por: Kimberly Hardcastle-Geddes, CEM
Érase una vez, nuestro mundo era un lugar mucho más simple. Los organizadores de eventos celebrarían conferencias y ferias comerciales en entornos físicos, miles de personas se presentarían, se irían a casa y luego regresarían el año siguiente (y el año siguiente y el siguiente...) para hacerlo todo de nuevo.
Hoy en día, sin embargo, nuestro mundo es complejo, incierto y físicamente distanciado. Los organizadores de eventos buscan nuevas formas de difundir contenido valioso, mantener conectadas a sus comunidades y cumplir con sus propuestas de valor de manera más regular. Como odm está ayudando a sus clientes a desarrollar y ejecutar contenidos y estrategias de comunicación más holísticos, he estado pensando más en las marcas que han hecho un gran trabajo al capturar mi cabeza, mi corazón y, en el caso de Peloton, los músculos de mis piernas.
Mi bicicleta Peloton me ha salvado la vida durante los últimos meses y me ha mostrado cómo es la estrella dorada del verdadero compromiso. Es más, muchos de los puntos de contacto de la marca podrían adaptarse fácilmente para atender a la audiencia de una asociación o evento.
Por ejemplo, al final de cada mes, recibo un correo electrónico informándome cuántos días entrené, cuáles fueron mis logros, cómo se compararon mis estadísticas con el mes pasado, etc. ¿Qué pasaría si usáramos tecnología para crear un correo electrónico como ¿Esto después de que los asistentes participen en nuestros eventos (recapitulando a cuántas sesiones asistieron, el tiempo que pasaron en la sala de exhibición (o escaneos de credenciales), actividad en las redes sociales, etc., para mostrarles cuánto lograron? ¿Y qué pasaría si continuáramos durante todo el año destacando su participación en eventos en línea y otros foros? Hablando de que …
Los usuarios de Peloton obtienen insignias de hitos y logros por la cantidad de clases tomadas, las millas registradas, los minutos registrados e incluso por tomar ciertas clases que se "descubren" al desbloquear pistas en Instagram. Es cierto que nunca entendí por qué a los adultos les importarían las insignias digitales hasta que me encontré ensillando a las 6:00 a. m., entusiasmado por ganar mi insignia de 300 viajes, o mi insignia de 5 km de minutos, ¡o mi insignia de viaje de Lizzo! ¿Qué pasaría si capitalizaras la pasión que tu audiencia tiene por su industria o profesión creando insignias o certificados (no acreditados) que reconozcan y recompensen a las personas por su compromiso? Tome 5 clases (en persona o en línea) sobre un tema determinado para obtener una insignia de Bronce, 8 para una de Plata y 10 para una de Oro. A diferencia de mi insignia de Lizzo, estas podrían promocionarse en LinkedIn y en currículums para demostrar el compromiso de un individuo con el desarrollo profesional.
Para participar entre entrenamientos, leo los blogs de los instructores en busca de consejos para mejorar el rendimiento. Visito la página de Facebook para ver fotos motivadoras de antes y después de otros usuarios. Veo videos de mi instructora favorita (¡Robin Arzon!) en Instagram cocinando platos veganos saludables en su apartamento de la ciudad de Nueva York. ¿Podríamos extraer contenido más creativo de los oradores y/o líderes de opinión de la industria de forma más regular? ¿Podríamos compartir historias sobre los asistentes que encontraron un nuevo proveedor/solución en la feria comercial, aprendieron algo importante y/o hicieron una nueva conexión y cómo afectó su negocio o carrera? En resumen, ¿cómo podemos aprovechar mejor el poder de las redes sociales para generar un mejor compromiso? Y más importante …
¿Cómo puede aplicar las lecciones de marcas inspiradoras al contenido y la estrategia de participación de su organización cuando comienza a pensar fuera del ciclo anual de planificación de eventos?
Kimberly Hardcastle-Geddes, CEM es la estratega jefe de marketing de odm, una firma de marketing y relaciones públicas de servicio completo que atiende a clientes de asociaciones y eventos. Envíele un correo electrónico a kimberly@mdg.agency o síguela en la aplicación Peloton en #SpinberlyAnn.
