudios ofrece a los organizadores un recurso para ayudarles a comparar sus esfuerzos de retención de asistentes con las normas de la industria o una guía sobre cómo iniciar los esfuerzos de retención de asistentes", señaló el presidente y director ejecutivo de CEIR, Brian Casey, CEM. "Esta serie explora cómo los organizadores de exposiciones participan en los esfuerzos de retención de asistentes y proporciona datos de perfil sobre asistentes o ex alumnos habituales o leales, además de lo que los motiva a visitar una exposición específica repetidamente".
Hallazgos clave de Primera parte: Conceptos básicos para crear su estrategia de retención de asistentes: seguimiento, elaboración de perfiles y por qué regresan reflejan que el 77 por ciento de los organizadores de exposiciones mejor clasificados realizan un seguimiento de la retención de asistentes. Entre aquellos que participan en esta práctica, el 98 por ciento realiza un seguimiento de la retención por asistente y el 48 por ciento realiza un seguimiento de la retención por organización por asistente.
La definición más popular de “retención” se aplica a quienes asisten al menos a dos de las últimas cuatro ediciones de una exposición. Esta definición es utilizada por el 81 por ciento de los organizadores que rastrean la retención de asistentes y el 86 por ciento que rastrea la retención de la organización de asistentes. Según esta definición, los resultados revelan que las tasas de retención son: 58,9 por ciento por asistente y 65,8 por ciento por organización asistente.
Los asistentes recurrentes representan una mayor concentración de personas con las que los expositores pretenden encontrarse en una exposición de empresa a empresa; es decir, de aquellos que tienen influencia adquisitiva y ocupan un puesto más alto en sus organizaciones.
Lanzado en el otoño de 2015, el Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 La serie se centra en las ferias comerciales más grandes de EE. UU. para comprender qué genera lealtad entre los asistentes y cómo los organizadores de eventos los motivan a regresar regularmente. Se buscaron opiniones de los organizadores y de las perspectivas de los asistentes habituales. Los informes resultantes ofrecen a los lectores una hoja de ruta para comparar las prácticas estratégicas de retención de asistentes con las normas de la industria; una comprensión de las características comunes de los profesionales que asisten regularmente a un evento determinado; y conocimientos para guiar a los organizadores en su marketing y desarrollo de eventos.
Por último, el Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 Los informes ofrecen gráficos que comparan los deseos y preferencias de los asistentes habituales con las ofertas de ferias comerciales, lo que permite a los organizadores evaluar dónde suelen satisfacerse bien las necesidades de los asistentes habituales (y dónde existen lagunas en las ofertas), lo que sugiere posibles áreas de mejora.
Informes restantes en el Perspectivas sobre la retención de asistentes de 2016 que se publicarán en los próximos meses son:
- Segunda parte: Características del piso de exposición que generan una audiencia de asistentes leales a los exalumnos
- Tercera parte: Contenido educativo que genera una audiencia de asistentes leales a los exalumnos
- Cuarta parte: Actividades y servicios especiales que crean una audiencia de asistentes leales a los exalumnos
- Quinta parte: Once enfoques de retención de asistentes de organizadores de exposiciones de empresa a empresa del mundo real
haga clic aquí descargar Primera parte: Conceptos básicos para crear su estrategia de retención de asistentes: seguimiento, elaboración de perfiles y por qué regresan.
Acerca del CEIR
CEIR sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y emergentes de los clientes y mejorar su desempeño comercial. y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.
###
Consultas de los medios:
María Tucker
+1(972) 687-9226
mtucker@ceir.org
