Candy Adams, CTSM, CEM, CMP, CMM, también conocida como “The Booth Mom®”, es una veterana consultora en gestión de exhibiciones y gerente de proyectos, capacitadora del personal de exhibiciones, educadora de expositores y escritora galardonada que guía a los expositores a través del marketing de ferias comerciales. maze para aumentar el retorno de la inversión (ROI) de su espectáculo y, al mismo tiempo, reducir los gastos del espectáculo. www.BoothMom.com / CandyAdams@BoothMom.com
¿Cuál es su respuesta a una emergencia médica en la sala de exposiciones? ¿Y cuál debería ser la reacción de sus expositores, según los protocolos de emergencia de ese recinto? ¿Cómo compartes esta información?
No estaba listo. ¿Pero alguien alguna vez en realidad ¿Listo para una emergencia?
La semana pasada, tuve la desafortunada ocasión de ser testigo –y el primero en reaccionar– de una emergencia médica en una feria comercial en un importante centro de convenciones de Estados Unidos.
Flashback: cuando vi al asistente caer y golpearse la cabeza con una esquina afilada de un pedestal bajo de metal en el stand frente a la exhibición de mi cliente, recordé de mi capacitación de certificación de la industria que marcar el 911 en realidad puede demora tiempo de respuesta inicial de los paramédicos del departamento de bomberos. Me enseñaron que el adecuado La reacción es encontrar un teléfono de la casa e informar cualquier emergencia y su ubicación a Seguridad interna. (¿Por qué? Dado que los números de los stands cambian de un espectáculo a otro y el Departamento de Seguridad capacitado de un lugar tiene el plano de planta de ese espectáculo, pueden compartir la ubicación de la emergencia de inmediato con los paramédicos internos o el personal de respuesta del departamento de bomberos).
Como he tenido emergencias en mis exhibiciones antes, siempre busco teléfonos residenciales mientras camino durante el montaje de la exhibición entre la exhibición de mi cliente y los baños más cercanos y la entrada principal, pero no había visto ninguno. Pero, después de su caída, me di cuenta de que no había mirado las enormes columnas cuadradas de soporte de concreto al lado de nuestra exhibición. Entonces, tratando de cubrir todas las bases, llamé al 911 mientras corría alrededor del poste. Una vez más, no hay teléfono de casa.
Corriendo con pura adrenalina durante los 12 largos minutos de la llamada al 911, fui el salvavidas de este pobre hombre, transmitiéndole paso a paso al operador del 911 lo que estaba pasando con él y su atención. La víctima sangraba profusamente por una herida profunda en la cabeza y tenía problemas para respirar. Las instrucciones del operador fueron ejercer presión constante sobre la herida para detener el sangrado y preparar un DEA en caso de que fuera necesario recuperar el ritmo de su corazón. Así que asaltamos el kit de limpieza de mi exhibición con paños blancos sin usar para presionar la herida de su cabeza y grité a la multitud reunida para que trajeran todos los DEA (sin saber quién los encontraría en el piso de exhibición). Afortunadamente, un oficial de seguridad y Dos buenos samaritanos ya estaban presionando la herida en la cabeza de la víctima de la caída, monitoreando su pulso debilitado y practicando RCP manual. En pocos minutos, le entregaron dos unidades DEA y las pusieron en uso (dos veces) para estimular su corazón.
En ese momento, los socorristas médicos internos aparecieron y se hicieron cargo, seguidos unos minutos más tarde por los paramédicos del departamento de bomberos local. En ese momento, fui relevado de mi deber de informar al operador del 911, solo para regresar a mi stand y descubrir que uno de mis miembros del personal de exhibición se había desmayado y ahora estaba siendo tratado por el equipo médico interno. ¡Que dia!
Repitiendo la emergencia (mi “post-con” personal), preparé mi propia lista retrospectiva 20/20:
- Debería haber sabido si (y dónde) había teléfonos residenciales en el centro de convenciones.
- Debería haberle dado al operador del 911 el número permanente en el poste de soporte cerca de mi exhibición, en lugar del número del stand temporal donde cayó.
Entonces, ¿qué información comparte con sus expositores sobre cómo afrontar situaciones de emergencia en la feria y cómo? Incluir información de emergencia en el kit del expositor en línea es útil, pero no es de fácil acceso en caso de emergencia ni siquiera visto por el personal de la exhibición en el sitio.
¿Y sus asistentes reciben alguna información sobre cómo responder a las emergencias y usted recopila información de contacto de emergencia para ellos?
En una exposición donde expuse, todas y cada una de las insignias tienen impreso un número de línea directa de emergencia para cualquier problema de seguridad (incendios, atención médica, terrorismo, tirador activo, etc.). Esto parece una solución simple y de muy bajo costo para difundir contactos de emergencia. Información a todos los asistentes y expositores.
¿Qué tal si los lugares instalan señalización permanente donde todos puedan verla, es decir, en las entradas, en los ascensores y en las puertas de los baños?
Y me encantaría ver una "hoja roja" de protocolos de emergencia distribuida a todos los expositores con el volante "Bienvenido a la feria" que se entrega en cada exhibición durante el montaje. De esa manera, los expositores in situ que puedan necesitar la información recibirán la nota.
Dado que los protocolos de seguridad y los números de contacto de los lugares difieren, compártalos. ¡Podrías estar salvando una vida!
Candy Adams, CTSM, CEM, CMP, CMM, también conocida como “The Booth Mom®”, es una veterana consultora en gestión de exhibiciones y gerente de proyectos, capacitadora del personal de exhibiciones, educadora de expositores y escritora galardonada que guía a los expositores a través del marketing de ferias comerciales. maze para aumentar el retorno de la inversión (ROI) de su espectáculo y, al mismo tiempo, reducir los gastos del espectáculo. www.BoothMom.com / CandyAdams@BoothMom.com
