Por Gary Shapiro

El brote de coronavirus creó, y continúa causando, perturbaciones económicas y cancelación de muchos eventos. A medida que los acontecimientos regresen lentamente, serán diferentes. Los organizadores y participantes dispuestos a innovar pueden salir de esta crisis más fuertes que antes. 

“¡Innovar o morir!” Ese es el mantra simple pero poderoso que uso para presentar la filosofía detrás de la innovación ninja. Los innovadores ninja trabajan con (y no en contra) tendencias disruptivas de la industria para construir negocios más fuertes, resilientes y eficientes. A nivel organizacional, a menudo es más fácil seguir con lo habitual que asumir los riesgos que provocan cambios innovadores. Pero el coronavirus es un poderoso enemigo de lo habitual. Ahora que volvemos a los eventos en vivo, debemos innovar para sobrevivir.

El cambio es difícil, especialmente en tiempos de incertidumbre. Pero los ninjas innovadores exitosos no son los que saben más y hacen las jugadas más seguras. Más bien, los ninja innovadores son los que mejor se adaptan a lo desconocido. Si los líderes empresariales adoptan una mentalidad ninja y se apoyan en la disrupción y la incertidumbre provocadas por esta pandemia, tienen la oportunidad de liberarse del pasado y construir negocios con visión de futuro como nunca antes. Pero, ¿qué tipo de futuro pueden esperar los innovadores ninja? 

Tenemos que comenzar con el supuesto de que viviremos en un largo período de transición antes de que una vacuna esté completamente disponible o se pueda alcanzar la inmunidad colectiva. Cualquiera de estos sucesos, o ambos, pueden tardar años, y ninguno de ellos es seguro. Antes de la “nueva normalidad” de un mundo pospandémico, tenemos que afrontar y sobrevivir una larga transición.  

Debemos adoptar distanciamiento social y otros protocolos pandémicos, y afrontar compensaciones reales entre privacidad y seguridad, tal como lo hizo el público que volaba después del 11 de septiembre. Si ignoramos a los extremistas de ambos lados, podemos Veamos una visión más matizada sobre el uso de información privada para aumentar la seguridad pública a medida que continúa la pandemia. De hecho, participar en publico Los eventos pueden ser como conducir un automóvil donde debes aceptar ciertas condiciones para ser partícipe de lo que es claramente una situación con algunos riesgos para otros.

Muchos de nosotros amamos y prosperamos con los eventos. Ni siquiera la mejor tecnología puede reemplazar el contacto humano cara a cara, la casualidad, el intercambio de ideas y las experiencias de los cinco sentidos. Impulsan una sociedad mejor, impulsan la innovación, crean negocios e impulsan la economía. Los gobiernos de todo el mundo están reconociendo que son una prioridad económica y no un entretenimiento opcional.  

Pero, para mis compañeros ninjas de los eventos, debemos ser realistas y reconocer que con la introducción del COVID-19 todas las reuniones públicas presentan riesgos para la salud. Nuestro trabajo es reconocer y mitigar estos riesgos tanto como sea posible.

En su reciente Artículo CEIR En “La nueva normalidad de la industria de las exposiciones”, el veterano de la industria y ex director de CEIR, Doug Ducate, nos aconseja mirar a los deportes profesionales, Disney y las grandes ciudades turísticas, incluida Las Vegas, mientras contemplamos el futuro de las grandes reuniones. Las decisiones e innovaciones que estos “gigantes” tomen en los próximos meses pueden servir de guía para otros organizadores y planificadores de eventos. Compartir ideas sobre elementos como el diseño de los planos de planta, la dispersión de la multitud y los servicios de alimentación será clave para organizar exposiciones seguras. Necesitamos un diálogo continuo sobre prácticas seguras y mejores.

Una vez que superemos las cancelaciones y retrasos de hoy, debemos seguir adelante. Mientras planeamos CES® 2021, continuaremos ampliando el alcance digital del programa, con más contenido transmitido en vivo y oportunidades para participar virtualmente. Para aquellos que vienen a Las Vegas, estamos comprometidos a mantener una comunicación honesta de antemano y a compartir información sobre qué esperar.

En el sitio estamos realizando cambios físicos. Debemos detectar lo mejor que podamos a aquellos que están enfermos, tienen fiebre o presentan riesgos para la salud y la seguridad. Estamos analizando el escaneo térmico en puntos de entrada clave y reduciendo los puntos de contacto en el registro. Estamos ampliando pasillos. Sugeriremos protocolos a los expositores. Estamos intentando minimizar el contacto con las puertas y mantener limpios los pasamanos. Estamos estudiando las mejores prácticas y trabajando con las instalaciones y preguntando sobre la circulación del aire, el control de la densidad y analizando las mejores prácticas a medida que surgen de China, Europa y ferias anteriores en los EE. UU. También planeamos destacar tecnologías que ayuden a brindar soluciones para algunos de los desafíos cotidianos creados por la pandemia. 

Como organizadores debemos empatizar con nuestros expositores, patrocinadores y asistentes. Quieren volver a la normalidad y quieren ver a sus colegas y conseguir más negocios. Pero quieren minimizar su riesgo financiero y garantizar que sus empleados estén en el entorno más seguro posible. Es posible que den a sus empleados libertad para participar y que pronto los empleados más jóvenes dominen nuestros eventos. 

Todos necesitamos dar un poco para superar esta fase. Para CES 2021, ampliamos la fecha para cancelaciones de reembolsos completos, permitimos rebajas de categoría sin cargo y facilitamos los cronogramas de pago. Esto nos costó, pero entendemos la necesidad de flexibilidad de nuestros clientes y la difícil economía a la que nos enfrentamos. Tenemos la esperanza de que los hoteles y otros lugares reconozcan que durante este período de transición los eventos son precarios y darán flexibilidad de cancelación a las empresas que intentan tomar decisiones. Si todos mostramos cierta flexibilidad, entonces todos tendremos más posibilidades de que los eventos se desarrollen con éxito. 

Nadie puede decir lo que depara el futuro. Pero como ninjas innovadores, debemos adaptarnos para superar la incertidumbre. Sólo entonces podremos salir de esta crisis en una posición más estratégica –y más resilientes– que antes.  

Gary Shapiro es presidente y director ejecutivo de Consumer Technology Association (CTA)®, la asociación comercial de EE. UU. que representa a más de 2000 empresas de tecnología de consumo y una New York Times el autor mas vendido. El es el autor de Futuro Ninja: Secretos para Éxito en el nuevo mundo de la innovación. Sus puntos de vista son suyos.