¿Cómo valoras que tu exposición haya aportado valor a tus asistentes? La serie Attendee ROI Playbook aborda el proceso de cómo los asistentes evalúan el resultado o las métricas más comúnmente utilizadas para determinar si el viaje valió la pena. Para obtener información sobre cómo los suscriptores de CEIR se beneficiaron de la investigación, D. Bradley Kent de VisitaDallas comparte sus conclusiones del Serie de guías sobre el retorno de la inversión (ROI) para asistentes.
Describa su función en su organización. ¿Qué responsabilidades tienes?
Como vicepresidente sénior y director de ventas, mi función es desarrollar nuestro equipo, servir como rostro de las relaciones con nuestros clientes y socios para ayudarlos a alcanzar sus metas y desarrollar estrategias para lograr los objetivos financieros de la ciudad.
Describa algunas razones por las que usted y su organización utilizan la investigación CEIR.
La investigación de CEIR es importante para nosotros por un par de razones: la primera es educarnos sobre las tendencias en la industria de ferias comerciales y dentro de los segmentos verticales de esa industria, para ayudar a nuestros centros de convenciones y hoteles asociados. La segunda razón es que utilizamos CEIR y los datos para identificar formas de mejorar nuestra oferta de productos, así como con desarrolladores que están considerando nuevos proyectos en nuestra ciudad.
¿Cómo se enteró por primera vez de la investigación del CEIR? ¿Cuánto tiempo llevas utilizando la investigación CEIR?
Felix Niespodziewanski del Colegio Americano de Cirujanos me presentó por primera vez lo que ahora es CEIR, cuando debutó como "The Trade Show Bureau".
¿Cuáles fueron sus principales conclusiones de la serie Attendee ROI Playbook?
Como expositores, subestimamos cuánto los asistentes planifican previamente su asistencia a los eventos. Así que ahora debemos cambiar nuestra mentalidad de vender a comprender que los asistentes buscan eventos especiales ofrecidos por los organizadores y expositores del evento. Entendiendo esto, podemos crear mejores experiencias y ser más atractivos para los asistentes y compradores.
¿Cómo planea implementar esas conclusiones en su organización?
Recientemente, tuvimos una maravillosa experiencia de exhibición en Cvent Connect en Las Vegas, donde atrajimos a 1115 clientes durante aproximadamente 30 minutos cada uno a nuestro stand. A partir del Attendee ROI Playbook, creamos una activación única que incluía una cabina de 70 por 40 pies con una experiencia de cine personalizada. Los asistentes visitaron el stand de VisitDallas y fueron presentados a Margarita Mile por el embajador Julián Rodarte del restaurante Beto & Son. Mientras estaban en el teatro, los organizadores de reuniones y eventos pudieron echar un vistazo a Dallas a través de los ojos de Dallas famoso La estrella del programa de televisión, Linda Gray, quien luego los sorprendió con un encuentro personal. Como resultado, los asistentes ampliaron el tiempo que los clientes estaban dispuestos a pasar con nosotros en nuestro stand y el 38 por ciento de los clientes asistentes disfrutaron de nuestra experiencia en el stand.
¿Cómo ha cambiado la serie Attendee ROI Playbook su perspectiva sobre la estrategia de eventos de su organización?
Los clientes ven estos eventos como oportunidades para conocer nuevos productos y servicios o, en nuestro caso, destinos. En 24 horas, cada cliente que nos visitó tenía información muy específica sobre nuestro destino, ya que los educamos sobre las novedades de nuestro destino y cómo pueden ayudarlos a lograr el éxito con sus eventos. Informe 3 del libro de estrategias sobre el retorno de la inversión (ROI) de los asistentes nos enseñó que el 69 por ciento de los que planifican previamente están en eventos en busca de nuevos productos y servicios. Además, el 62 por ciento de los que no son planificadores previos lo hacen por las mismas razones. Por lo tanto, creamos un video que capturaba los comentarios de los clientes sobre su experiencia en nuestro stand, y realmente dimos en el clavo ya que los comentarios fueron consistentemente "No sabía que Dallas tenía tanto que hacer".
¿Cuál es su opinión general sobre CEIR con respecto a la serie Attendee ROI Playbook?
El entorno está cambiando muy rápidamente. Debemos conseguir que nuestra comunidad invierta más en CEIR y en esta investigación. El ciclo de vida de un evento es mucho más corto y, para aquellos de nosotros que sacamos mucho provecho de las ferias y eventos comerciales, necesitamos más datos que nos ayuden a mantenernos a la vanguardia de las tendencias del mercado y seguir siendo relevantes.
¿Recomendaría la serie Attendee ROI Playbook a otras personas?
Descaradamente.
¿Hay algún contenido o investigación en el que le gustaría que CEIR trabajara y compartiera?
Muchos clientes con los que hablo tienen dificultades con las ventas de exhibiciones o patrocinios. En una era de enorme actividad de fusiones y adquisiciones, el número de expositores y patrocinadores potenciales está cambiando rápidamente. Me gustaría ver algunas investigaciones sobre el entorno cambiante del patrocinio, así como los esfuerzos de recaudación de fondos para fundaciones y organizaciones sin fines de lucro.
Nota CEIR: El Manual de estrategias de patrocinio de exposiciones B2B se lanzará a finales de este mes y abordará los patrocinios desde la perspectiva del expositor y el organizador.
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Si está interesado en realizar un estudio de caso sobre cualquier investigación del CEIR, envíe un correo electrónico Jannat Choudhury, Responsable de Marketing de CEIR.
