Por Nancy Drapeau, PRC, Directora de Investigación
En el informe CEIR publicado recientemente, Estudio de necesidades y preferencias de los asistentes jóvenes profesionales de 2014, patrocinado por la Sociedad de Organizadores Independientes de Exposiciones, se revela que sólo una minoría de jóvenes profesionales, el 26 por ciento, utiliza una versión de aplicación móvil de un programa de exposición para planificar y cumplir con el cronograma. Estos resultados son una gran sorpresa. La tasa de adopción entre los jóvenes profesionales es sólo un dos por ciento más alta que la registrada en el estudio que analiza las necesidades y preferencias de los asistentes en general. Lo que los asistentes quieren de las exposiciones comerciales.
Y para los no usuarios, la razón principal no es porque una aplicación no estuviera disponible, sólo el 21 por ciento dice que esa es la razón. En cambio, más no usuarios explican que prefieren la versión en papel o que no les gusta abrir una aplicación para un uso único o para este propósito en particular.
Entonces, ¿es esta la respuesta definitiva para las aplicaciones móviles en la industria de las exposiciones? No me parece. Las aplicaciones móviles son relativamente nuevas en la escena de la industria de exposiciones. Aunque los resultados sugieren que para justificar la inversión en una aplicación móvil, se necesitan esfuerzos, tal vez investigación de usuarios, para ayudar a determinar cómo modificar el contenido de una manera que haga de una aplicación móvil de exposición un recurso "imprescindible" al asistir.
O tal vez, si con el tiempo las aplicaciones móviles no son utilizadas por suficientes asistentes en un evento determinado, ¿existe otra forma de ofrecer una versión digital de un programa de exhibición que la mayoría de los asistentes sacarán y usarán activamente cuando visiten? ¿Y hay contenido que ayudará a impulsar el contenido después del espectáculo?
En el corto plazo, ¿por qué descartar el poder del programa de exhibición de papel? ¿Están los organizadores abandonando demasiado pronto una opción que ofrece ingresos complementarios para sus eventos? Recientemente en una sesión en el Conferencia de liderazgo ejecutivo de SISO en Atlantic City, Dan Goldstein, director de marketing y comunicaciones de Integrated Systems Europe, explicó que tienen un programa de exposiciones impreso; junto con una edición digital que tiene mucho éxito en generar asistencia, uso en las instalaciones y dólares de patrocinio.
Curiosamente, mientras realizaba el análisis para el estudio de jóvenes profesionales que acaba de publicar el CEIR, me topé con el siguiente artículo de Empresa rapida. Este artículo apunta a una presentación en vídeo en Conferencia de E/S de Google, [dónde] Sharon Tomer, investigador de experiencia del usuario de la Búsqueda de Google, desglosó la antigua pregunta: "¿Por qué nadie usa mi aplicación?".
Tomer Sharon ofrece una excelente descripción general de los mejores enfoques de investigación para el desarrollo y las pruebas de aplicaciones móviles. Para acceder al artículo y al vídeo, visite:
http://www.fastcodesign.com/3033092/googles-6-reasons-why-nobody-uses-your-app
