Las soluciones digitales están aumentando a un ritmo rápido. Tanto para los organizadores como para los especialistas en marketing de marcas, es muy difícil saber qué soluciones digitales vale la pena probar y cuáles son ideas que desaparecerán tan rápido como un mensaje de Snapchat.
Esta serie de informes ofrece información sobre la experiencia digital que los asistentes desean tener durante todo el viaje, desde el comienzo de la búsqueda de posibles eventos a los que asistir hasta la planificación previa al evento, las necesidades locales y las preferencias de comunicación de seguimiento. Compara estas preferencias con las ofertas de organizadores y expositores, y destaca dónde las prácticas actuales están alineadas con las preferencias de los asistentes y dónde existen lagunas. Ofrece una hoja de ruta para que tanto los organizadores como los especialistas en marketing de marcas inventarian sus propias prácticas digitales según las normas de la industria, ayudan a identificar dónde se alinean sus prácticas con las tendencias de la industria y dónde pueden estar por delante o por detrás.
El presidente y director ejecutivo de CEM, Brian Casey, señala: “De acuerdo con la misión de CEIR de brindar información sobre las tendencias de vanguardia, es esencial realizar investigaciones que ofrezcan orientación sobre dónde los organizadores y expositores deben invertir en ofertas digitales. Otras investigaciones de CEIR han encontrado consistentemente que lo digital es un medio complementario al canal de exhibición, apoya y mejora el marketing de exhibición y extiende su impacto de marketing para organizadores y expositores. Aunque falta investigación sobre lo que quieren los asistentes. Este estudio ofrece respuestas. Ayuda a los organizadores y expositores a priorizar el uso de lo digital para tener un impacto máximo y positivo en la experiencia de los asistentes”.
La directora de investigación de CEIR, Nancy Drapeau, PRC, explica: “Esta iniciativa fue una tarea enorme. Dado que cubre las necesidades y preferencias digitales de los asistentes durante todo el viaje, se publicarán informes centrados en áreas temáticas específicas. El informe publicado hoy proporciona información sobre las tácticas digitales que utilizan los asistentes para buscar eventos potenciales y sus prácticas de registro y planificación previa al evento. Próximamente se publicarán informes que brindarán información relacionada con las aplicaciones móviles de los organizadores de exposiciones y las preferencias de los stands de exhibición, entre otras áreas temáticas. Los datos aún se están analizando. Otros conocimientos pueden generar más informes de enfoque”.
Hallazgos clave de este informe de enfoque:
- Una combinación multicanal digital es imprescindible para ayudar a los posibles asistentes a decidir si asisten a un evento. Los resultados indican que las fuentes de información del organizador de una exposición tienen el mayor peso; El sitio web del evento es su principal vehículo de marketing, identificado como un recurso importante por el 70 por ciento de los asistentes.
- Los organizadores podrían hacer un mejor trabajo colaborando con sus expositores, ya que cualquier información que proporcionen ayuda a persuadir a los asistentes a venir.
- El sitio web de la exposición es la puerta de entrada a un evento. Los asistentes participan en una extensa planificación previa al evento. La mayoría de los asistentes califican como importante tener acceso a 17 de las 18 herramientas de planificación previa a la exposición enumeradas en el sitio web de la exposición. Buscan herramientas interactivas para buscar, clasificar y evaluar todos los aspectos de la asistencia e inscripción a eventos y servicios si así lo desean. También quieren poder acceder a la información que necesitan para su visita, así como acceder a una lista de asistentes.
- Al comparar las preferencias de los asistentes con las opciones digitales que ofrecen los organizadores para la recogida de credenciales y entradas para eventos, se descubren lagunas que ofrecen oportunidades. La mayor oportunidad es la afinidad por las opciones de autoservicio.
Este informe ofrece resultados interesantes relacionados con la gamificación de la planificación previa al evento. Además de los resultados generales, este informe revela preferencias únicas por género, edad, frecuencia de asistencia, autoridad adquisitiva, tamaño de la organización y sector industrial.
ANTECEDENTES DE LA METODOLOGÍA
Este estudio implica una investigación desde el punto de vista de los asistentes, expositores y organizadores de exposiciones. Una encuesta de investigación en línea se llevó a cabo en el verano de 2015. Se generó una muestra representativa a nivel nacional de 421 asistentes a exposiciones de empresa a empresa utilizando el panel de negocios en línea de ResearchNow. Se invitó a participar en el estudio de organizadores a ejecutivos calificados de organizaciones que dirigen o gestionan exposiciones de empresa a empresa, pertenecientes a IAEE, SISO y PCMA, generándose una muestra de 194 ejecutivos. Para la perspectiva del brand marketer, se utilizó muestra de Exhibitracs y Global Experience Specialists, a la que respondieron un total de 186 ejecutivos calificados.
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Acerca del CEIR
CEIR sirve para promover el crecimiento, la conciencia y el valor de las exposiciones y otros eventos de marketing presenciales mediante la producción y entrega de herramientas de investigación basadas en el conocimiento que permiten a las organizaciones interesadas mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades actuales y emergentes de los clientes y mejorar su desempeño comercial. y fortalecer su posición competitiva. Para obtener información adicional, visite www.ceir.org.
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