Por Brad Cohen, director ejecutivo de Skoolbag
UNA SECCIÓN ESPECIAL PRESENTADA POR MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL
En cualquier industria, en algún momento encontrará partes interesadas indecisas que deben pasar de escépticos tibios a defensores ardientes.
Ya sea usted un experto en negocios que presenta una nueva idea para su empresa, un administrador que busca la aprobación final para un evento o un director de escuela proactivo que garantiza financiación y apoyo de los padres y de la comunidad escolar en general, persuade a otros de su visión y los convence. on board es una habilidad crucial que le ayudará en el lugar de trabajo.
Aquí, exploramos cinco consejos para hablar con confianza y persuasión con partes interesadas indecisas para ayudarlo a hacer realidad su visión.
- Reafirme sus objetivos y propósitos compartidos.
Una de las formas más efectivas de influir positivamente en los demás es comprender cómo sus objetivos influyen en los de ellos y encontrar puntos en común entre los dos.
Antes de que se lleve a cabo la reunión, dedique algún tiempo a comprender los objetivos de ambas partes y cómo su visión complementa ambos objetivos. Por ejemplo, incorporar un plataforma de comunicaciones digitales para su comunidad escolar reduce las tareas y ahorra tiempo a la administración y a los profesores para que puedan centrarse en los estudiantes, mientras que los padres tienen total transparencia y acceso a las comunicaciones escolares.
Al comienzo de la reunión o presentación, comience abordando la meta y el propósito colectivo y comparta cómo todas las partes interesadas se beneficiarán de la visión propuesta. Al final de la reunión, reitere esto para que lo recuerden.
En otras palabras, haga que sus partes interesadas crean que los está ayudando a alcanzar sus objetivos y estarán más abiertos a su visión.
- Practica la escucha activa y la empatía.
Cuando se trata de influir en los demás, es fácil confundir acciones con progreso y asumir que hablar más conduce a la persuasión. La realidad, sin embargo, es que una gran parte de la influencia consiste en escuchar a las partes interesadas y comprender sus puntos de vista.
En lugar de simplemente presentar su visión, primero tómese el tiempo para escuchar las inquietudes, opiniones y creencias de todas las partes interesadas. Cuando se dirija a ellos, reconozca sus puntos de vista; de esta manera, demuestra que respeta y valora su opinión y construye un nivel mutuo de comprensión y confianza con sus partes interesadas.
En última instancia, cuanto más se sientan comprendidos y más confíen en ti, más influencia tendrás a largo plazo.
Tenemos dos oídos y una boca y debemos usarlos proporcionalmente”.
– John Berghoff, Tranquilo por Susan Caín
- Utilice las teorías psicológicas a su favor.
La ciencia ha avanzado mucho en los últimos años y esto significa que no faltan teorías psicológicas lo que puede ayudarle a influir positivamente en los demás en el lugar de trabajo. Familiarícese con algunos que pueden ayudarle a obtener ese nivel extra de credibilidad e influencia, de modo que tenga un conjunto de herramientas a las que recurrir para ayudarle a mejorar su nivel de persuasión.
Por ejemplo, la prueba social, que incluye el uso de testimonios de otros líderes de opinión clave para validar su punto, puede ayudarlo a ganar credibilidad entre sus partes interesadas. Si está tratando de persuadir a los padres para que se involucren más en la comunidad escolar, usar citas o escuchar un discurso de uno de los padres le dará más credibilidad a su visión.
- No es sólo lo que dices, sino también cómo lo dices...
…y esto incluye el lenguaje corporal. En comunicación, la forma en que se presenta puede aumentar el impacto de sus palabras o restarlo.
Practique un lenguaje corporal persuasivo cuando se comunique con las partes interesadas y esto le ayudará a ganar influencia y proyectar autoridad, lo que, a su vez, fortalece su relación y da credibilidad a lo que dice.
En una palabra:
- Párese erguido pero relajado, con los hombros hacia atrás.
- Mantenga una postura abierta: no cruce los brazos y las piernas, no se apoye en objetos ni meta las manos en los bolsillos.
- Mantenga contacto visual con sus partes interesadas para reconocerlos, ya sean padres nuevos en la comunidad escolar o maestros con los que ha trabajado durante años.
- Utilice sus manos: los gestos pueden ayudar a aclarar un punto o señalar el deseo de participación. Sin embargo, asegúrese de usarlos con moderación: demasiados gestos pueden hacer que parezca nervioso o restar valor a sus palabras.
- Abordar y aceptar los conflictos positivos.
Cuando se analiza cómo influir en los demás en el lugar de trabajo, uno de los errores más comunes que comete la gente es evitar los conflictos por completo. Las partes interesadas no estarán de acuerdo con usted: todo es parte integrante del proceso de comunicación. Sin embargo, en lugar de evitar o ignorar el conflicto, aprovéchelo como una oportunidad para dialogar y potencialmente influir en su punto de vista.
Si una parte interesada no está de acuerdo o cuestiona su visión, utilícela como una oportunidad para practicar la escucha activa: haga preguntas abiertas para comprender realmente sus objetivos y empatizar con sus inquietudes, y reflexione sobre cualquier objetivo compartido que tenga para demostrar que están trabajando juntos. .
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Incorporar a las partes interesadas puede ser un desafío, pero estos consejos le ayudarán a abordar cada reunión mejor preparado.
¿Qué consejos le parecen útiles para convencer a los interesados indecisos?
Brad tiene la misión de conectar las comunidades escolares de toda Australia. Después de años trabajando con organizaciones tecnológicas y educativas como el Departamento de Educación, ahora pasa sus días dirigiendo la estrategia y las operaciones de Mochila escolar. En su tiempo libre, le encanta ir a la playa y nadar en el océano durante todo el año. Puede comunicarse con Brad en brad.cohen@skoolbag.com.au.
