Por Cathy Breden, CMP, CAE, CEM
CEO CEIR
John Gerzema, de Harris Poll, director ejecutivo de Harris Insights and Analytics, habló en la Conferencia CEIR Predict del año pasado. Su sesión, Tendencias que dan forma a nuestro futuro, fue la sesión mejor valorada de la conferencia. Monitorear las tendencias y ser proactivo al cuestionar cómo las tendencias emergentes podrían afectar las exposiciones es útil para desarrollar estrategias proactivas.
Algunas de las tendencias que afectarán el comercio y los eventos de los consumidores están siendo impulsadas por la generación Z, que actualmente tiene entre 13 y 24 años, que quiere y espera una comodidad instantánea sin fricciones, instantánea y rastreable; esperan respuestas de las empresas el mismo día. Se espera que los pagos sin efectivo mediante teléfonos móviles avancen rápidamente. La responsabilidad social corporativa es una tendencia fuerte, además de que una empresa sea auténtica con su marca y refleje su base de clientes.
Estas son sólo algunas de las tendencias de las que habló Gerzema y en las que los organizadores de exposiciones deberían centrarse hoy:
- La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) lleva un par de años en nuestro radar. Tanto los organizadores como los proveedores de servicios ya deberían tener una declaración de RSE y activar iniciativas de RSE. El reciclaje y el upcycling son igualmente importantes. Hay mucho desperdicio en la cadena de suministro de la industria de exposiciones. Los organizadores y proveedores de exposiciones deberían examinar los residuos que generan sus exposiciones. Identifique qué se puede donar a organizaciones benéficas locales o reutilizar para eventos futuros. La RSE no es sólo una iniciativa que atrae a la generación Z: es lo correcto.
- En una época en la que la privacidad de los datos es cada vez más importante, ¿cómo pueden los organizadores de exposiciones equilibrar la necesidad de más datos para crear experiencias atractivas y el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos? Para ello, céntrate en lo que los asistentes quieren y valoran, como tus principios rectores. En un estudio de Harris Insights, poco más del 50 por ciento de los estadounidenses indicaron que compartirían datos para servicios y productos personalizados.
- La gente está más ocupada hoy que nunca. Son más selectivos a la hora de gastar su dinero y utilizar su escaso tiempo. En lugar de comprar un Volvo, pueden suscribirse a uno. Los estadounidenses eligen ver televisión en función del tiempo que tienen, en lugar del contenido. Gerzema se refirió a esto como The Nibble Economy y explicó que las marcas se están adaptando en consecuencia. Piense en cómo dividir los espectáculos en fragmentos u oportunidades de “bocadillos” para que los asistentes y expositores se alineen con esta tendencia.
- El sector alimentario está en auge, como lo demuestra el Informe del Índice CEIR de 2019, un crecimiento de 5,41 TP3T en 2018 y un crecimiento previsto de 41 TP3T en 2019. En una encuesta Harris de 2019, el 29 por ciento de los estadounidenses están preocupados por los ingredientes genéticamente modificados, y el 24 por ciento está preocupado por los ingredientes animales. bienestar y otro 24 por ciento quiere transparencia sobre cómo se producen sus alimentos. Todos hemos celebrado eventos o asistido a uno en el que faltaba la comida o el servicio de comida. Conozca a su audiencia y sus preferencias alimentarias, y trabaje con los lugares al desarrollar menús. Sorprende y deleita a los participantes. Comparta con ellos información sobre la comida que se sirve.
- La diversidad y la inclusión son una cuestión importante para la industria de las exposiciones. Las organizaciones ya deberían tener un plan para garantizar la inclusión en sus eventos. ¿Su lista de oradores es mayoritariamente blanca, en su mayoría hombres o mujeres, sin diversidad cultural, principalmente de mediana edad? Si es así, sea intencional y trate de hacer que el evento sea más diverso e inclusivo. Este tema es importante para la generación más joven. Y puede haber oportunidades de crecimiento al diversificar su audiencia.
La sociedad se encuentra en una etapa de hiperpersonalización sin fin a la vista. Como forma de interactuar digitalmente, la analítica seguirá respaldando una experiencia cada vez más refinada para el individuo, con una intolerancia creciente hacia cualquier cosa que no respalde este "deseo". Esto afecta a la industria de las exposiciones, a la forma en que se producen los eventos y al contenido que se entrega.
En el próximo boletín CEIR nos centraremos en las otras tendencias que describió John Gerzema. Estas tendencias y más se discutirán en el Conferencia de predicción CEIR, 21 y 22 de septiembre de 2020 en el MGM National Harbor en las afueras de Washington DC