Por Maurits van der Sluis, director de operaciones, RAI Amsterdam

UNA SECCIÓN ESPECIAL PRESENTADA POR RAI AMSTERDAM

Aunque a menudo se sugiere que los jóvenes tienen poco interés en las exposiciones y conferencias, en realidad ocurre todo lo contrario. Esta nueva generación está formando comunidades fuertes que exigen reuniones en vivo, afirma Maurits van der Sluis, director de operaciones de RAI Amsterdam. Sin embargo, son sus requisitos los que difieren de los de las generaciones anteriores... ¿Qué significa esto en la práctica para los organizadores, las sedes y los expositores?

En mis veinte años en la RAI Amsterdam he escuchado a muchos observadores de tendencias y otros adivinos, la mayoría de los cuales simplemente fortalecieron mi creencia de que el futuro no se puede predecir. Es claramente importante mirar hacia adelante y estar siempre preparado para el cambio, pero no debemos centrarnos demasiado en las predicciones. Por ejemplo, hace diez años se decía que los jóvenes ya no asistirían a exposiciones y conferencias físicas. Se ha demostrado que es todo lo contrario. Es más, estamos viendo el desarrollo de nuevos eventos impulsados por comunidades en línea establecidas por gente más joven. Ejemplos recientes incluyen VidCon Europe, un evento para videos, blogs y vlogs en línea, y COMIC CON, centrado en cómics, cine, televisión, cosplay, disfraces y juegos.

Comunidades

Cada evento surge de una comunidad. Las comunidades no se pueden hacer, se desarrollan. Siempre ha sido así: siempre ha habido grupos de personas a las que les encanta navegar o les encantan los perros; personas conectadas por su profesión o afición que tienen su propia jerga y reglas además de ganas de conocerse. La gran diferencia con hace diez años es que estas nuevas comunidades suelen tener un origen digital. Las personas se mantienen constantemente en contacto en línea, lo que hace que su conexión sea más fuerte que nunca. Al mismo tiempo, todavía existe una necesidad humana fundamental de verse en la vida real. En COMIC CON los jóvenes juegan juntos a través de Internet mientras están en el mismo espacio. Todavía quieren conocer, unirse y compartir su pasión con personas de ideas afines.

La última investigación de CEIR respalda la afirmación de que las conexiones cara a cara y en persona son importantes, quizás más que nunca. Ver CEIR Hoja informativa dos del manual de rentabilidad de la inversión de los asistentes de 2018: Exposiciones B2B mejor clasificadas por su valor para satisfacer las necesidades de información empresarial y decisiones de compra para obtener más información.

Nuevas demandas

La nueva generación tiene diferentes requisitos de eventos. El hecho de que los visitantes ya estén conectados online significa que su visita tiene una naturaleza diferente, y esto es algo que los organizadores, recintos y expositores deben tener muy en cuenta.

En primer lugar, los más jóvenes se preparan en línea: quieren saber a quién les gustaría ver y qué esperan ganar. Los organizadores pueden aprovechar este hecho al máximo. No pida a los visitantes que se orienten por la zona de exposición con un plano. En lugar de ello, llévelos a los lugares correctos en el momento adecuado según sus preferencias, bríndeles las experiencias que necesitan y facilite las reuniones.

El último estudio de CEIR concluye que ofrecer planificación previa es vital para el éxito de un evento. Ver CEIR Hoja informativa tres del manual sobre el retorno de la inversión de los asistentes de 2018: actividades de planificación previa y seguimiento: impacto en el retorno de la inversión percibido/valor de la asistencia para obtener más información.

Conexiones continuas

Una segunda consideración es que las personas permanecen conectadas en línea mientras están físicamente presentes. De hecho, están conectados a dos mundos a la vez y corresponde al organizador asegurarse de que estos dos mundos se fortalezcan mutuamente. Una aplicación de conferencia de alta calidad, el emparejamiento digital, la orientación y el suministro de información digital ya no son un lujo: son el nuevo estándar.

Más experiencia

En tercer lugar, un público más joven exige más experiencia. Esto no es exclusivo de este grupo objetivo; Todos los visitantes al evento esperan una experiencia rica y elaborada que estimule los sentidos. La imagen, el sonido, el gusto y el tacto aportan un valor añadido. Utilice las opciones técnicas disponibles, como vídeo, audio, realidad virtual y realidad aumentada, pero recuerde también utilizar la experiencia puramente física. El HISWA Boat Show, por ejemplo, contó con una zona de diversión con simuladores de esquí acuático y navegación, junto con una piscina en la que los visitantes podían practicar surf, SUP y wakeboard. Este tipo de experiencias dejan la impresión duradera que esperan los visitantes de hoy.

Exposiciones y congresos se convierten en eventos

Se viene diciendo desde hace años: las exposiciones y los congresos están cada vez más cerca. Lo que realmente importa es que ambos se están convirtiendo en algo nuevo: una experiencia total en la que todos los elementos, físicos y online, están conectados. Por eso prefiero utilizar el término eventos en lugar de exposiciones o conferencias. La comunidad es la fuerza impulsora y el evento es lo más destacado del año para esa comunidad. La necesidad humana de encontrarse unos con otros continuará... Todo lo que tenemos que hacer es darnos cuenta de que el público y sus demandas están cambiando, y que estos cambios deben tomarse en cuenta. Ése es el aspecto más desafiante (y más divertido) de nuestro negocio.